POLECAMY
Koszyk
Zarządzanie podmiotem leczniczym
Redakcja:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, ibuk
Jest to przewodnik na drodze doskonalenia zarządzania organizacjami świadczącymi usługi medyczne, ze szczególnym przeznaczeniem dla personelu medycznego i managerów podmiotów leczniczych.
„Zarządzanie podmiotem leczniczym” to nowoczesna publikacja, która za punkt wyjścia przyjmuje marketing relacyjny, następnie przechodzi do kształtowania kultury organizacji i marketingowego zarządzania jakością, by na koniec pokazać istotę budowania wartości z klientem.
Po przedstawieniu uwarunkowań funkcjonowania podmiotów świadczących usługi medyczne, wprowadza Czytelnika w zagadnienia zarządzania marketingowego, następnie jakości w usługach medycznych, kultury organizacji świadczącej usługi medyczne i dalej kieruje się w stronę wartości usługi.
Pozycja zapewnia fachowe przedstawienie kwestii związanych z zarządzaniem gospodarką finansową, a w jej ramach zagadnień finansowania świadczeń i alokacji środków finansowych w systemie.
Mając na uwadze praktyczny charakter publikacji, wybrano najważniejsze wątki dotyczące aspektów prawnych.
Publikacja jest przeznaczona dla:
- studentów na kierunkach związanych z zarządzaniem w ochronie zdrowia,
- słuchaczy studiów podyplomowych i managerskich, MBA i dla kadry medycznej,
- personelu pielęgniarskiego jako lektura podstawowa w ramach kursów kwalifikacyjnych i specjalizacji w dziedzinie „Organizacja i Zarządzanie”,
- osób zajmujących kierownicze stanowiska w zakładach opieki zdrowotnej.
| Rok wydania | 2018 |
|---|---|
| Liczba stron | 310 |
| Kategoria | Zdrowie publiczne |
| Wydawca | PZWL Wydawnictwo Lekarskie |
| ISBN-13 | 978-83-200-5675-4 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| CZĘŚĆ I UWARUNKOWANIA FUNKCJONOWANIA PODMIOTÓW ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI MEDYCZNE | 1 |
| 1. Miejsce organizacji świadczących usługi medyczne w systemie opieki zdrowotnej w Polsce – Monika Dobska | 3 |
| 1.1. Polityka zdrowotna: cele, realizacja, ocena osiągnięć | 3 |
| 1.2. Reforma systemu opieki zdrowotnej w Polsce i jej aktualne konsekwencje | 14 |
| 1.3. Przesłanki tworzenia podmiotów leczniczych | 32 |
| 2. Makrootoczenie podmiotów świadczących usługi medyczne – Monika Dobska | 37 |
| 2.1. Wpływ makrootoczenia na funkcjonowanie organizacji usługowych | 37 |
| 2.2. Uwarunkowania otoczenia i ich wpływ na działalność podmiotów leczniczych | 39 |
| 2.2.1. Zmiana systemu finansowania podmiotów . | 39 |
| 2.2.2. Starzenie się społeczeństwa i jego wpływ na zakres świadczonych usług oraz na działalność zakładu – Jakub Przybyła | 45 |
| 2.2.3. Konsekwencje starzenia się społeczeństwa dla struktury podmiotów – Jakub Przybyła | 50 |
| 2.2.4. Uwarunkowania społeczne – konsumeryzm medyczny | 52 |
| CZĘŚĆ II WSPÓŁCZESNE KONCEPCJE ZINTEGROWANEGO ZARZĄDZANIA ZAKŁADAMI OPIEKI ZDROWOTNEJ | 65 |
| 3. Wprowadzenie do marketingowego zarządzania organizacją świadczącą usługi medyczne – Kazimierz Rogoziński | 67 |
