INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
Kapitał relacyjny banku. Relacje banku z kluczowymi interesariuszami. Tom 2
Autor:
Wydawca:
Format:
ibuk
W rozprawie przedstawiono instytucję banku z perspektywy holistycznej, ukazując sieć relacji, kontraktów i interakcji z interesariuszami zaangażowanymi w jego funkcjonowanie. Obraz banku nakreślono tu zatem z niestandardowej perspektywy: podkreślono obowiązki instytucji wobec różnych interesariuszy i zaakcentowano wpływ zainteresowanych stron na jej wyniki i wartość.
W pierwszym tomie rozprawy scharakteryzowano istotę kapitału relacyjnego banku oraz zaprezentowano zagadnienia dotyczące procesu zarządzania relacjami instytucji z interesariuszami. W drugim tomie przedstawiono funkcjonowanie banku z perspektywy relacji z kluczowymi interesariuszami: nadzorem, właścicielami, kierownictwem, pracownikami, klientami, wierzycielami, konkurentami (kooperentami), kooperantami (dostawcami i partnerami), państwem i społeczeństwem. Z kolei ostatni tom poświęcono zagadnieniu oceny kapitału relacyjnego banku, czyli analizy relacji banku z jego interesariuszami.
| Rok wydania | 2013 |
|---|---|
| Liczba stron | 364 |
| Kategoria | Publikacje darmowe |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego |
| ISBN-13 | 978-83-7525-830-1 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 9 |
| Rozdział 1. Relacje banku z instytucjami sieci bezpieczeństwa | 13 |
| 1.1. Sieć bezpieczeństwa finansowego | 13 |
| 1.1.1. Zapewnienie bezpieczeństwa banków | 13 |
| 1.1.2. Instytucje sieci bezpieczeństwa | 16 |
| 1.1.3. Regulacje nadzorcze | 23 |
| 1.1.4. Konsekwencje konstrukcji sieci bezpieczeństwa dla zachowań banków | 27 |
| 1.2. Oczekiwania i kontrybucje sieci bezpieczeństwa | 30 |
| 1.2.1. Oczekiwania instytucji sieci bezpieczeństwa wobec banków | 31 |
| 1.2.2. Oczekiwania wobec sieci bezpieczeństwa – kontrybucje regulatorów i nadzorców | 35 |
| 1.2.3. Ocena relacji banku z instytucjami sieci bezpieczeństwa | 41 |
| Rozdział 2. Relacje banku z właścicielami | 45 |
| 2.1. Właściciele banków | 45 |
| 2.1.1. Właściciele i problem agencji | 45 |
| 2.1.2. Prawa i obowiązki właścicieli banków | 47 |
| 2.1.3. Rodzaje właścicieli | 50 |
| 2.1.4. Efektywność struktury własności | 52 |
| 2.2. Kształtowanie relacji z właścicielami | 55 |
| 2.2.1. Zaangażowanie właścicieli | 55 |
| 2.2.2. Relacje inwestorskie | 59 |
| 2.3. Oczekiwania i kontrybucje właścicieli | 63 |
| 2.3.1. Oczekiwania właścicieli wobec banków | 64 |
| 2.3.2. Oczekiwania wobec właścicieli – kontrybucje inwestorów | 70 |
| 2.3.3. Ocena relacji banku z właścicielami | 74 |
| Rozdział 3. Relacje banku z kierownictwem | 79 |
| 3.1. Zarząd i rada nadzorcza banku | 79 |
| 3.1.1. Regulacje prawne dotyczące kierownictwa banku | 79 |
| 3.1.2. Rada nadzorcza banku | 83 |
| 3.1.3. Zarząd banku | 88 |
| 3.2. Oczekiwania i kontrybucje kierownictwa | 99 |
| 3.2.1. Oczekiwania kierownictwa wobec banków | 99 |
| 3.2.2. Oczekiwania wobec kierownictwa – kontrybucje członków zarządu i rady nadzorczej | 101 |
| 3.2.3. Ocena relacji banku z kierownictwem | 105 |
| Rozdział 4. Relacje banku z pracownikami | 109 |
| 4.1. Zarządzanie zasobami ludzkimi | 109 |
| 4.1.1. Pracownicy banku | 109 |
| 4.1.2. Zarządzanie zasobami ludzkimi | 114 |
