EBOOKI WYDAWCY
Autor:
Wydawca:
Format:
mobi, epub, ibuk
Nowe, zmienione i uaktualnione wydanie podręcznika, z którego skorzystały już ponad dwa miliony studentów przygotowujących się do kariery w biznesie.
Autor zachowując wszystkie zasadnicze treści kompleksowej publikacji, które w przeszłości zdecydowały o jej sukcesie, dodał wiele nowych elementów i uwzględnił aktualne prognozy dotyczące przyszłości działalności gospodarczej i zarządzania.
W nowym wydaniu nacisk został położony na etykę, zarządzanie globalne i technikę informacyjną. Wśród kluczowych, wyróżniających się tematów poruszono kwestie nadzoru etycznego nad pracą współczesnych menedżerów. Z ogromną uwagą potraktowano tematy takie, jak zasady ładu korporacyjnego, etyczne przywództwo oraz właściwa rola kontroli finansowej firmy. Kolejne wątki to globalny charakter zarządzania uwypuklony za pomocą aktualnych przykładów i analiz sytuacji oraz technologia cyfrowa, wszechobecna w treści całego podręcznika.
Ogromną zaletą książki jest jej aktualność. Cytowane są w niej najnowsze wyniki badań z zakresu biznesu międzynarodowego, przedsiębiorczości, zarządzania strategicznego, podejmowania decyzji, projektowania organizacji, zmian organizacji, zachowania jednostek, przywództwa, pracy zespołowej, motywacji, nadzorowania, technik informatycznych, produktywności i zarządzania jakością.
Zaktualizowane zostały również wszystkie dane i statystyki odnoszące się do drobnych przedsiębiorstw, dużego biznesu międzynarodowego, związków zawodowych, wynagrodzeń kadry kierowniczej oraz innych sfer biznesowych
Rok wydania | 2017 |
---|---|
Liczba stron | 744 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
Tłumaczenie | Agata Jankowiak |
ISBN-13 | 978-83-01-22054-9 |
Numer wydania | 3 |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
EBOOKI WYDAWCY
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Przedmowa IXX | |
Podziękowania XXV | |
CZĘŚĆ Wprowadzenie do zarządzania | 1 |
ROZDZIAŁ 1: Zarządzanie i praca menedżera | 3 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Jak mieć wpływ na ludzi pomimo popełniania błędów | 4 |
Wprowadzenie do zarządzania | 6 |
Proces zarządzania (Co robi menedżer?) | 9 |
Planowanie i podejmowanie decyzji: określanie trybu działania | 10 |
Organizowanie: koordynacja działań i zasobów | 10 |
Przewodzenie: motywowanie ludzi i kierowanie nimi | 10 |
Kontrolowanie: obserwowanie i ocena działań | 11 |
Typy menedżerów | 11 |
Zarządzanie na różnych szczeblach organizacji | 12 |
Zarządzanie w różnych dziedzinach organizacji | 13 |
NOWE TECHNOLOGIE: Pokaż mi zwrot z inwestycji | 15 |
Podstawowe role i umiejętności menedżerów | 16 |
Role menedżerskie | 16 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: PR i osiągnięcia w rankingu różnorodności | 17 |
Umiejętności menedżerskie | 18 |
Charakter pracy menedżera | 21 |
Zarządzanie: wiedza i sztuka | 22 |
Jak zostać menedżerem? | 22 |
Zakres zarządzania | 24 |
Nowe miejsce pracy | 26 |
Podsumowanie | 28 |
Pytania kontrolne | 29 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności zarządzania czasem | 29 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 30 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 31 |
Przykład końcowy | 32 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Jak mieć wpływ na ludzi pomimo popełniania błędów | 34 |
Przypisy | 35 |
ROZDZIAŁ 2: TRADYCYJNE I WSPÓŁCZESNE PROBLEMY I WYZWANIA | 36 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Jaśniejsza strona zrównoważonego rozwoju | 37 |
Rola teorii i historii w zarządzaniu | 39 |
Znaczenie teorii i historii | 39 |
Prekursorzy teorii zarządzania | 40 |
Klasyczne podejście do zarządzania | 42 |
Naukowe zarządzanie | 42 |
Zarządzanie administracyjne | 44 |
Co dziś sądzimy o klasycznym podejściu do zarządzania | 44 |
Kierunek behawioralny w teorii zarządzania | 45 |
Kierunek stosunków międzyludzkich (human relations) | 47 |
Pojawienie się kierunku koncentrującego się na zachowaniach organizacyjnych | 48 |
Behawioralne podejście do zarządzania dziś | 48 |
Ilościowe podejście do zarządzania | 48 |
