Wybrane zagadnienia zarządzania jakością. Dokumentacja i audyt systemów zarządzania jakością

Wybrane zagadnienia zarządzania jakością. Dokumentacja i audyt systemów zarządzania jakością

1 opinia

Format:

ibuk

RODZAJ DOSTĘPU

 

Dostęp online przez myIBUK

WYBIERZ DŁUGOŚĆ DOSTĘPU

Cena początkowa:

Najniższa cena z 30 dni: 6,92 zł  


6,92

w tym VAT

TA KSIĄŻKA JEST W ABONAMENCIE

Już od 24,90 zł miesięcznie za 5 ebooków!

WYBIERZ SWÓJ ABONAMENT

System zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 jest bardzo popularny. Jest on najczęściej wdrażanym i certyfikowanym systemem zarządzania na świecie, obejmującym ponad milion certyfikowanych obiektów. System zarządzania jakością przedstawiony w normie ISO 9001 może być wdrożony i funkcjonować w dowolnej organizacji, bez względu na jej wielkość i rodzaj. Istnieją jednak wymagania dotyczące dokumentowania wybranych działań mających miejsce w organizacji, które muszą być określone, aby wskazać zgodność w normą. Każda organizacja posługuje się ponadto dokumentacją dotyczącą prowadzonej działalności, ponieważ bez niej niemożliwe byłoby sprawne funkcjonowanie. W pracy podjęto próbę wskazania najważniejszych zasad odnoszących się do opracowywania i wykorzystania dokumentacji, tak aby była ona zgodna z wymaganiami systemu zarządzania jakością. Praca składa się z trzech rozdziałów. W pierwszym przedstawiono wymagania dotyczące dokumentacji systemów zarządzania jakością. Rozdział drugi zawiera omówienie wybranych procedur i instrukcji, które dotyczą elementów systemu zarządzania zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 oraz systemów jakości stanowiących uzupełnienie tego systemu. W trzecim rozdziale przedstawiono zagadnienia dotyczące audytu wewnętrznego będącego podstawowym narzędziem doskonalenia organizacji w ramach funkcjonującego systemu zarządzania.


Rok wydania2020
Liczba stron94
KategoriaZarządzanie, organizacja, strategie
WydawcaWydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
ISBN-13978-83-7252-819-3
Numer wydania1
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyePWN sp. z o.o.

Ciekawe propozycje

Spis treści

  Wstęp     5
  
  1. Dokumentacja systemu zarządzania jakością     9
    1.1. Uwagi wstępne     9
    1.2. Udokumentowane informacje – nowa wersja księgi jakości     12
    1.3. Ustanowienie polityki jakości     24
    1.4. Kontekst organizacji     25
    1.5. Mapowanie procesów     26
  
  2. Charakterystyka wybranych procesów systemu zarządzania jakością 31
    2.1. Uwagi wstępne     31
    2.2. Reklamacje     31
    2.3. Działania korygujące     34
    2.4. Kompetencje i szkolenia     36
    2.5. Zasoby do monitorowania i pomiarów     40
    2.6. Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz     43
    2.7. Identyfikacja i identyfikowalność     47
    2.8. Nadzór nad niezgodnymi wyjściami     51
    2.9. Przegląd zarządzania     53
    2.10. Zarządzanie ryzykiem     56
    2.11. Badania satysfakcji klienta     60
  
  3. Audyt systemu zarządzania jakością     64
    3.1. Uwagi wstępne     64
    3.2. Rodzaje audytów     66
    3.3. Metodyka audytów     70
    3.4. Kompetencje i ocena audytorów     78
    3.5. Postępowanie w audycie wewnętrznym     81
  
  Załączniki     83
  Literatura     90
  Spis tabel     93
  Spis rysunków     94
RozwińZwiń