INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
-17%
Negocjacje i mediacje w sferze publicznej
Autor:
Wydawca:
Format:
W podręczniku omówiono prawne podstawy prowadzenia mediacji, negocjacji i niekonfrontacyjnych sposobów opanowywania sporów w administracji publicznej. Zaprezentowano zagadnienia komunikacji i stosowania taktyk i technik wpływu społecznego oraz zakresu autoprezentacji – zarówno w aspekcie psychologicznym, jak i w zakresie wymogów dyktowanych protokołem dyplomatycznym i praktyką funkcjonowania w sferze publicznej. Publikacja porusza również istotne zagadnienia społeczne dotyczące m.in. komunikacji z innymi ludźmi, zrozumienia samego siebie w konfliktowych relacjach społecznych i profesjonalnych oraz opanowania nieuniknionych konfliktów towarzyszących relacjom społecznym. Uwagę zwraca przejrzysta forma ujęcia poszczególnych zagadnień oraz szczegółowa dokumentacja cytowanych badań, a także zbiory pytań testowych i tematów prac zaliczeniowych i dyplomowych.
Najnowsze wydanie, zaktualizowane pod względem stanu prawnego, zostało uzupełnione również o wyniki badań z zakresu psychologii, neurologii oraz antropologii, które dotyczą zagadnień wpływu społecznego.
Podręcznik przeznaczony jest dla studentów kierunków prawnych, administracyjnych i biznesowych oraz studiów podyplomowych. Powinien zainteresować osoby zatrudnione w wymiarze sprawiedliwości i w urzędach administracji publicznej, a także zastępców procesowych.
| Rok wydania | 2024 |
|---|---|
| Liczba stron | 428 |
| Kategoria | Inne |
| Wydawca | Wolters Kluwer Polska SA |
| ISBN-13 | 978-83-8358-522-2 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wykaz skrótów | str. | 17 |
| Wstęp | str. | 19 |
| Rozdział pierwszy | |
| Istota negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. | 21 |
| I. Negocjacje | str. | 21 |
| 1. Pojęcie negocjacji | str. | 21 |
| 2. Przedmiot negocjacji | str. | 22 |
| 3. Formy i charakter prowadzenia negocjacji w sferze publicznej | str. | 23 |
| A. Negocjacje dwustronne, wielostronne i wielo-dwustronne | str. | 23 |
| B. Negocjacje o charakterze formalnym i nieformalnym | str. | 25 |
| C. Negocjacje jawne, niejawne i tajne | str. | 27 |
| 4. Etapy procesu negocjacji | str. | 29 |
| A. Faza przedwstępna | str. | 29 |
| B. Faza wstępna negocjacji | str. | 29 |
| C. Faza właściwych rozmów | str. | 31 |
| D. Faza sporządzania dokumentów końcowych | str. | 31 |
| E. Faza akceptacji (faza ratyfikacyjna i publikacyjna) | str. | 31 |
| II. Mediacje | str. | 32 |
| 1. Pojęcie i mechanizm mediacji | str. | 32 |
| 2. Rodzaje mediacji i ich zastosowanie | str. | 37 |
| A. Mediacyjny pluralizm form i zastosowania | str. | 37 |
| B. Mediacje bezpośrednie i niebezpośrednie | str. | 38 |
| C. Mediacje online | str. | 39 |
| D. Komediacje | str. | 41 |
| E. Mediacje obowiązkowe | str. | 42 |
| F. Mediacje rówieśnicze | str. | 43 |
| 3. Rola mediatora w procesie mediacji | str. | 44 |
| A. Rola mediatora a idea mediacji | str. | 44 |
| B. Nawiązanie kontaktu pomiędzy stronami mediacji | str. | 45 |
| C. Umożliwianie prowadzenia mediacji i jej moderowanie | str. | 46 |
| D. Pośredniczenie w rozmowach pomiędzy stronami mediacji | str. | 47 |
| E. Przyjmowanie stanowisk stron mediacji | str. | 48 |
| F. Doradzanie stronom mediacji możliwych rozwiązań | str. | 48 |
| G. Udzielanie fachowych wyjaśnień co do znaczenia okoliczności | |
| faktycznych i prawnych | str. | 49 |
| H. Mediator jako osoba pomagająca stronom mediacji sformułować tekst porozumienia | str. | 50 |
| 4. Celowość, zakres, forma i czas przeprowadzenia mediacji | str. | 50 |
| 5. Koszty mediacji | str. | 60 |
| III. Regulacja prawna negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. | 62 |