NOWE TECHNOLOGIE: Czy wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI) usprawiedliwia wykorzystanie mediów społecznościowych | 49 |
Ilościowa teoria zarządzania | 51 |
Zarządzanie operacyjne | 51 |
Ilościowe podejście do zarządzania dziś | 51 |
Podejścia integrujące | 52 |
Podejście systemowe | 53 |
Podejście sytuacyjne | 54 |
Podejście zintegrowane | 55 |
Współczesne problemy i wyzwania zarządzania | 57 |
Współczesne zastosowania koncepcji zarządzania | 57 |
WSKAZYWANIE DROGI: Dziewczyna z Hooters na drodze szybkiego awansu | 58 |
Współczesne wyzwania zarządzania | 60 |
Podsumowanie | 61 |
Pytania kontrolne | 62 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 63 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 63 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 64 |
Przykład końcowy | 66 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Jaśniejsza strona zrównoważonego rozwoju | 67 |
Przypisy | 68 |
CZĘŚĆ 2 Środowiskowy kontekst zarządzania | 71 |
ROZDZIAŁ 3: Otoczenie organizacji i menedżerów | 73 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Nieporozumienia we właściwym kontekście | 74 |
Otoczenie i środowisko wewnętrzne organizacji | 76 |
Otoczenie zewnętrzne | 78 |
Otoczenie ogólne | 78 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Zrównoważony rozwój opakowań | 80 |
Otoczenie zadaniowe | 83 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Skutecznie w ważnej sprawie | 85 |
Środowisko wewnętrzne | 88 |
Właściciele | 88 |
Zarząd | 89 |
Pracownicy | 89 |
Fizyczne środowisko pracy | 90 |
Kultura organizacji | 90 |
Znaczenie kultury organizacji | 90 |
Czynniki decydujące o kulturze organizacji | 91 |
Zarządzanie kulturą organizacji | 91 |
Otoczenie wielokulturowe | 92 |
Tendencje rozwojowe różnorodności i wielokulturowości | 93 |
Wymiary różnorodności i wielokulturowości | 94 |
Stosunki między organizacją a jej otoczeniem | 97 |
Jak otoczenie oddziałuje na organizacje? | 97 |
Jak organizacje przystosowują się do swojego otoczenia? | 100 |
Podsumowanie | 103 |
Pytania kontrolne | 103 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem | 104 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się | 105 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 106 |
Przykład końcowy | 107 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Nieporozumienia we właściwym kontekście | 109 |
Przypisy | 110 |
ROZDZIAŁ 4: Etyczne i społeczne otoczenie organizacji | 111 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Zarządzanie przez niedopuszczalne postępowanie | 112 |
Etyka indywidualna w organizacjach | 114 |
Etyka zarządzania | 115 |
WSKAZYWANIE DROGI: Szczęśliwe dopasowanie | 117 |
Etyka w kontekście organizacyjnym | 119 |
Kierowanie zachowaniem etycznym | 120 |
Nowe problemy etyczne w organizacjach | 124 |
Przywództwo etyczne | 124 |
Kwestie etyczne a ład korporacyjny | 125 |
Problemy etyczne a technika informatyczna | 125 |
Odpowiedzialność społeczna a organizacje | 126 |
Dziedziny odpowiedzialności społecznej | 126 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Podnoszenie poprzeczki społecznej odpowiedzialności biznesu | 129 |
Odpowiedzialność społeczna: argumenty za i przeciw | 130 |
Podejścia organizacji do kwestii odpowiedzialności społecznej | 132 |
Władze państwowe a odpowiedzialność społeczna | 135 |
W jaki sposób państwo oddziałuje na organizacje? | 135 |
Jak organizacje wpływają na rząd? | 136 |
Kierowanie odpowiedzialnością społeczną | 138 |
Formalne wymiary organizacji | 138 |
Nieformalne wymiary organizacji | 139 |
Ocena odpowiedzialności społecznej | 140 |
Podsumowanie | 141 |
Pytania kontrolne | 141 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych i decyzyjnych | 142 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 143 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 143 |
Przykład końcowy | 144 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Zarządzanie przez niedopuszczalne postępowanie | 146 |
Przypisy | 147 |
ROZDZIAŁ 5: Globalny kontekst zarządzania | 149 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Do Afryki | 150 |
Istota międzynarodowej działalności gospodarczej | 152 |
Co to jest przedsiębiorstwo międzynarodowe | 153 |
