Autor: Jarosław Urban, Monika Dziewulska, Jarosław Świeczkowski
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska SA
Format: pdf
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się... więcej >
Red. Stanisław Urban, Anna Kowalska, Anna Olszańska, Joanna Szymańska
Wydawnictwo: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Format: ibuk
Autor: Aleksy Pocztowski, Grzegorz Łukasiewicz, Urban Pauli, Marcin Karwiński, Alicja Miś, Beata Buchelt, Joanna Purgał-Popiela, Tomasz Sapeta, Iwona Kubica, Małgorzata Machaczka
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska SA
Format: pdf