| 1. Zakres regulacji prawnej | str. | 62 |
| 2. Regulacja kompetencji do podejmowania czynności w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 64 |
| 3. Regulacja prawna procedur i zakresu czynności | str. | 66 |
| IV. Struktury administracji publicznej i podmioty w procesie negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. | 67 |
| 1. Mediacje i negocjacje a struktury administracji publicznej | str. | 67 |
| 2. Podmioty uczestniczące w negocjacjach w sferze publicznej | str. | 69 |
| A. Strony negocjacji i ich przedstawiciele | str. | 69 |
| B. Zespoły negocjacyjne | str. | 71 |
| C. Podmioty infrastrukturowe | str. | 72 |
| D. Fachowcy w negocjacjach | str. | 73 |
| 3. Podmioty uczestniczące w mediacjach | str. | 74 |
| A. Strony mediacji | str. | 74 |
| B. Mediator | str. | 76 |
| 4. Podmioty wspierające przebieg mediacji | str. | 80 |
| 5. Instytucje mediacyjne | str. | 84 |
| V. Formy i metody działania administracji stosowane w negocjacjach i mediacjach | str. | 85 |
| | str. Literatura i materiały wykorzystane w rozdziale | str. | 88 |
| Rozdział drugi | |
| Zakres przedmiotowy negocjacji w sferze publicznej | str. | 91 |
| I. Negocjacje prowadzące do zawierania umów publicznoprawnych | str. | 91 |
| 1. Charakter negocjacji prowadzących do zawarcia umowy publicznoprawnej | str. | 91 |
| 2. Negocjowanie umów publicznoprawnych zawieranych przez jednostki samorządu terytorialnego | str. | 92 |
| A. Negocjacje w celu utworzenia stowarzyszeń i zrzeszeń jednostek samorządu terytorialnego | str. | 92 |
| B. Negocjacje w celu utworzenia związków międzygminnych, związków powiatów i związków powiatowo-gminnych | str. | 93 |
| C. Negocjacje w celu utworzenia porozumień jednostek samorządu terytorialnego | str. | 94 |
| 3. Negocjowanie kontraktów wojewódzkich | str. | 95 |
| II. Negocjacje w ramach stosunków cywilnoprawnych zawieranych przez podmioty w sferze publicznej | str. | 96 |
| 1. Negocjacje przy zawieraniu i realizacji umów cywilnoprawnych | str. | 96 |
| 2. Negocjacje w ramach partnerstwa publiczno-prywatnego | str. | 98 |
| III. Negocjacje w strukturach administracji publicznej | str. | 100 |
| 1. Negocjacje w organach kolegialnych administracji publicznej | str. | 100 |
| 2. Negocjacje w organach wspólnych | str. | 100 |
| 3. Negocjacje prowadzące do powierzenia funkcji albo obsadzenia stanowiska | str. | 101 |
| IV. Negocjacje w stosunkach z obywatelami i adresatami działań administracji | str. | 102 |
| 1. Negocjacje w ramach postępowania wnioskowego w trybie działu VIII k.p.a. i w przedprocesowym stadium wyjaśniania sprawy | str. | 102 |
| 2. Negocjacje lobbingowe i lobbing w negocjacjach | str. | 103 |
| 3. Negocjacje obywatelskie i społeczne | str. | 105 |
| V. Negocjacje policyjne i kryzysowe | str. | 107 |
| VI. Negocjacje międzynarodowe | str. | 111 |
| 1. Zakres negocjacji międzynarodowych | str. | 111 |
| 2. Negocjacje międzynarodowe jako forma rozwiązywania sporów | str. | 113 |
| 3. Negocjacje międzynarodowe służące podjęciu współpracy | str. | 114 |
| VII. Negocjacje akcesyjne | str. | 115 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 117 |
| Rozdział trzeci | |
| Zakres przedmiotowy działań mediacyjnych w sferze publicznej | str. | 119 |
| I. Mediacje w postępowaniu administracyjnym i w ramach działania organów administracji | str. | 119 |
| 1. Konsensualność i niearbitralność działań polubownych organów administracji publicznej | str. | 119 |
| 2. Mediacje w postępowaniu administracyjnym | str. | 121 |
| A. Podstawa prawna | str. | 121 |
| B. Zakres i charakter spraw kierowanych do mediacji | str. | 122 |
| C. Mediator w postępowaniu administracyjnym | str. | 123 |