Tendencje pojawiające się w międzynarodowej działalności gospodarczej | 154 |
Zarządzanie procesem globalizacji | 155 |
Konkurowanie na rynku globalizacji | 158 |
Struktura gospodarki globalnej | 160 |
Dojrzałe gospodarki i systemy rynkowe | 160 |
Gospodarki o dużym potencjale i (lub) wysokim tempie wzrostu | 162 |
Inne gospodarki | 162 |
Rola GATT i WTO | 163 |
Wyzwania otoczenia dla zarządzania międzynarodowego | 164 |
Otoczenie ekonomiczne | 164 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Lodowate przyjęcie | 166 |
Otoczenie polityczne i prawne | 167 |
Otoczenie kulturowe | 169 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Konkurencja lokalnych łowców głów | 171 |
Konkurencja w gospodarce światowej | 174 |
Globalizacja a rozmiary organizacji | 174 |
Wyzwania dla zarządzania w gospodarce światowej | 176 |
Podsumowanie | 177 |
Pytania kontrolne | 178 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych | 179 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się | 179 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 180 |
Przykład końcowy | 181 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Do Afryki | 183 |
Przypisy | 183 |
CZĘŚĆ 3 Planowanie i podejmowanie decyzji | 185 |
ROZDZIAŁ 6: Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji | 187 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Kontrola nad rejsami | 188 |
Proces podejmowania decyzji i planowania | 190 |
Cele organizacji | 192 |
Funkcje celów | 192 |
Rodzaje celów | 193 |
Odpowiedzialność za ustalanie celów | 196 |
Zarządzanie różnymi celami | 196 |
Planowanie w organizacji | 197 |
Rodzaje planów organizacji | 197 |
Ramy czasowe planowania | 198 |
NOWE TECHNOLOGIE: Początek rozmów | 199 |
Odpowiedzialność za proces planowania | 200 |
Planowanie awaryjne i zarządzanie sytuacją kryzysową | 201 |
Planowanie taktyczne | 203 |
Opracowywanie planów taktycznych | 204 |
Realizacja planów taktycznych | 205 |
Planowanie operacyjne | 206 |
Plany jednorazowe | 206 |
Plany ciągłe (trwale obowiązujące) | 207 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Sekretna procedura działania 303 | 208 |
Zarządzanie ustalaniem celów i procesami planowania | 209 |
Bariery w ustalaniu celów i planowaniu | 209 |
Przezwyciężanie barier | 212 |
Wykorzystywanie zarządzania przez cele do realizacji planów | 213 |
Podsumowanie | 215 |
Pytania kontrolne | 216 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 216 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem | 217 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 218 |
Przykład końcowy | 219 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Kontrola nad rejsami | 222 |
Przypisy | 222 |
ROZDZIAŁ 7: Zarządzanie strategią i planowanie strategiczne | 224 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Pragnij więcej | 225 |
Charakter zarządzania strategicznego | 227 |
Składniki strategii | 227 |
Poziomy strategii | 228 |
Formułowanie i wdrażanie strategii | 228 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Czy się to podoba, czy też nie | 229 |
Wykorzystanie analizy typu SWOT do formułowania strategii | 230 |
Ocena mocnych stron organizacji | 231 |
Ocena słabych stron organizacji | 233 |
Ocena szans i zagrożeń | 233 |
Formułowanie strategii na poziomie autonomicznej jednostki operacyjnej | 234 |
Ogólne typy strategii w ujęciu Portera | 234 |
Typologia Milesa i Snowa | 235 |
Strategie oparte na cyklu życia produktu | 237 |
Wdrażanie strategii na poziomie jednostki operacyjnej | 238 |
Wdrażanie ogólnych typów strategii w ujęciu Portera | 239 |
Wdrażanie strategii zaproponowanych przez Milesa i Snowa | 240 |
Formułowanie strategii na szczeblu całego przedsiębiorstwa | 241 |
Strategia jednego produktu | 242 |
Dywersyfikacja zależna | 242 |
WSKAZYWANIE DROGI: Piękno Różnorodności | 244 |
Dywersyfikacja niezależna | 245 |
Wprowadzanie w życie strategii na szczeblu przedsiębiorstwa | 246 |
Jak stać się firmą zdywersyfikowaną? | 246 |
Zarządzanie dywersyfikacją | 247 |
Strategie międzynarodowe i globalne | 250 |
Opracowywanie strategii międzynarodowych i globalnych | 250 |