| 4.1.3. Zaangażowanie pracowników i komunikacja z pracownikami | 123 |
| 4.2. Oczekiwania i kontrybucje pracowników | 127 |
| 4.2.1. Oczekiwania pracowników wobec banków | 128 |
| 4.2.2. Oczekiwania wobec pracowników – kontrybucje zasobów ludzkich | 133 |
| 4.2.3. Ocena relacji banku z pracownikami | 136 |
| Rozdział 5. Relacje banku z klientami | 139 |
| 5.1. Zarządzanie relacjami z klientami | 139 |
| 5.1.1. Klienci banków | 139 |
| 5.1.2. Kapitał klienta: wartość klienta i wartość dla klienta | 144 |
| 5.1.3. System zarządzania relacjami z klientami | 158 |
| 5.2. Oczekiwania i kontrybucje klientów | 165 |
| 5.2.1. Oczekiwania klientów wobec banków | 166 |
| 5.2.2. Oczekiwania wobec nabywców usług banku – kontrybucje klientów | 170 |
| 5.2.3. Ocena relacji banku z klientami | 173 |
| Rozdział 6. Relacje banku z wierzycielami | 177 |
| 6.1. Kapitał obcy w finansowaniu banków | 177 |
| 6.1.1. Instrumenty dłużne emitowane przez banki | 177 |
| 6.1.2. Zobowiązania w polityce finansowej banków | 187 |
| 6.2. Dyscyplina rynkowa | 194 |
| 6.3. Oczekiwania i kontrybucje wierzycieli | 199 |
| 6.3.1. Oczekiwania wierzycieli wobec banku | 199 |
| 6.3.2. Oczekiwania wobec dostawców kapitału obcego – kontrybucje wierzycieli . | 201 |
| 6.3.3. Ocena relacji banku z wierzycielami | 202 |
| Rozdział 7. Relacje banku z konkurentami | 205 |
| 7.1. Konkurencja w sektorze bankowym | 205 |
| 7.2. Wzajemne relacje banków | 217 |
| 7.2.1. Współtworzenie systemu bankowego | 217 |
| 7.2.2. Rynek międzybankowy, systemy płatności, systemy wymiany danych | 222 |
| 7.2.3. Kooperencja banków | 232 |
| 7.3. Oczekiwania i kontrybucje konkurentów | 235 |
| 7.3.1. Wzajemne oczekiwania i kontrybucje banków | 240 |
| 7.3.2. Ocena relacji banku z konkurentami | 243 |
| Rozdział 8. Relacje banku z kooperantami | 245 |
| 8.1. Partnerstwo z dostawcami i kooperantami | 245 |
| 8.2. Outsourcing i centra usług | 253 |
| 8.2.1. Outsourcing | 253 |
| 8.2.2. Centra usług | 257 |
| 8.3. Alianse strategiczne banków | 259 |
| 8.4. Oczekiwania i kontrybucje kooperantów | 265 |
| 8.4.1. Oczekiwania kooperantów wobec banków | 268 |
| 8.4.2. Oczekiwania banku wobec partnerów – kontrybucje kooperantów | 269 |
| 8.4.3. Ocena relacji banku z kooperantami | 270 |
| Rozdział 9. Relacje banku z państwem i społeczeństwem | 273 |
| 9.1. Relacje banku z państwem | 273 |
| 9.1.1. Rola państwa w systemie bankowym | 273 |
| 9.1.2. Banki w systemie podatkowym | 278 |
| 9.1.3. Odpowiedzialność banku wobec państwa i gospodarki | 283 |
| 9.2. Społeczna odpowiedzialność biznesu | 286 |
| 9.3. Bank jako podmiot społecznie odpowiedzialny | 292 |
| 9.3.1. Odpowiedzialność społeczna i ekologiczna banków | 292 |
| 9.3.2. Pośredni wpływ społeczny i ekologiczny banków | 298 |
| 9.3.3. Ocena społecznego i ekologicznego wpływu banków | 301 |
| 9.4. Bankowość społeczna | 305 |
| 9.5. Oczekiwania i kontrybucje państwa i społeczeństwa | 307 |
| 9.5.1. Oczekiwania społeczeństwa i państwa wobec banków | 307 |
| 9.5.2. Oczekiwania banku wobec społeczności – kontrybucje państwa i społeczeństwa | 312 |
| 9.5.3. Ocena relacji banku z państwem i społeczeństwem | 313 |
| Zakończenie | 317 |
| Bibliografia | 321 |
| Spis tabel i rysunków | 363 |
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