| D. Procedura postępowania | str. | 124 |
| E. Skutki mediacji | str. | 126 |
| F. Koszt mediacji | str. | 127 |
| 3. Działania mediacyjne organu prowadzące do zawarcia ugody administracyjnej | str. | 128 |
| A. Podstawa prawna | str. | 128 |
| B. Znaczenie instytucji | str. | 129 |
| C. Procedura postępowania | str. | 129 |
| D. Środki odwoławcze i środki prawne | str. | 130 |
| E. Skutki zawarcia ugody administracyjnej | str. | 131 |
| 4. Mediacje prowadzone przy zawieraniu ugód regulowanych przepisami prawa materialnego | str. | 131 |
| A. Mediacje dotyczące korzystania z obiektów i urządzeń użyteczności publicznej i oddziaływania takich obiektów na otoczenie | str. | 131 |
| a. Znaczenie instytucji i regulacja prawna | str. | 131 |
| b. Pozasądowe rozwiazywanie sporów konsumenckich związanych z korzystaniem z obiektów i urządzeń użyteczności publicznej | str. | 132 |
| c. Mediacje stadionowe prowadzone przez policjantów spotersów | str. | 132 |
| d. Mediacje dotyczące hałasu lotniskowego | str. | 132 |
| B. Mediacje prowadzące do zawarcia ugody w postępowaniu w przedmiocie rozgraniczenia nieruchomości | str. | 133 |
| a. Podstawa prawna | str. | 133 |
| b. Znaczenie instytucji | str. | 134 |
| c. Procedura postępowania | str. | 134 |
| C. Mediacje prowadzone w celu zawarcia ugody regulowanej prawem wodnym | str. | 136 |
| D. Ugoda w sprawie wysokości opłaty za użytkownie wieczyste i opłaty adiacenckiej | str. | 136 |
| 5. Mediacje w sporach ze stosunków służbowych i pracowniczych w sferze publicznej | str. | 137 |
| A. Znaczenie instytucji | str. | 137 |
| B. Podstawa prawna | str. | 138 |
| C. Mediacje w strukturach dyspozycyjnych | str. | 139 |
| D. Mediacje na uczelniach wyższych | str. | 142 |
| II. Mediacje w ramach instytucji publicznych | str. | 143 |
| 1. Założenia i mechanizm | str. | 143 |
| 2. Mediacje w Prokuratorii Generalnej | str. | 143 |
| 3. Mediacje w Komisji Nadzoru Finansowego | str. | 144 |
| III. Mediacje przed sądem administracyjnym | str. | 145 |
| 1. Podstawa prawna | str. | 145 |
| 2. Znaczenie instytucji | str. | 145 |
| 3. Procedura postępowania | str. | 146 |
| 4. Zasady prowadzenia postępowania mediacyjnego przed sądem administracyjnym | str. | 147 |
| A. Udział stron w postępowaniu mediacyjnym | str. | 147 |
| B. Zasada pisemności | str. | 148 |
| C. Prejudycjalny charakter postępowania mediacyjnego | str. | 148 |
| D. Nieorzeczniczy charakter | str. | 148 |
| E. Niejawność | str. | 148 |
| 5. Środki odwoławcze | str. | 148 |
| 6. Koszt mediacji | str. | 149 |
| IV. Mediacje w postępowaniu cywilnym, w którym uczestniczą podmioty o statusie publicznoprawnym | str. | 149 |
| 1. Podstawa prawna | str. | 149 |
| 2. Znaczenie instytucji | str. | 150 |
| 3. Procedura postępowania | str. | 150 |
| 4. Wymogi ustawowe dotyczące mediatora | str. | 152 |
| 5. Skutki mediacji | str. | 152 |
| 6. Problem bezpieczeństwa prawnego pracownika organu decydującego o zawarciu ugody | str. | 153 |
| V. Mediacje w świetle prawa karnego i procedury karnej | str. | 154 |
| 1. Sprawiedliwość naprawcza i jej instytucje w Polsce | str. | 154 |
| 2. Mediacje pomiędzy sprawcą a pokrzywdzonym w postępowaniu przygotowawczym i przed sądem | str. | 156 |
| A. Podstawa prawna | str. | 156 |
| B. Znaczenie instytucji | str. | 156 |
| C. Zasady odnoszące się do mediacji w postępowaniu karnym | str. | 158 |
| D. Wymogi prawne dotyczące mediatora | str. | 158 |
| E. Procedura postępowania mediacyjnego | str. | 160 |
| F. Miejsce prowadzenia mediacji | str. | 162 |
| 3. Mediacje w postępowaniu w sprawach nieletnich | str. | 163 |
| 4. Mediacje po wyroku | str. | 166 |
| VI. Mediacje międzynarodowe | str. | 167 |
