POLECAMY
Autor:
Wydawca:
Format:
pdf, ibuk
Monografia dotyczy zagadnień sprzedaży, zarządzania sprzedażą, budowania więzi z klientami; obejmuje temat sprzedaży w ujęciu procesu jako podstawowej kwestii w działalności przedsiębiorstwa. Wdrożenie w przedsiębiorstwach zasad sprzedaży partnerskiej oraz adekwatnych metod i procedur zarządzania prowadzi do tworzenia silniejszych i trwalszych więzi z klientami, co pozytywnie wpływa na wyniki sprzedaży. Monografia przybliża zagadnienia historyczne i teoretyczne sprzedaży, zawiera rozważania na temat procesu sprzedaży, metod prezentacji, marketingu partnerskiego w procesie sprzedaży, tworzenia więzi z klientami oraz obsługi klienta po sprzedaży; obejmuje tematykę planowania sprzedaży, organizacji, personelu oraz jego motywowania i kontroli. W monografii zwrócono uwagę na sprzedaż ze szczególnym uwzględnieniem cech analizowanych pokoleń określanych w literaturze jako X, Y, Z i w tym kontekście omówiono temat współpracy z klientem w procesie sprzedaży.
Rok wydania | 2021 |
---|---|
Liczba stron | 118 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Politechnika Częstochowska |
ISBN-13 | 978-83-7193-845-0 |
Numer wydania | 1 |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wprowadzenie | |
Rozdział | 1 |
Sprzedaż jako rodzaj wymiany w zarządzaniu firmą | |
1.1. Rys historyczny sprzedaży | |
1.2. Rodzaje i formy sprzedaży | |
1.3. Pośrednicy sprzedaży oraz ich działalność | |
1.4. Sprzedaż transakcyjna i sprzedaż partnerska | |
1.5. Kwalifikacje, cechy i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy | |
1.6. Etyczne oraz prawne aspekty sprzedaży | |
1.7. Znaczenie sprzedaży w uzyskiwaniu przewagi konkurencyjnej na rynku | |
Rozdział | 2 |
Proces sprzedaży i jego etapy | |
2.1. Proces sprzedaży | |
2.2. Środki i metody prezentacji ofert handlowych | |
2.3. Marketing partnerski w procesach sprzedaży | |
2.4. Tworzenie i rozwój pozytywnych więzi z klientami w procesach sprzedaży | |
2.5. Obsługa klienta po sprzedaży | |
Rozdział | 3 |
Zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie | |
3.1. Planowanie sprzedaży | |
3.2. Organizacja sprzedaży w przedsiębiorstwie | |
3.3. Personel sprzedaży oraz jego motywowanie | |
3.4. Kontrola procesu sprzedaży oraz jej efektów | |
Rozdział | 4 |
Metodyka badań i postrzeganie procesów sprzedaży przez respondentów pokolenia X, Y, Z | |
4.1. Cel i metody badań | |
4.2. Charakterystyka grupy badawczej | |
4.3. Postrzeganie procesów sprzedaży przez respondentów pokolenia X, Y, Z | |
Podsumowanie wnioski z badań | |
Bibliografia | |
Spis tabel | |
Spis rysunków | |