| 3.1. Spotkanie medycyny z marketingiem | 68 |
| 3.2. Marketing usług medycznych jako marketing usług profesjonalnych | 71 |
| 3.2.1. Integrująca rola marketingu | 73 |
| 3.2.2. Zasada antropiczna w relacyjnym marketingu usług | 75 |
| 3.2.3. Marketingowy sposób na dostosowanie się do wyzwań płynących z otoczenia | 78 |
| 3.2.4. Wymagania wobec marketingu usług medycznych | 79 |
| 3.3. Rodzaje tożsamości i ich implikacje marketingowe | 80 |
| 3.3.1. Budowanie tożsamości podmiotowej/jednostkowej | 81 |
| 3.3.2. Tworzenie tożsamości organizacji usługowej | 82 |
| 3.3.3. Podsumowanie | 84 |
| 3.4. Podstawy marketingu relacyjnego | 84 |
| 3.4.1. Odkrywanie znaczenia relacji | 84 |
| 3.4.2. Definicja marketingu relacyjnego | 86 |
| 3.4.3. Konsekwencje zastosowania relacyjnego marketingu usług | 90 |
| 3.5. Marketingowy program współpracy z pacjentem | 91 |
| 3.5.1. Cykl aktywności nabywcy | 91 |
| 3.5.2. Prowadzenie indywidualnego klienta | 96 |
| 3.5.3. Marketingowe programy nagradzania lojalności usługobiorców | 98 |
| 3.6. Medyczny produkt usługowy | 99 |
| 3.6.1. Formowanie się koncepcji produktu usługowego | 99 |
| 3.6.2. „Anatomia” i projektowanie zawartości produktu medycznego | 102 |
| 3.6.3. Oznakowywanie produktu medycznego | 106 |
| 3.6.4. Opracowanie oferty | 107 |
| 3.7. Wykorzystanie metody medycznej w marketingowym zarządzaniu organizacją usługową | 109 |
| 3.7.1. Pułapka marketingowa i sposoby jej przezwyciężania | 109 |
| 3.7.2. Struktury czy funkcje marketingowe? | 110 |
| 3.7.3. Metoda medyczna jako podstawa zarządzania marketingowego | 113 |
| 3.7.4. Zastosowanie metody medycznej w zarządzaniu organizacją usługową | 115 |
| 4. Interpretacja jakości w usługach medycznych – Monika Dobska | 117 |
| 4.1. Jakość usług medycznych | 117 |
| 4.2. Certyfikacja systemów zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001:2015 | 127 |
| 4.3. Akredytacja organizacji świadczących usługi medyczne | 133 |
| 5. Kultura organizacji świadczącej usługi medyczne – Kazimierz Rogoziński | 141 |
| 5.1. Wyjściowa eksplikacja gruntująca znaczenie pojęcia kultura | 141 |
| 5.1.1. Człowiek jako iunctim między przyrodą a kulturą | 141 |
| 5.1.2. Kultura jako synonim kreatywności | 142 |
| 5.1.3. Kultura osobista profesjonalisty | 142 |
| 5.2. Kulturotwórcza funkcja usług | 143 |
| 5.3. Modyfikacje wzbogacające znaczenie pojęcia kultura i ich marketingowe konsekwencje | 144 |
| 5.3.1. Akt świadczenia pracy usługodawcy | 144 |
| 5.3.2. Przydatność relacyjnego marketingu usług | 145 |
| 5.3.3. Potencjał kreacyjny marketingowego zarządzania usługami medycznymi | 146 |
| 5.4. Kultura organizacji świadczącej usługi medyczne ujęta całościowo | 147 |
| 5.4.1. Kultura vs przyroda | 147 |
| 5.4.2. Immanentna kultura organizacji usługowej | 147 |
| 5.4.3. Kultura osobista i osobowość profesjonalisty | 150 |
| 5.4.4. Ars medica | 150 |
| 5.4.5. Swoista kultura organizacyjna konkretnej organizacji świadczącej usługi medyczne | 151 |
| 5.5. Przezwyciężanie opcji technicznej w organizacji świadczącej usługi medyczne | 151 |