| 1. Mediacje wśród form rozwiązywania sporów międzynarodowych | str. | 167 |
| 2. Przykłady uregulowań i instytucji mediacji w stosunkach międzynarodowych | str. | 169 |
| A. Postanowienia Ramowej Konwencji Światowej Organizacji Zdrowia o ograniczeniu użycia tytoniu | str. | 169 |
| B. Mediacje prowadzone w ramach Światowej Organizacji Handlu | str. | 170 |
| C. Mediacje prowadzone w mechanizmach rozstrzygania sporów między Unią Europejską a podmiotami prawa międzynarodowego | str. | 171 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 172 |
| Rozdział czwarty | |
| Emocje w negocjacjach i mediacjach | str. | 175 |
| I. Emocje, ich ekspresja i percepcja | str. | 175 |
| 1. Rodzaje emocji | str. | 175 |
| 2. Percepcja emocji | str. | 176 |
| 3. Ekspresja emocji | str. | 178 |
| 4. Ekspresja i percepcja emocji a kultura | str. | 179 |
| II. Źródła emocji | str. | 181 |
| 1. Procesy fizjologiczne jako źródła emocji | str. | 181 |
| 2. Zachowanie jako źródło emocji | str. | 181 |
| 3. Procesy poznawcze jako źródło emocji | str. | 181 |
| III. Emocje kontrolujące w negocjacjach i mediacjach | str. | 182 |
| 1. Znaczenie emocji dla działania | str. | 182 |
| 2. Lęk | str. | 184 |
| 3. Poczucie winy i wstydu | str. | 185 |
| 4. Zakłopotanie | str. | 186 |
| 5. Radość | str. | 186 |
| IV. Wywoływanie konformizmu dzięki emocjom. Techniki wpływu społecznego wykorzystujące wpływ emocji na ludzkie działanie | str. | 187 |
| 1. Siła wybaczenia | str. | 187 |
| 2. Technika nadstawiania drugiego policzka | str. | 187 |
| 3. Indukowanie poczucia winy | str. | 188 |
| A. Technika niekomunikowania wprost | str. | 188 |
| B. Groźba zerwania emocjonalnej lub trwałej więzi | str. | 188 |
| 4. Huśtawka emocjonalna | str. | 189 |
| 5. Wykorzystywanie siły empatii | str. | 189 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 190 |
| Rozdział piąty | |
| Komunikacja w procesie negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. | 191 |
| I. Komunikacja – niezbędny element negocjacji i mediacji | str. | 191 |
| 1. Komunikacja społeczna | str. | 191 |
| 2. Komunikowanie interpersonalne w mediacjach i negocjacjach | str. | 192 |
| A. Środowisko komunikacyjne | str. | 192 |
| B. Strategie komunikacyjne | str. | 193 |
| a. Wywoływanie uległości | str. | 193 |
| b. Wywieranie wrażenia | str. | 193 |
| c. Oszukiwanie | str. | 194 |
| C. Lęk komunikacyjny | str. | 194 |
| 3. Komunikowanie masowe | str. | 195 |
| 4. Stosowność komunikacji | str. | 197 |
| II. Komunikacja werbalna w negocjacjach i mediacjach | str. | 198 |
| 1. Znaczenie języka | str. | 198 |
| A. Język jako podstawowy czynnik umożliwiający komunikację | str. | 198 |
| B. Język jako społeczna cecha wyróżniająca i określająca status społeczny | str. | 198 |
| C. Język jako cecha określająca wiarygodność | str. | 199 |
| D. Język jako narzędzie autoprezentacyjne | str. | 200 |
| E. Eudajmonia | str. | 200 |
| 2. Zjawiska z zakresu komunikacji werbalnej mające znaczenie w komunikowaniu w procesie negocjacji i mediacji | str. | 201 |
| A. Teoria dostosowania mowy | str. | 201 |
| B. Zjawisko językowej inklinacji międzygrupowej | str. | 202 |
| C. Zjawisko języka poprawnego politycznie w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 203 |
| D. Język jako narzędzie wzmacniające lub tłumiące agresję | str. | 204 |
| E. Etykietowanie | str. | 206 |
| 3. Rozumienie znaczenia wypowiedzi | str. | 208 |
| A. Język prawny i prawniczy | str. | 208 |
| B. Praktyka rozumienia znaczenia słów i wypowiedzi | str. | 210 |
| 4. Międzykulturowe trudności w komunikacji werbalnej | str. | 212 |
| III. Komunikacja niewerbalna w negocjacjach i mediacjach | str. | 213 |
| 1. Znaczenie komunikacji niewerbalnej | str. | 213 |
