POLECAMY
Koszyk
Orientacja na wyniki we współczesnej gospodarce
Redakcja:
Format:
ibuk
W literaturze dotyczącej zarządzania dużo miejsca poświęca się różnym orientacjom organizacji – jako dominującemu ukierunkowaniu jej systemów zarządzania na określoną wartość lub zbiór wartości. W tym sensie posługujemy się w organizacji takimi orientacjami, jak: produkcyjna, na klienta1, na interesariuszy itp. Jedną z nich jest orientacja na wyniki, która z pewnością zajmuje szczególne miejsce w zbiorze możliwych orientacji organizacji. Jednocześnie orientacja na wyniki, mimo swej ważnej roli w zarządzaniu organizacją, jest też podejściem czy zasadą w sensie logicznym, prakseologicznym czy zdroworozsądkowym najbardziej oczywistą. Każde bowiem przemyślane działanie powinno być nastawione na wyniki lub efekty.
W książce tej jej Autorzy próbują odpowiedzieć na trzy kluczowe pytania:
• czym jest zasada orientacji na wyniki, jaki ma sens i rangę w praktyce zarządzania?
• czy i jak zasada ta jest urzeczywistniana w organizacji?
• w jakim stopniu profil organizacji wpływa na sposób realizacji zasady orientacji na wyniki?
Głównym zadaniem Autorów było zaprezentowanie oraz poddanie krytycznej analizie stosowanych w praktyce rozwiązań dotyczących realizacji zasady orientacji na wyniki. Dlatego w poszczególnych artykułach omówiono doświadczenia różnych organizacji, w tym m.in. uczelni, urzędów miast, szpitali, a także przedsiębiorstw z sektora energetycznego, transportowego oraz spożywczego. Dodatkowo zwrócono uwagę na związki zachodzące pomiędzy omawianą zasadą a stosowanymi już w praktyce rozwiązaniami, takimi jak przeglądy zarządzania, ekotesty, zrównoważona karta wyników oraz zarządzanie ryzykiem.
Różnorodność i szeroki przekrój prezentowanych w tej pracy poglądów i doświadczeń pozwalają mieć nadzieję, że każdy Czytelnik znajdzie w niej coś interesującego, inspirującego i skłaniającego do prowadzenia własnych badań. Należy podkreślić, że niniejszy zbiór artykułów podlegał nie tylko wnikliwemu procesowi recenzowania, ale także dodatkowej weryfikacji naukowej podczas konferencji „Orientacja na wyniki jako kryterium doskonałości”, która odbyła się w czerwcu 2012 roku w Piechowicach.
| Rok wydania | 2012 |
|---|---|
| Liczba stron | 423 |
| Kategoria | Publikacje darmowe |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu |
| ISBN-13 | 978-83-7695-203-1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 9 |
| Anna Baraniecka: Konflikt celów w przedsiębiorstwie – identyfikacja, konsekwencje i sposoby eliminowania | 11 |
| Tomasz Brzozowski: Przegląd zarządzania a orientacja na wyniki | 31 |
| Marek Bugdol: Zaufanie jako wynik działalności organizacji | 40 |
| Joanna Cackowska, Katarzyna Szczepańska: Perspektywy satysfakcji nauczycieli | 54 |
| Małgorzata Chojnacka: Kryteria i metody oceny jakości obsługi klienta w wybranych przedsiębiorstwach transportu miejskiego | 65 |
| Marta Chudykowska: Wybrane problemy budowy i wdrażania zrównoważonej karty wyników w szpitalu | 77 |
| Sylwia Dziedzic: Analiza poziomu satysfakcji absolwentów Wydziału Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej | 90 |
| Zenon Foltynowicz, Marta Purol: Doskonalenie procesu zarządzania strategicznego zorientowanego na wyniki na przykładzie Wydziału Towaroznawstwa Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu | 102 |
| Bartosz Fortuński: „Wyniki” proekologicznego podejścia do energetyki w Unii Europejskiej w oparciu o model EFQM | 113 |
| Barbara Fura: Wpływ systemu zarządzania środowiskowego na wyniki przedsiębiorstw województwa podkarpackiego | 126 |
| Tomasz Greber: Kwantyfikacja wyników auditów trzeciej strony | 136 |
| Piotr Grudowski, Jacek Matusiak: Wybrane aspekty oceny satysfakcji i lojalności klientów i pracowników | 144 |
| Rafał Haffer: Systemy pomiaru wyników działalności polskich przedsiębiorstw i ich wpływ na osiągane wyniki | 156 |
| Liliana Hawrysz, Katarzyna Hys: Klient i jego satysfakcja w usługach administracji publicznej | 172 |
| Zbigniew Kłos, Krzysztof Koper: Wybrane aspekty analizy orientacji na wynik w przedsiębiorstwach sektora spożywczego | 184 |
| Elżbieta Krodkiewska-Skoczylas, Grażyna Żarlicka: Zarządzanie procesowe stymulatorem doskonalenia wyników działalności organizacji publicznej | 194 |
| Marta Kusterka-Jefmańska, Bartłomiej Jefmański: Determinanty satysfakcji klientów z usług jednostek administracji publicznej – na przykładzie Urzędu Miasta w Dzierżoniowie | 208 |
| Andrzej Kwintowski: Porównanie wybranych narzędzi związanych z postępowaniem z wyrobem niezgodnym | 220 |
| Krystyna Lisiecka, Łukasz Pajor: Proekologiczne zarządzanie przedsiębiorstwem – wyniki badań | 229 |
| Agata Lulewicz-Sas: Raportowanie działalności społecznie odpowiedzialnej przedsiębiorstw | 245 |
| Ewa Łosiewicz-Dniestrzańska: Pomiar jakości procesu realizacji usługi bankowej | 260 |
| Katarzyna Midor, Witold Biały: Wyniki badań oczekiwań i satysfakcji klientów uczelni wyższej z obszaru województwa śląskiego | 271 |
| Agnieszka Panasiewicz: Metodyka zarządzania ryzykiem zgodna ze standardem ISO 31000 | 282 |
