Rewolucja z Marketing Automation

Jak wykorzystać potencjał Big Data

1 ocena

Format:

epub, mobi, ibuk

DODAJ DO ABONAMENTU

WYBIERZ RODZAJ DOSTĘPU

51,75  69,00

Format: epub, mobi

 

Dostęp online przez myIBUK

WYBIERZ DŁUGOŚĆ DOSTĘPU

6,15

Wypożycz na 24h i opłać sms-em.
Brak wydruku.

51,7569,00

cena zawiera podatek VAT

ZAPŁAĆ SMS-EM ZAPŁAĆ SMS-EM

TA KSIĄŻKA JEST W ABONAMENCIE

Już od 19,90 zł miesięcznie za 5 ebooków!

WYBIERZ SWÓJ ABONAMENT

„Rewolucja z Marketing Automation” przeprowadza czytelnika przez innowacyjną technologię marketingu online, opartego na:
- zbieraniu i przetwarzaniu dużej ilości danych nt. użytkowników,
- dostarczaniu spersonalizowanych wiadomości we wszystkich kanałach w czasie rzeczywistym,
- automatyzacji procesów,
- usprawnianiu komunikacji między działami marketingu i sprzedaży.


Liczba stron256
WydawcaWydawnictwo Naukowe PWN
ISBN-13978-83-01-18930-3
Numer wydania1
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyePWN sp. z o.o.

INNE EBOOKI AUTORA


PayPo - Promocja!

Ciekawe propozycje

Spis treści

  Wstęp FILOZOFIA MARKETING AUTOMATION    9
  Odmienić marketing    11
  Zaczarowani przez szamanów marketingu    12
  Pardon, „gówno artysty”    13
  Panaceum nie ma i nie będzie    13
  Nowy marketer i nowa szkoła marketingu    14
  Do kogo adresowana jest ta książka i jak z niej korzystać    16
  
  Część I NOWE POJĘCIA    17
  
  1. Znaczenie rewolucji Big Data    19
  Czemu Google wie lepiej    19
  Coraz więcej informacji    19
  Korelacja zamiast przyczynowości    20
  Wszystko jest daną    20
  Algorytm ułoży dla ciebie serial i playlistę    21
  Dane jako kapitał firmy    22
  
  2. Nowy konsument    24
  Samodzielność    24
  Prosument i jego zwyczaje    25
  Mobilność    26
  Co na to marketerzy?    28
  Rola aplikacji    29
  Apifikacja    30
  Efekt ROPO i showrooming: dlaczego klienci migrują między kanałami    32
  Internet rzeczy    35
  Dwa pozornie sprzeczne trendy w zachowaniu konsumentów    36
  Cyfrowe ślady i dlaczego klienci zostawiają swoje dane    36
  Digital body language    38
  Informacje składające się na digital body language    39
  Budowanie modeli: podróż zakupowa klienta i buyer persona    39
  Wyższość analizy zachowania konsumentów nad innymi sposobami pozyskiwania wiedzy    41
  
  3. Nowy marketer    43
  Inbound vs. outbound    43
  Romantyczna i pragmatyczna    44
  Naukowe podejście    45
  Cykle HADI, czyli lekcje od klubu ze striptizem    47
  Zmiana pojęcia kampanii    48
  Marketing predyktywny    49
  Dysproporcja między dyskursem a praktyką    51
  Czemu marketerzy nie potrafią współpracować ze sprzedawcami (a dlaczego powinni)?    52
  
  4. Nowy sprzedawca    54
  Kto ufa sprzedawcom?    54
  Mikser i wehikuł czasu    54
  Atlassian, czyli absurdy B2B    55
  Tesla Motors, czyli pożegnaj sprzedawcę samochodów    56
  Dopasowanie do kontekstu    56
  
  Część II MARKETING AUTOMATION I BIG DATA REDEFINIUJĄ MARKETING, JAKI ZNAMY    44
  
  1. Klasyczne 4P    61
  
  2. Porady dla osób, które wybierają platformę marketing automation    62
  
  3. Wyciek leadów    64
  
  4. Rola edukacji w procesie zakupowym    65
  
  5. Content marketing z marketing automation    68
  Idealny content marketing wspomagany automatyzacją    69
  Symptomy braku równowagi między produkcją treści i automatyzacją    69
  Jak łączyć content marketing i marketing automation?    69
  
  6. Nowe podejście do e-mail marketingu    72
  Potęga e-mail marketingu, czyli lekcja od Baracka Obamy    72
  Co wiedział Jacob Palme, czyli o zmęczeniu komunikacyjnym    72
  To mnie nie dotyczy!    73
  Przestań utożsamiać e-mail marketing z newsletterami albo zamęcz klienta na śmierć    74
  Personalizacja wiadomości e-mail    75
  Wiadomości 1-do-1    76
  