| 2. Elementy i kanały komunikacji niewerbalnej | str. | 215 |
| A. Równoczesność komunikowania | str. | 215 |
| B. Elementy behawioralne komunikacji w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 215 |
| a. Ekspresja mimiczna twarzy | str. | 215 |
| b. Okulezja | str. | 216 |
| c. Kineza | str. | 217 |
| d. Dotyk i utrzymywanie dystansu interakcyjnego | str. | 217 |
| C. Elementy pozabehawioralne w negocjacjach i mediacjach | str. | 219 |
| a. Wykorzystanie czasu | str. | 219 |
| b. Sposób korzystania z przestrzeni i pozabehawioralne wyznaczniki statusu | str. | 220 |
| c. Styl ubierania się | str. | 222 |
| 3. Funkcje komunikacji niewerbalnej w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 223 |
| A. Regulowanie interakcji | str. | 223 |
| B. Wpływ na komunikację werbalną | str. | 223 |
| a. Zastępowanie słów | str. | 223 |
| b. Uzupełnianie i akcentowanie przekazu werbalnego | str. | 224 |
| c. Znaczenie tembru głosu | str. | 224 |
| 4. Problem spójności sygnałów | str. | 225 |
| 5. Błędy w interpretacji w komunikacji niewerbalnej | str. | 226 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 227 |
| Rozdział szósty | |
| Kulturowe, psychologiczne i społeczne uwarunkowania procesu mediacji i negocjacji w sferze publicznej | str. | 229 |
| I. Prawda, nieprawda i kłamstwo w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 229 |
| 1. Prawda jako wartość | str. | 229 |
| 2. Paradygmaty i aksjomaty | str. | 230 |
| 3. Prawda, fałsz i kłamstwo | str. | 231 |
| 4. Naukowe koncepcje prawdy | str. | 232 |
| A. Prawda według Arystotelesa | str. | 232 |
| B. Prawda kontekstowa | str. | 232 |
| C. Teoria koherencyjna prawdy | str. | 233 |
| D. Pragmatyczna teoria prawdy | str. | 233 |
| E. Teoria konsensualna prawdy | str. | 233 |
| 5. Kłamstwo w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 233 |
| A. Rodzaje kłamstw i znaczenie kłamstwa | str. | 233 |
| B. O „wykrywaniu” kłamstwa | str. | 235 |
| 6. Prawda jako przedmiot regulacji prawnej w sferze publicznej | str. | 236 |
| 7. Technika uświadamiania hipokryzji | str. | 238 |
| II. Mediacje i negocjacje a kultura | str. | 239 |
| 1. Percepcja zdarzeń, faktów i postaw warunkowana kulturowo | str. | 239 |
| A. Zjawisko etnocentryzmu | str. | 239 |
| B. Wpływ kultury na percepcję postaw i zachowań społecznych | str. | 241 |
| 2. Kultura jako czynnik warunkujący zachowanie jednostki w odniesieniu do negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. | 242 |
| A. Kulturowo-biologiczna determinacja ludzkiego zachowania | str. | 242 |
| B. Kultura a stosunki międzyludzkie | str. | 243 |
| C. Kultura a rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji | str. | 244 |
| D. Argumentacja i porozumienie a kultura | str. | 245 |
| 3. Wpływ kultury systemu administracji publicznej na negocjacje i mediacje | str. | 245 |
| III. Stereotypy a negocjacje i mediacje | str. | 247 |
| 1. Pojęcie stereotypu i źródła stereotypów | str. | 247 |
| 2. Wpływ stereotypów na ocenianie | str. | 249 |
| A. Uprzedzenia | str. | 249 |
| B. Dyskryminacja | str. | 250 |
| IV. Mediacje i negocjacje a środowisko społeczne | str. | 250 |
| 1. Mediacje i negocjacje a uwarunkowania socjologiczne | str. | 250 |
| 2. Mediacje i negocjacje a uwarunkowania środowiska społecznego | str. | 252 |
| V. Mediacje i negocjacje a osobowość i umiejętności mediatora oraz uczestników negocjacji | str. | 253 |
| 1. Uwarunkowania wpływu osobowości uczestników negocjacji i mediacji na ich przebieg | str. | 253 |
| 2. Cechy i umiejętności uczestników negocjacji i mediatora mogące zwiększyć sukces prowadzonych rozmów | str. | 253 |
| A. Wysoka samoocena i poczucie dużej skuteczności własnej | str. | 253 |