Alternatywy strategiczne dla przedsiębiorstw międzynarodowych | 252 |
Podsumowanie | 254 |
Pytania kontrolne | 255 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 256 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 257 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 257 |
Przykład końcowy | 259 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Pragnij więcej | 261 |
Przypisy | 261 |
ROZDZIAŁ 8: Zarządzanie podejmowaniem decyzji i rozwiązywaniem problemów | 263 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Moneyball na większą skalę | 264 |
Istota podejmowania decyzji | 266 |
Definicja podejmowania decyzji | 266 |
Typy decyzji | 267 |
Warunki podejmowania decyzji | 268 |
Racjonalne podejście do podejmowania decyzji | 270 |
Klasyczny model podejmowania decyzji | 270 |
Etapy racjonalnego podejmowania decyzji | 271 |
Zarządzanie oparte na dowodach (EBM) | 275 |
Behawioralne aspekty podejmowania decyzji | 276 |
Model administracyjny | 277 |
Siły polityczne w podejmowaniu decyzji | 278 |
Intuicja i narastanie zaangażowania | 278 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Sąd nad różnorodnością | 279 |
Skłonność do ryzyka a podejmowanie decyzji | 281 |
Etyka a podejmowanie decyzji | 281 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Przypieczętowanie kontraktu | 282 |
Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji w organizacjach | 283 |
Formy grupowego i zespołowego podejmowania decyzji | 283 |
Zalety grupowego i zespołowego podejmowania decyzji | 284 |
Wady grupowego i zespołowego podejmowania decyzji | 285 |
Zarządzanie procesami grupowego i zespołowego podejmowania decyzji | 285 |
Podsumowanie | 286 |
Pytania kontrolne | 287 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 287 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 288 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 289 |
Przykład końcowy | 290 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Moneyball na większą skalę | 292 |
Przypisy | 292 |
ROZDZIAŁ 9: Zarządzanie tworzeniem nowych przedsiębiorstw | 294 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Skok w budownictwo | 295 |
Istota przedsiębiorczości | 297 |
Rola przedsiębiorców i nowych przedsiębiorczych firm w społeczeństwie | 298 |
Tworzenie miejsc pracy | 299 |
Innowacje | 301 |
Znaczenie dla wielkich przedsiębiorstw | 302 |
Strategia dla nowych przedsiębiorczych firm | 302 |
Wybór gałęzi | 302 |
Akcentowanie wyróżniających się umiejętności | 306 |
WSKAZYWANIE DROGI: Sprawy bieżące w branży pojazdów elektrycznych | 307 |
Przygotowanie planu biznesowego (biznesplanu) | 309 |
Przedsiębiorczość a zarządzanie międzynarodowe | 309 |
Struktura nowych przedsiębiorstw | 310 |
Metody uruchamiania nowego przedsiębiorstwa | 310 |
Źródła finansowania nowych przedsiębiorstw | 311 |
Źródła pomocy w zarządzaniu | 313 |
Koncesjonowanie (franczyza) | 315 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Usługi randkowe z randką w sądzie | 316 |
Wyniki działania nowych firm | 317 |
Tendencje w powstawaniu nowych przedsiębiorstw | 318 |
Przyczyny niepowodzeń | 319 |
Przyczyny sukcesu przedsiębiorcy | 320 |
Podsumowanie | 321 |
Pytania kontrolne | 321 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 322 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 323 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 324 |
Przykład końcowy | 325 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Skok w budownictwo | 327 |
Przypisy | 328 |
CZĘŚĆ 4 Proces organizowania | 329 |
ROZDZIAŁ 10: Podstawowe elementy organizowania | 331 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Kto jest szefem? | 332 |
Elementy organizowania | 334 |
Projektowanie stanowisk pracy | 335 |
Specjalizacja stanowisk pracy | 335 |
Korzyści i ograniczenia specjalizacji | 335 |
Alternatywy specjalizacji | 336 |
Grupowanie stanowisk pracy i tworzenie wydziałów | 339 |
Uzasadnienie grupowania | 339 |
Rozpowszechnione podstawy grupowania | 339 |
NOWE TECHNOLOGIE: Niepokoje w Twelpforce | 342 |
Ustalenie relacji podporządkowania | 343 |
Hierarchia zależności | 343 |
Mała czy duża rozpiętość kierowania? | 344 |
Organizacje wysmukłe a organizacje spłaszczone | 345 |
