INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
Patologie w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych
Autor:
Format:
ibuk
Niniejsza monografia ma na celu zdefiniowanie i zrozumienie złożoności i wieloaspektowości patologii w zachowaniach konsumentów na tym rynku. Praca składa się z pięciu rozdziałów, wstępu i zakończenia. Rozdział I ma charakter teoretyczny i podjęto w nim próbę charakterystyki zachowań konsumentów jako punktu wyjścia rozważań na temat patologii konsumenckich. W rozdziale II scharakteryzowano rynek usług ubezpieczeniowych zarówno
od strony podażowej, jak i popytowej, a następnie wskazano najważniejsze nowe trendy w zachowaniach konsumentów w kontekście usług ubezpieczeniowych. Rozdział III stanowi metodyczną część pracy. Obejmuje analizę dostępnych źródeł informacji o patologiach w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych i prezentuje najważniejsze wnioski z nich płynące. Ostatnie dwa rozdziały mają charakter empiryczny, przedstawiono w nich wyniki badań bezpośrednich. Rozdział IV prezentuje wyniki badań jakościowych, które pozwoliły scharakteryzować zjawisko patologii w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych z punktu widzenia pracowników zatrudnionych w tego typu podmiotach. W rozdziale V utworzono typologię konsumentów przejawiających pozytywne intencje wobec zachowań patologicznych na rynku usług ubezpieczeniowych, by w efekcie zidentyfikować priorytety kampanii edukacyjnych mających na celu przeciwdziałanie temu zjawisku. Ponadto scharakteryzowano wpływ pandemii COVID-19 na zachowania konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych oraz na patologie występujące w tych zachowaniach. Pracę zakończono wnioskami płynącymi zarówno z części teoretycznej, jak i praktycznej.
| Rok wydania | 2024 |
|---|---|
| Liczba stron | 198 |
| Kategoria | Publikacje darmowe |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
| ISBN-13 | 978-83-7875-885-3 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 5 |
| Rozdział 1. Koncepcja patologii w zachowaniach konsumentów | 9 |
| 1.1. Zachowania konsumentów na rynku | 9 |
| 1.2. Patologiczne zachowania konsumentów | 14 |
| 1.3. Czynniki kształtujące patologiczne zachowania konsumentów | 19 |
| 1.4. Rodzaje patologii w zachowaniach konsumentów | 28 |
| Rozdział 2. Rynek usług ubezpieczeniowych | 37 |
| 2.1. Usługi ubezpieczeniowe w Polsce | 37 |
| 2.2. Charakterystyka strony podażowej rynku usług ubezpieczeniowych w Polsce | 46 |
| 2.3. Charakterystyka strony popytowej rynku usług ubezpieczeniowych w Polsce | 51 |
| 2.4. Trendy w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 58 |
| Rozdział 3. Metodyczne aspekty badań patologii w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 66 |
| 3.1. Źródła informacji o patologiach w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 66 |
| 3.2. Metody w badaniach patologii w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 72 |
| 3.3. Założenia koncepcyjne projektowanych badań | 79 |
| 3.4. Metodyka i organizacja zrealizowanych badań | 85 |
| 3.5. Charakterystyka populacji generalnej i próby badawczej | 99 |
| Rozdział 4. Intencje wobec patologii w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych w świetle badań bezpośrednich | 104 |
| 4.1. Charakterystyka zjawiska patologii w zachowaniach konsumentów usług ubezpieczeniowych – wyniki badań jakościowych | 104 |
| 4.2. Skłonność konsumentów usług ubezpieczeniowych do zachowań patologicznych | 110 |
| 4.3. Determinanty gotowości do zachowań patologicznych na rynku usług ubezpieczeniowych w świetle teorii planowanego zachowania | 117 |
| 4.3.1. Postawy wobec patologii w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 117 |
| 4.3.2. Subiektywne normy a patologie w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 121 |
| 4.3.3. Postrzegana kontrola behawioralna a patologie w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 122 |
| 4.3.4. Obowiązek moralny a patologie w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 123 |
| 4.3.5. Przeszłe zachowania patologiczne konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 124 |
| 4.4. Weryfikacja zależności między elementami modelu | 125 |
| 4.5. Techniki neutralizacji poczucia winy spowodowanego patologicznym zachowaniem konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 134 |
| Rozdział 5. Typy konsumentów i ich implikacje praktyczne na rynku usług ubezpieczeniowych | 139 |
| 5.1. Typologia konsumentów zachowujących się patologicznie na rynku usług ubezpieczeniowych | 139 |
| 5.2. Sposoby przeciwdziałania patologiom w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 146 |
| 5.3. Wpływ pandemii COVID-19 na zachowania konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 151 |
| 5.4. Wpływ pandemii COVID-19 na występowanie patologii w zachowaniach konsumentów na rynku usług ubezpieczeniowych | 154 |
| Zakończenie | 159 |
| Bibliografia | 169 |
| Spis rysunków | 185 |
| Spis tabel | 187 |
| Aneks A – Scenariusz wywiadu pogłębionego | 189 |
| Aneks B – Kwestionariusz ankiety | 191 |
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