| B. Cierpliwość, wytrwałość | str. | 255 |
| C. Umiejętność koncentracji na przedmiocie rozmów | str. | 256 |
| D. Umiejętność panowania nad emocjami | str. | 256 |
| E. Dociekliwość | str. | 257 |
| F. Niska skłonność do autorytaryzmu | str. | 257 |
| VI. Mediacje i negocjacje a płeć ich uczestników | str. | 258 |
| 1. Biologiczne i kulturowe różnice między płciami | str. | 258 |
| 2. Warunkowane płcią społeczne reakcje, uwarunkowania i umiejętności a negocjacje i mediacje | str. | 260 |
| A. Aprobata i konflikt | str. | 260 |
| B. Empatia | str. | 260 |
| C. Pamięć emocjonalna i percepcja sygnałów emocjonalnych | str. | 261 |
| D. Gniew i warunkowana nim agresja | str. | 261 |
| E. Język | str. | 262 |
| VII. Autoprezentacja w mediacjach i negocjacjach w sferze publicznej | str. | 264 |
| 1. Psychologiczne i społeczne uwarunkowania autoprezentacji w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 264 |
| 2. Błędy w postrzeganiu innych, które mogą wpływać negatywnie na przebieg wynik negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. 265 | |
| A. Podstawowy błąd atrybucji | str. | 265 |
| B. Błąd aureoli | str. | 266 |
| 3. Strategie autoprezentacyjne w negocjacjach i mediacjach | str. | 266 |
| A. Strategie usprawiedliwiające możliwą porażkę | str. | 266 |
| a. Samoutrudnianie | str. | 266 |
| b. Deklarowane upośledzenie | str. | 267 |
| c. Behawioralne wzmacnianie rywala | str. | 268 |
| B. Autoprezentacja wybiórcza i wymijająca | str. | 268 |
| 4. Zasady autoprezentacji warunkowane protokołem dyplomatycznym | str. | 269 |
| A. Formalizacja zasad | str. | 269 |
| B. Zasady odnoszące się do ubioru | str. | 270 |
| C. Zasady określające wzajemne kontakty | str. | 271 |
| a. Używanie tytułów odnoszących się do funkcji zawodowych i naukowych | str. | 271 |
| b. Zaproszenia i odpowiadanie na zaproszenia | str. | 272 |
| c. Zasady sporządzania i używania biletów wizytowych | str. | 272 |
| VIII. Mediacje i negocjacje a opinia publiczna | str. | 274 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 277 |
| Rozdział siódmy | |
| Techniki wpływu społecznego i taktyki wykorzystywane w mediacjach i negocjacjach w sferze publicznej | str. | 279 |
| I. Kontakt bezpośredni i inne rodzaje kontaktu w mediacjach i negocjacjach | str. | 279 |
| 1. Rodzaje kontaktu w negocjacjach i mediacjach | str. | 279 |
| 2. Bezpośredniość kontaktu a efektywność komunikacji i wywoływanie uległości w mediacjach i negocjacjach w sferze publicznej | str. | 280 |
| II. Techniki odwołujące się do mechanizmów autoprezentacyjnych i egotystycznych w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 282 |
| 1. Technika personalnego zwracania się do partnera rozmów w trakcie publicznych negocjacji lub mediacji | str. | 282 |
| 2. Technika wykorzystywania incydentalnego podobieństwa | str. | 283 |
| 3. Technika świadka interakcji | str. | 284 |
| 4. Prawienie komplementów | str. | 285 |
| 5. Techniki mające związek ze zjawiskiem etykietowania | str. | 286 |
| III. Taktyki związane z wywieraniem presji | str. | 287 |
| 1. Presja w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 287 |
| 2. Taktyka milczenia | str. | 289 |
| 3. Argument zastosowania środków ochrony prawnej w negocjacjach i mediacjach | str. | 289 |
| 4. Wywieranie presji przy użyciu groźby agresji w mediacjach i negocjacjach w sferze publicznej | str. | 291 |
| A. Przemoc i agresja jako argument i przedmiot rozmów w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 291 |
| B. Regulacja prawna skutków zagrożenia przemocą w kontaktach międzyludzkich jako czynnik mający związek z negocjacjami i mediacjami w sferze publicznej | str. | 296 |
| C. Regulacja prawna problemu zagrożenia wojną i interwencją zbrojną | str. | 297 |