Ustalanie właściwej rozpiętości kierowania | 346 |
Podział uprawnień władczych w organizacji | 347 |
Proces delegowania uprawnień | 348 |
Decentralizacja i centralizacja | 349 |
Działania koordynujące | 351 |
Potrzeba koordynacji | 351 |
Metody koordynacji strukturalnej | 351 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Współpraca, porozumienie i konfiguracja chromosomowa | 353 |
Koordynacja elektroniczna | 354 |
Rozróżnienia między stanowiskami | 354 |
Różnice między stanowiskami liniowymi i sztabowymi | 354 |
Nasilenie administracji | 355 |
Podsumowanie | 355 |
Pytania kontrolne | 356 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 357 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych | 357 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 358 |
Przykład końcowy | 359 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Kto jest szefem? | 362 |
Przypisy | 362 |
ROZDZIAŁ 11: Zarządzanie projektowaniem struktury i schematu organizacji | 364 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Pierwszy aksjomat nowego prawa | 365 |
Charakter schematu organizacyjnego | 367 |
Uniwersalne podejście do schematu organizacyjnego | 367 |
Model biurokratyczny | 368 |
Model behawioralny | 369 |
Wpływ sytuacji na projektowanie schematu organizacyjnego | 371 |
Technika podstawowa | 371 |
Otoczenie | 372 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Zmiana nastawienia | 373 |
Rozmiary organizacji | 374 |
Cykl życia organizacji | 375 |
Strategia a schemat organizacyjny | 376 |
Strategia na poziomie całego przedsiębiorstwa | 376 |
Strategia na poziomie jednostki operacyjnej | 376 |
Funkcje organizacji | 377 |
Podstawowe formy struktury organizacyjnej | 377 |
Struktura funkcjonalna (struktura typu U) | 377 |
Struktura konglomeratowa (struktura typu H) | 378 |
Struktura wielowydziałowa (struktura typu M) | 379 |
Struktura macierzowa | 380 |
Struktury hybrydowe | 382 |
Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji | 383 |
Organizacja zespołowa | 383 |
Organizacja wirtualna | 383 |
Organizacja ucząca się | 384 |
Projektowanie struktury i schematów organizacji międzynarodowych | 384 |
WSKAZYWANIE DROGI: Karmienie kurczaka | 385 |
Podsumowanie | 387 |
Pytania kontrolne | 387 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 388 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych | 388 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 389 |
Przykład końcowy | 390 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Pierwszy aksjomat nowego prawa | 392 |
Przypisy | 393 |
ROZDZIAŁ 12: Kierowanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami | 394 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Z akcentem na pozytywy | 395 |
Charakter zmian organizacyjnych | 397 |
Siły działające na rzecz zmian | 397 |
Zmiana planowana czy zmiana dostosowawcza? | 398 |
Zarządzanie zmianami w organizacjach | 399 |
Kroki w procesie zmian | 400 |
Zrozumienie przyczyn oporu wobec zmian | 401 |
Przezwyciężanie oporu wobec zmian | 402 |
Obszary zmian w organizacji | 404 |
Zmiana struktury i schematu organizacji | 404 |
Dokonywanie zmian techniki i operacji | 405 |
Zmiany w zasobach ludzkich | 406 |
Przeprojektowywanie w organizacjach | 407 |
Doskonalenie organizacji | 408 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Amortyzacja kosztów | 409 |
Innowacje organizacyjne | 412 |
Proces innowacji | 412 |
Formy innowacji | 414 |
Zaniechanie wprowadzania innowacji | 416 |
Wspieranie innowacji w organizacjach | 417 |
NOWE TECHNOLOGIE: Rozbicie formy | 418 |
Podsumowanie | 419 |
Pytania kontrolne | 420 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 421 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych | 422 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 423 |
Przykład końcowy | 424 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Z akcentem na pozytywy | 426 |
Przypisy | 427 |
ROZDZIAŁ 13: Zarządzanie zasobami ludzkimi | 429 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: To proste, Watsonie | 430 |
Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia | 432 |