| 5.5.1. Kultura techniczna i paradygmat industrializmu | 151 |
| 5.5.2. Kultura usługowa i paradygmat współpracy z usługobiorcą | 152 |
| 5.6. Podsumowanie | 152 |
| 6. Od zarządzania jakością do zarządzania wartością usługi medycznej – Kazimierz Rogoziński | 153 |
| 6.1. Podstawowe rozróżnienie i ustalenia wyjściowe | 153 |
| 6.1.1. Formułowanie jakościowej i ewaluacyjnej oceny usługi | 154 |
| 6.1.2. Zmiana kontekstu interpretacyjnego | 154 |
| 6.1.3. Zarządzanie jakością – menedżerska sfera bezpieczeństwa | 155 |
| 6.2. Jakość, czyli ilość | 156 |
| 6.2.1. CRM jako ISO-wska wykładnia rzeczywistości | 157 |
| 6.3. Wartość jako doskonałość wykonania | 158 |
| 6.4. Wartość antycypowana: współprojektowany produkt usługowy jako obiektywne dobro dla nabywcy | 159 |
| 6.5. Powrót do jakości usług | 160 |
| 6.5.1. Kryteria ocen jakościowych jako koordynaty zmian | 161 |
| 6.6. Dualne ujęcie jakości | 161 |
| 6.7. Jakość synkretyczna | 162 |
| 6.7.1. Qualium jako miernik jakości synkretycznej | 164 |
| 6.8. W stronę wartości usługi | 166 |
| 6.8.1. Dualizm jakość – wartość odczytany na nowo | 166 |
| 6.8.2. Synteza | 167 |
| CZĘŚĆ III GOSPODAROWANIE ZASOBAMI ORGANIZACJI ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI MEDYCZNE | 169 |
| 7. Kluczowa rola zarządzania personelem organizacji świadczących usługi medyczne – Monika Dobska | 171 |
| 7.1. Zarządzanie personelem w podmiotach leczniczych | 171 |
| 7.2. System ordynatorski vs system menedżerski w zarządzaniu podmiotem leczniczym | 176 |
| 7.3. Uprawnienia kierownika podmiotu leczniczego w świetle uregulowań prawnych | 183 |
| 8. Zarządzanie finansami organizacji świadczących usługi medyczne – Maria Węgrzyn | 189 |
| 8.1. Finansowanie świadczeń opieki zdrowotnej | 189 |
| 8.2. Alokacja środków finansowych w systemie. Ryczałt | 198 |
| 8.2.1. Alokacja środków finansowych w systemie | 198 |
| 8.2.2. Ryczałt | 201 |
| 8.3. Zarządzanie finansami w podmiotach leczniczych | 212 |
| 8.3.1. Ekonomiczna ocena działalności podmiotów leczniczych | 212 |
| 8.3.2. Zrównoważona karta wyników | 216 |
| 8.4. Benchmarking jako element zarządzania | 221 |
| 8.4.1. Istota, znaczenie i rodzaje benchmarkingu szpitala | 221 |
| 8.4.2. Benchmarking jako metoda analizy i oceny dokonań podmiotu leczniczego | 224 |
| 8.4.3. Benchmarking jako kryterium dostępu do korzyści i zasobów | 227 |
| 9. Prawne aspekty wykonywania działalności leczniczej – wybrane zagadnienia – Monika Dobska | 23 |
| 9.1. Ochrona pacjenta w świetle norm prawa | 231 |
| 9.2. Instytucje chroniące prawa pacjenta w Polsce | 241 |
| 9.3. Odpowiedzialność personelu medycznego | 247 |
| 9.4. Zasady prowadzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej | 250 |
| 9.5. RODO – ochrona danych osobowych w podmiotach leczniczych – Jakub Przybyła | 258 |
| Bibliografia | 267 |
| Spis rycin | 293 |
| Spis tabel | 294 |
| Skorowidz | 295 |
KUP NA PREZENT
Zarządzanie podmiotem leczniczym
107,40 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