| 5. Taktyka presji faktów | str. | 298 |
| 6. Wykorzystanie presji czasu | str. | 299 |
| 7. Taktyka faktów dokonanych | str. | 301 |
| IV. Sekwencyjne techniki wpływu społecznego | str. | 302 |
| 1. Zasady wywierania wpływu społecznego przy zastosowaniu technik sekwencyjnych | str. | 302 |
| 2. Technika stopy w drzwiach | str. | 303 |
| 3. Technika drzwi zatrzaśniętych przed nosem (drzwiami w twarz) | str. | 305 |
| 4. Technika niskiej piłki | str. | 307 |
| 5. Taktyka dobrego i złego / dobrego i złego policjanta | str. | 307 |
| V. Taktyki negocjacyjne ułatwiające targowanie się w negocjacjach w sferze publicznej | str. | 308 |
| 1. Technika wygórowanych żądań | str. | 308 |
| 2. Taktyka wyższej instancji | str. | 309 |
| 3. Sugerowanie potrzeby wzajemności | str. | 312 |
| 4. Niestanowcza odmowa na wstępie | str. | 313 |
| VI. Wykorzystywanie przekonującego działania autorytetu | str. | 313 |
| 1. Co i kto może wystąpić w roli autorytetu w negocjacjach i mediacjach | str. | 313 |
| 2. Znaczenie autorytetu | str. | 315 |
| 3. Techniki kreowania i uświadamiania autorytetu | str. | 315 |
| VII. Bodźce odbierane bez bezpośredniego udziału świadomości i manipulowanie zapachem w negocjacjach i mediacjach | str. | 316 |
| 1. Wykorzystanie bodźców podprogowych i innych bodźców odbieranych | |
| bez bezpośredniego udziału świadomości w negocjacjach i mediacjach | str. | 316 |
| A. Mechanizm oddziaływania | str. | 316 |
| B. Mimowolne zapamiętywanie | str. | 317 |
| C. Wpływ na preferencje i sądy interpersonalne | str. | 318 |
| D. Możliwe obszary zastosowań w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 318 |
| 2. Wykorzystanie efektów wywieranych przez zapach w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 319 |
| A. Zjawisko zapachu | str. | 319 |
| B. Zapach a wywieranie wpływu społecznego | str. | 320 |
| 3. Wykorzystanie pozabehawioralnej siły haptyki | str. | 322 |
| 4. Temperatura kontaktów społecznych | str. | 324 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 326 |
| Rozdział ósmy | |
| Trudności i niebezpieczeństwa w negocjacjach i mediacjach i sposoby przeciwdziałania im | str. | 329 |
| I. Zjawiska socjologiczne i psychologiczne mogące być zagrożeniem dla sprawnego przebiegu negocjacji lub mediacji | str. | 329 |
| 1. Syndrom myślenia grupowego | str. | 329 |
| A. Opis zjawiska | str. | 329 |
| B. Symptomy myślenia grupowego | str. | 331 |
| 2. Konflikty w trakcie negocjacji i mediacji | str. | 333 |
| A. Konflikty strukturalne | str. | 333 |
| B. Konflikty interpersonalne | str. | 333 |
| C. Konflikty interesów | str. | 334 |
| D. Konflikty wartości | str. | 334 |
| II. Trudności związane ze stanem, w którym znajdują się strony mediacji | str. | 335 |
| 1. Czy stan stron może być przeszkodą do podjęcia mediacji? | str. | 335 |
| 2. Zespół stresu pourazowego | str. | 335 |
| 3. Wiktymizacja i wiktymizacja wtórna | str. | 337 |
| III. Obrona przed presją i zachowaniami ofensywnymi w negocjacjach i mediacjach | str. | 338 |
| 1. Celowość obrony | str. | 338 |
| 2. Sprawdzanie realności groźby | str. | 338 |
| 3. Gra na zwłokę | str. | 339 |
| 4. Taktyki negocjacyjne i techniki wpływu społecznego, które mogą być stosowane w warunkach presji | str. | 339 |
| A. Taktyka salami, taktyka małych kroków | str. | 339 |
| B. Taktyka tysiąca pretekstów (wyjątków) | str. | 340 |
| C. Technika zdartej płyty | str. | 341 |
| D. Technika przedefiniowania sytuacji | str. | 342 |
| 5. Wybrane sposoby odpierania zachowań ofensywnych | str. | 343 |
| A. Zachowania ofensywne w negocjacjach i mediacjach | str. | 343 |
| B. Pytania ofensywne i reakcja na nie | str. | 343 |