Strategiczne znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi | 432 |
Prawne otoczenie zarządzania zasobami ludzkimi | 433 |
Zmiany społeczne a zarządzanie zasobami ludzkimi | 437 |
Pozyskiwanie zasobów ludzkich | 438 |
Planowanie zasobów ludzkich | 438 |
Rekrutowanie pracowników | 440 |
Dobór pracowników | 441 |
Doskonalenie zasobów ludzkich | 443 |
Szkolenie i doskonalenie | 443 |
Ocena wyników | 446 |
NOWE TECHNOLOGIE: Czego można się nauczyć od mat-mediów | 447 |
Zwrotna informacja o wynikach | 450 |
Utrzymywanie zasobów ludzkich | 450 |
Ustalanie wynagrodzenia | 450 |
Ustalanie świadczeń | 452 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Grzech płac? | 453 |
Planowanie kariery | 454 |
Kierowanie stosunkami pracy | 454 |
Jak pracownicy tworzą związki zawodowe | 455 |
Negocjacje zbiorowe | 456 |
Nowe wyzwania w zmieniającym się miejscu pracy | 458 |
Kierowanie pracownikami wiedzy | 458 |
Pracownicy tymczasowi i zatrudniani na umowę zlecenia/o dzieło | 459 |
Podsumowanie | 460 |
Pytania kontrolne | 461 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 462 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych | 463 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 464 |
Przykład końcowy | 465 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: To proste, Watsonie | 467 |
Przypisy | 468 |
CZĘŚĆ 5 Proces przewodzenia | 471 |
ROZDZIAŁ 14: Podstawowe elementy zachowania jednostek w organizacjach | 473 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Zajmowanie się odpadami firmy | 474 |
Rozumienie jednostek w organizacjach | 476 |
Kontrakt określający wzajemne zachowania | 476 |
Dopasowanie jednostki do stanowiska pracy | 478 |
Charakter różnic między jednostkami | 478 |
Osobowość a zachowanie jednostek | 479 |
„Wielka piątka” cech osobowości | 479 |
Model Myers–Briggs | 481 |
Inne wchodzące w grę cechy osobowości | 481 |
Inteligencja emocjonalna | 483 |
Postawy a zachowanie jednostki | 484 |
Postawy związane z pracą | 484 |
Oddanie organizacji i zaangażowanie w jej sprawy | 485 |
Emocje i nastrój w organizacjach | 485 |
Spostrzeganie (percepcja) a zachowanie indywidualne | 486 |
Podstawowe procesy spostrzegania | 486 |
Spostrzeganie i atrybucja | 487 |
Stres a zachowanie jednostki | 488 |
Przyczyny i skutki stresu | 489 |
Radzenie sobie ze stresem | 491 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Kolor stresu | 492 |
Kreatywność w organizacjach | 494 |
Jednostka kreatywna | 494 |
NOWE TECHNOLOGIE: Wyobraź sobie lepszą pułapkę na myszy | 495 |
Proces twórczy | 496 |
Zwiększanie kreatywności w organizacjach | 497 |
Typy zachowań w miejscu pracy | 497 |
Zachowania produktywne | 498 |
Zachowanie polegające na wycofaniu się | 498 |
Poczucie więzi „obywatelskiej” pracowników z organizacją | 498 |
Zachowania dysfunkcyjne | 499 |
Podsumowanie | 500 |
Pytania kontrolne | 501 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 501 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem | 502 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 503 |
Przykład końcowy | 505 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Zajmowanie się odpadami firmy | 508 |
Przypisy | 508 |
ROZDZIAŁ 15: Motywowanie pracowników do wykonywania pracy | 511 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Niech zaczną się rozgrywki | 512 |
Istota motywowania | 514 |
Znaczenie motywacji pracowników w miejscu pracy | 514 |
Dawne podejścia do motywowania | 515 |
Podejście do motywowania od strony treści | 516 |
Podejście od strony hierarchii potrzeb | 517 |
Teoria dwuczynnikowa | 519 |
Jednostkowe potrzeby ludzkie | 520 |
Co wynika z podejścia do motywowania od strony treści | 521 |
Podejście do motywowania od strony procesu | 521 |
Teoria oczekiwań | 521 |
Teoria sprawiedliwości | 524 |
Teoria wyznaczania celów | 525 |
Co wynika z podejścia do motywowania od strony procesu | 527 |
Podejście do motywowania oparte na koncepcji wzmocnienia | 527 |
Rodzaje wzmocnienia w organizacjach | 527 |
Tworzenie wzmocnień w organizacjach | 528 |
Co wynika z zastosowania koncepcji wzmocnienia | 529 |
Popularne strategie motywowania | 529 |
Upełnomocnienie i uczestnictwo | 530 |