| Barbara Pytko: Doskonalenie zarządzania publicznego z wykorzystaniem wyników analizy przemian jakościowych | 294 |
| Paweł Rumniak: Kierunki rozwoju raportowania wewnętrznego przedsiębiorstwa | 308 |
| Renata Sosnowska-Noworól, Zdzisław Woźniak: Sformalizowany system – skuteczny instrument zarządzania czy hamulec rozwoju? | 319 |
| Barbara Sujak-Cyrul, Sylwia Dudziak-Kamieniarz: Edukacyjna wartość dodana a orientacja na wyniki – doniesienie z badań ankietowych | 336 |
| Maciej Urbaniak: Formy wstępnej oceny dostawców – wyniki badań | 357 |
| Izabela Witczak: Poprawa skuteczności i efektywności usług zdrowotnych w szpitalach poprzez wdrażanie standardów akredytacyjnych – analiza polskich i międzynarodowych doświadczeń | 365 |
| Marian Woźniak: Wykorzystanie Modelu Doskonałości EFQM do analizy żywotności gmin wiejskich na przykładzie wybranych gmin województwa podkarpackiego | 374 |
| Grażyna Paulina Wójcik: Wpływ systemów zarządzania na efektywność przedsiębiorstwa energetycznego | 390 |
| Sabina Zaremba-Warnke: Znaczenie ekotestów dla zapewnienia satysfakcji proekologicznym klientom | 404 |
| Anetta Zielińska: Metody wyceny obszarów przyrodniczo cennych | 414 |
| Anna Baraniecka: The aim conflict in an enterprise – identification, consequences and ways of elimination | 30 |
| Tomasz Brzozowski: Management review vs. results orientation | 39 |
| Marek Bugdol: Trust as a result of an organization’s activities | 53 |
| Joanna Cackowska, Katarzyna Szczepańska: Perspectives of teachers’ satisfaction | 64 |
| Małgorzata Chojnacka: Criteria and methods of appraisal of quality of customer service in chosen enterprises of municipal transportation | 76 |
| Marta Chudykowska: Chosen aspects of designing and implementing the balanced scorecard in a hospital | 89 |
| Sylwia Dziedzic: Analysis of satisfaction level of the graduates of Faculty of Management at Rzeszów University of Technology | 101 |
| Zenon Foltynowicz, Marta Purol: Improving result-oriented strategic management – the case of commodity Science Faculty of the Poznań University of Economics | 112 |
| Bartosz Fortuński: „Results” of environmental approach towards European Union energy polisy in the EFQM model | 125 |
| Barbara Fura: Influence of ISO 14001 system adoption on the performance of the Podkarpackie Voivodeship enterprises | 134 |
| Tomasz Greber: Quantification of results of third party audits | 143 |
| Piotr Grudowski, Jacek Matusiak: Selected aspects of the satisfaction and loyalty of customers and employees | 154 |
| Rafał Haffer: Performance measurement systems and their impact on results achieved by Polish companies | 171 |
| Liliana Hawrysz, Katarzyna Hys: Client and his satisfaction in public administration services | 183 |
| Zbigniew Kłos, Krzysztof Koper: Selected aspects of orientation analysis on results in food sector companies | 193 |
| Elżbieta Krodkiewska-Skoczylas, Grażyna Żarlicka: Process management as a stimulator for improving the results of public organization performance | 207 |
| Marta Kusterka-Jefmańska, Bartłomiej Jefmański: Determinants of customer satisfaction with public administration units services – the example of the municipal office of Dzierżoniów | 218 |
| Andrzej Kwintowski: Comparison of selected tools used in the control of a nonconforming product | 228 |
| Krystyna Lisiecka, Łukasz Pajor: Environment-friendly management – study findings | 244 |
| Agata Lulewicz-Sas: Reporting of socially responsible business | 259 |
| Ewa Łosiewicz-Dniestrzańska: Quality measurement of the banking service process | 270 |
| Katarzyna Midor, Witold Biały: Research results of expectations and satisfaction of clients of higher education institution in the Silesian Voivodeship region | 281 |
| Agnieszka Panasiewicz: Risk management methodology in accordance with ISO 31000 standard | 293 |
| Barbara Pytko: Public management improvement with the applience of analysis results of quality changes | 307 |
| Paweł Rumniak: Directions of changes and development of internal report systems | 318 |
| Renata Sosnowska-Noworól, Zdzisław Woźniak: A formalised system – an effective tool or an impediment? | 335 |
| Barbara Sujak-Cyrul, Sylwia Dudziak-Kamieniarz: Educational value added and focus on results – report from survey study | 356 |
| Maciej Urbaniak: Forms of a preliminary evaluation on suppliers – studies results | 364 |
| Izabela Witczak: Improving efficiency and effectiveness of health care in hospitals through the implementation of accreditation standards (The analysis of Polish and international experience) | 373 |
| Marian Woźniak: The application of EFQM Quality Model for food analysis in rural communities on the example of Podkarpackie Voivodeship communities | 389 |
| Grażyna Paulina Wójcik: Impact of management on the effectiveness of power industry | 403 |
| Sabina Zaremba-Warnke: Eco-tests importance to ensure environmentally conscious customers satisfaction | 413 |
| Anetta Zielińska: Evaluation methods of naturally valuable areas | 423 |
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