| IV. Przeciwdziałanie zaburzeniom płynności toku rozmów i ryzyku zerwania rozmów w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 346 |
| 1. Identyfikacja zagrożeń dla trwania i płynności negocjacji | str. | 346 |
| 2. Strategie pozwalające być przygotowanym na najgorsze | str. | 347 |
| A. Określenie zakresu rozmów | str. | 347 |
| B. Plan B, C, D… | str. | 348 |
| C. Ustalenie scenariusza rozmów | str. | 349 |
| 3. Strategie pokonywania trudności | str. | 349 |
| A. Zmiana lub modyfikacja stylu prowadzenia rozmów | str. | 349 |
| B. Mediacje w negocjacjach | str. | 350 |
| C. Zmiana składu zespołów uczestników rozmów | str. | 350 |
| D. Zmiana scenariusza rozmów | str. | 351 |
| E. Metoda maratonu | str. | 351 |
| F. Metoda konfesjonału | str. | 352 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 352 |
| Rozdział dziewiąty | |
| Sporządzanie dokumentów podczas negocjacji i mediacji w sferze publicznej | str. | 355 |
| I. Zasada pisemności w negocjacjach i mediacjach w sferze publicznej | str. | 355 |
| 1. Zasada pisemności jako wymóg prawny | str. | 355 |
| A. Zakres regulacji prawnej | str. | 355 |
| B. Wzorce porozumień określone w Europejskiej konwencji ramowej o współpracy transgranicznej między wspólnotami i władzami terytorialnymi | str. | 356 |
| C. Zachowanie formy pisemnej w mediacjach | str. | 359 |
| 2. Zasada pisemności jako wymóg rozsądku | str. | 361 |
| A. Utrwalanie przebiegu rozmów | str. | 361 |
| B. Przedstawianie ofert | str. | 361 |
| a. Forma i jakość edycji | str. | 361 |
| b. Korekta tekstu | str. | 362 |
| II. Dokumenty sporządzane podczas negocjacji i mediacji | str. | 363 |
| 1. Dokumenty do własnego użytku stron | str. | 363 |
| 2. Pisemne ustalenia wstępne | str. | 363 |
| A. Wstępne ustalenia | str. | 363 |
| B. Scenariusz negocjacji i terminarz mediacji | str. | 364 |
| 3. Protokoły i stenogramy | str. | 364 |
| 4. Listy intencyjne | str. | 365 |
| 5. Rezolucje, umowy i ugody – ogólne zasady sporządzania dokumentów końcowych | str. | 366 |
| A. Udział specjalistów i korekta | str. | 366 |
| B. Udział stron rozmów i kompetentnych organów w sporządzaniu umowy | str. | 366 |
| C. Parafowanie i podpisanie umowy, ugody bądź aktu | str. | 366 |
| 6. Zatwierdzenie i ratyfikacja | str. | 367 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 368 |
| Rozdział dziesiąty | |
| Komfort pracy negocjatora i mediatora | str. | 369 |
| I. Ryzyko zawodowe negocjatora i mediatora działającego w sferze publicznej | str. | 369 |
| 1. W imieniu państwa i władz publicznych | str. | 369 |
| 2. Sytuacja negocjatora | str. | 370 |
| 3. Sytuacja mediatora | str. | 371 |
| II. Zagrożenia funkcjonowania zawodowego negocjatora i mediatora | str. | 371 |
| 1. Wyczerpanie współczuciem, traumatyzacja pośrednia i przeciwprzeniesienie | str. | 371 |
| 2. Syndrom wypalenia zawodowego | str. | 373 |
| III. Remedia na trudności i zagrożenia w obszarze funkcjonowania zawodowego negocjatora i mediatora | str. | 380 |
| 1. Dopasowanie | str. | 380 |
| 2. Diagnoza | str. | 382 |
| 3. Superwizja | str. | 383 |
| 4. Czas pracy | str. | 387 |
| 5. Systemy społecznego wsparcia | str. | 388 |
| 6. Przyjazny klimat | str. | 389 |
| 7. Nie tylko praca | str. | 390 |
| | str. Literatura wykorzystana w rozdziale | str. | 390 |
| Zbiór materiałów dydaktycznych | str. | 393 |
| I. Propozycje tematów prac zaliczeniowych | str. | 393 |
| II. Propozycje tematów prac magisterskich bądź licencjackich | str. | 395 |
| III. Testy sprawdzające wiedzę | str. | 396 |
| IV. Odpowiedzi do testów | str. | 403 |
| Wykaz literatury | str. | 405 |
KUP NA PREZENT
Negocjacje i mediacje w sferze publicznej
55,61 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