Nowe formy organizacji pracy | 531 |
Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi | 533 |
Uznaniowie systemy nagradzania | 533 |
Bodźcowe systemy nagradzania | 533 |
Grupowe i zespołowe bodźcowe systemy nagradzania | 535 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: (M)otywacja w (G)alonach | 536 |
Wynagrodzenia kierownictwa | 538 |
WSKAZYWANIE DROGI: Wynagradzanie za wielkie zakłady | 540 |
Nowe metody nagradzania oparte na wynikach | 541 |
Podsumowanie | 542 |
Pytania kontrolne | 542 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 543 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych | 544 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 545 |
Przykład końcowy | 545 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Niech zaczną się rozgrywki | 548 |
Przypisy | 549 |
ROZDZIAŁ 16: Przywództwo i procesy oddziaływania na pracowników | 551 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Reputacja przywódców przemysłu naftowego | 552 |
Istota przywództwa | 554 |
Co to jest przywództwo | 554 |
Przywództwo a zarządzanie | 555 |
Władza a przywództwo | 556 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Niedorozwój w sektorze non profit | 557 |
Ogólne podejścia do przywództwa | 559 |
Cechy przywódcze | 559 |
Zachowania przywódcze | 560 |
Sytuacyjne podejścia do przywództwa | 563 |
Teoria najmniej preferowanego współpracownika (NPW) | 564 |
Teoria ścieżki do celu | 566 |
Model drzewa decyzyjnego Vrooma | 568 |
Model wymiany: przywódca–inny członek organizacji | 571 |
Pokrewne podejścia do przywództwa | 572 |
Substytuty przywództwa | 572 |
Przywództwo charyzmatyczne | 573 |
Przywództwo transformacyjne | 573 |
Nowe podejścia do przywództwa | 574 |
Przywództwo strategiczne | 574 |
Przywództwo międzykulturowe | 574 |
Przywództwo etyczne | 575 |
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Zaawansowane technologie same znajdują rozwiązanie | 575 |
Zachowania polityczne w organizacjach | 577 |
Powszechnie spotykane zachowania polityczne | 577 |
Zarządzanie przez wywieranie wrażenia | 578 |
Zarządzanie zachowaniem politycznym | 578 |
Podsumowanie | 579 |
Pytania kontrolne | 580 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 581 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 582 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 582 |
Przykład końcowy | 583 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Reputacja przywódców przemysłu naftowego | 586 |
Przypisy | 587 |
ROZDZIAŁ 17: Zarządzanie stosunkami interpersonalnymi i komunikowaniem się | 589 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Gwar słów | 590 |
Interpersonalny charakter organizacji | 592 |
Dynamika interpersonalna | 593 |
Wyniki zachowań interpersonalnych | 594 |
Komunikowanie się a praca menedżera | 594 |
Definicja komunikowania się | 595 |
Rola komunikowania się w zarządzaniu | 595 |
Proces komunikowania się | 596 |
Formy komunikowania się w organizacjach | 597 |
Komunikacja interpersonalna | 597 |
Komunikowanie się w sieciach i zespołach roboczych | 599 |
Komunikacja organizacyjna | 600 |
Komunikacja elektroniczna | 601 |
NOWE TECHNOLOGIE: Samodzielność w myśleniu i rozmowie | 602 |
Nieformalna komunikacja w organizacjach | 604 |
„Poczta pantoflowa” | 604 |
Zarządzanie przez krążenie po firmie | 606 |
Komunikacja pozawerbalna | 607 |
Zarządzanie komunikowaniem się w organizacji | 608 |
Bariery w komunikowaniu się | 608 |
Poprawa skuteczności komunikowania się | 610 |
WSKAZYWANIE DROGI: Pokładamy ufność w komunikacji | 612 |
Podsumowanie | 613 |
Pytania kontrolne | 614 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych | 615 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych | 615 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 616 |
Przykład końcowy | 617 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Gwar słów | 619 |
Przypisy | 620 |
ROZDZIAŁ 18: Zarządzanie grupami i zespołami roboczymi | 622 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Promowanie różnorodności | 623 |
Grupy i zespoły w organizacjach | 625 |
Typy grup i zespołów | 625 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Wysmażenie zrównoważonego rozwoju | 628 |