  7. Programy lojalnościowe    78
  Nowi i obecni klienci    78
  Zostań dyrektorem departamentu lojalności    78
  Co to jest lojalność i czy klient może być lojalny?    79
  Perspektywa customer lifetime value: myślmy o pozyskanym kliencie w perspektywie całościowej relacji, nie pojedynczych transakcji    80
  RFM    81
  Pojęcie lojalności    81
  
  8. Kanał mobile    83
  Aplikacje jako narzędzie marketingowe    83
  Mobile marketing automation    84
  
  Część III PORADY PRAKTYCZNE    87
  
  1. Tworzenie buyer persona    89
  Czym jest persona?    89
  Zastosowanie person    89
  Budowanie persony: uwagi wstępne    90
  Pytania przydatne podczas tworzenia buyer persona dla B2B    91
  Pytania dotyczące tworzenia buyer persona dla B2C    91
  Skąd pozyskać te informacje?    91
  Ważne zasady    92
  
  2. Monitoring kontaktów i zarządzanie nimi przez CRM    94
  Zbieranie danych o użytkownikach    94
  Scoring    96
  
  3. Pozyskiwanie leadów    98
  Formularze kontaktowe, które działają    98
  Twój klient Pinokio: progresywne profilowanie kontra nieprawidłowe dane w formularzach    100
  Jak długi ma być formularz?    102
  Pozyskiwanie leadów przez gated content lub bonusy    103
  
  4. E-mail marketing    105
  Higiena bazy    105
  Regularne czyszczenie bazy    106
  Segmentacja klientów    106
  Autorespondery i wiadomości dynamiczne    107
  Wiadomości powitalne    108
  Zwiększanie wartości koszyka    112
  E-maile zwiększające zaangażowanie    113
  E-maile urodzinowe    114
  E-maile reaktywujące    115
  E-maile ratujące porzucone koszyki zakupowe w e-commerce    115
  
  5. Lead nurturing    119
  Zanim przygotujesz program „pielęgnacji leadów”    119
  Fazy lead nurturing    119
  Kampanie wielokanałowe    120
  Kampanie tematyczne kierowane do obecnych klientów    121
  Lead recycling    124
  Lead nurturing dla pracowników    125
  Korzyści z lead nurturing i jak je zmierzyć    126
  
  6. Website marketing    127
  Wzrastająca rola silników rekomendacji    127
  
  7. Personalizacja strony WWW    129
  Przykłady: dynamiczne zestawy i widgety z rekomendowaną ofertą    130
  
  8. Sprzedaż    132
  Cold calling    132
  Identyfikacja gotowości zakupowej    135
  Alerty w marketing automation    135
  Znaczenie social media dla sprzedaży    136
  
  9. Retencja    137
  Działania adresowane do lojalnych klientów    137
  Programy lojalnościowe z wykorzystaniem marketing automation    138
  Wykorzystanie mobile w programach lojalnościowych    138
  Marketing automation jako wsparcie dla biura obsługi klienta    139
  
  10. Social media    140
  Blaski i cienie social media dla biznesu    140
  Cały Facebook jest o tym samym    141
  Podstawowa zasada: żadna platforma social media nie może być twoim głównym narzędziem komunikacji    142
  Ustalanie celów: integracja z marketing automation    142
  Automatyzacja social media    143
  Personalizacja reklam na Facebooku za pomocą custom audiences i platformy marketing automation    143
  Angażuj pracowników    145
  
  11. Mobile    146
  Powiadomienia push    146
  Mobile CRM i personalizacja powiadomień    146
  Nie zapominaj o SMS-ach!    147
  M-handel    148
  Adresowanie online – offline gap: efekt ROPO    150
  
  12. Analityka marketingu    152
  KPI    152
  Trendy w działaniach analitycznych: kierunki rozwoju    156
  Testy A/B    157
  
  13. Porady dla osób, które wybierają platformę marketing automation    161
  Mity na temat marketing automation    161
  Kiedy opłaca się wdrażać marketing automation?    163
  Jak wybrać platformę marketing automation?    163
  Jak wygląda praca z platformą marketing automation?    165
  Rozwiązania marketing automation dla B2B    166
  Rozwiązania marketing automation dla B2C i e-commerce    167
  
  PODSUMOWANIE    175
  Bibliografia    177
RozwińZwiń
W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych przez nas usług, nasz portal internetowy wykorzystuje informacje przechowywane w przeglądarce internetowej w formie tzw. „cookies”. Poruszając się po naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas „cookies”. Informacje o przechowywaniu „cookies”, warunkach ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do nich znajdują się w Regulaminie.

Nie pokazuj więcej tego powiadomienia