Dlaczego ludzie łączą się w grupy i zespoły? | 629 |
Etapy kształtowania się grup i zespołów | 630 |
Cechy grup i zespołów | 632 |
Struktury roli | 632 |
Normy zachowań | 634 |
Spójność grupy | 636 |
WSKAZYWANIE DROGI: Przeznaczeni do władzy | 638 |
Przywództwo formalne i nieformalne | 639 |
Konflikty interpersonalne i międzygrupowe | 639 |
Istota konfliktu | 639 |
Przyczyny konfliktu | 640 |
Zarządzanie konfliktem w organizacjach | 643 |
Pobudzanie konfliktu | 643 |
Kontrolowanie konfliktu | 644 |
Rozwiązywanie i eliminowanie konfliktu | 644 |
Negocjowanie | 645 |
Podsumowanie | 647 |
Pytania kontrolne | 647 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych | 648 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się | 648 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 649 |
Przykład końcowy | 650 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Promowanie różnorodności | 652 |
Przypisy | 653 |
CZĘŚĆ 6 Proces kontrolowania | 655 |
ROZDZIAŁ 19: Podstawowe elementy kontrolowania | 657 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Tony i miary niefinansowe | 658 |
Istota kontroli w organizacjach | 660 |
Cel kontroli | 661 |
Typy kontroli | 662 |
Etapy procesu kontrolowania | 664 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Inteligentny sposób prowadzenia organizacji non profit | 667 |
Kontrola operacji | 668 |
Kontrola wstępna | 668 |
Kontrola bieżąca | 669 |
Kontrola następcza (końcowa) | 670 |
Kontrola finansowa | 670 |
Kontrola budżetowa | 670 |
Inne narzędzia kontroli finansowej | 673 |
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Jak inwestorzy mogą zyskać pewność? | 675 |
Kontrola strukturalna | 676 |
Kontrola biurokratyczna | 677 |
Kontrola z udziałem pracowników | 678 |
Kontrola strategiczna | 678 |
Integrowanie strategii i kontroli | 678 |
Kontrola strategiczna w przedsiębiorstwach międzynarodowych | 679 |
Zarządzanie kontrolą w organizacjach | 680 |
Cechy skutecznej kontroli | 680 |
Opór wobec kontroli | 681 |
Przezwyciężanie oporu wobec kontroli | 683 |
Podsumowanie | 684 |
Pytania kontrolne | 685 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem | 685 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych | 686 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 687 |
Przykład końcowy | 687 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Tony i miary niefinansowe | 690 |
Przypisy | 690 |
ROZDZIAŁ 20: Zarządzanie działalnością operacyjną, jakością i wydajnością | 692 |
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Co robić, gdy pracownicy zastanawiają się, co będzie dalej | 693 |
Istota zarządzania działalnością operacyjną | 695 |
Znaczenie działalności operacyjnej | 695 |
Przetwórstwo i produkcja | 696 |
Operacje usługowe | 696 |
Rola działalności operacyjnej w strategii organizacji | 697 |
Projektowanie systemów operacyjnych | 697 |
Struktura produkcji i usług | 697 |
Zdolności produkcyjne | 698 |
Obiekty | 698 |
Technika organizacyjna | 700 |
Technika wytwarzania | 700 |
Technika usług | 703 |
Stosowanie systemów operacyjnych przez zarządzanie łańcuchem dostaw | 704 |
Zarządzanie operacyjne jako środek kontroli | 704 |
Zarządzanie zakupami | 705 |
Zarządzanie zapasami | 706 |
Jak kompleksowo zarządzać jakością | 707 |
Istota jakości | 707 |
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Wyjdź im naprzeciw i pozwól zetknąć się z jakością | 708 |
Znaczenie jakości | 709 |
Zarządzanie przez jakość | 710 |
Narzędzia i metody zarządzania przez jakość | 711 |
Zarządzanie wydajnością | 714 |
Istota wydajności | 715 |
Znaczenie wydajności | 715 |
Tendencje w dziedzinie wydajności | 716 |
Poprawa wydajności | 716 |
NOWE TECHNOLOGIE: Czy szklane drzwi są rozbite? | 718 |
Podsumowanie | 719 |
Pytania kontrolne | 720 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się | 720 |
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych | 721 |
Zdobywanie umiejętności – samoocena | 722 |
Przykład końcowy | 723 |
PODEJMIJ DECYZJĘ: Co robić, gdy pracownicy zastanawiają się, co będzie dalej | 725 |
Przypisy | 726 |
Indeks nazwisk | 727 |
Indeks rzeczowy | 731 |