POLECAMY
Redakcja:
Format:
ibuk
Zarządzanie zmianami we współczesnych organizacjach jest nierozerwalnie związane z koniecznością rozwiązywania nowych problemów. Mają one najczęściej nowatorski charakter, co ogranicza możliwość wykorzystania doświadczenia i wymaga twórczego podejścia. Głównym powodem zmiany charakteru problemów, które muszą rozwiązywać zarządzający współczesnymi organizacjami, są zjawiska występujące w ich otoczeniu. Nacisk na prowadzenie działalności w skali globalnej, pojawienie się nowych technologii, skracanie cyklu życia wyrobów i okresu komercjalizacji pomysłów, wzrost agresywności konkurencji – to najważniejsze zjawiska, radykalnie zmieniające środowisko, w którym funkcjonują współczesne organizacje oraz w którym są podejmowane decyzje i rozwiązywane problemy. Rosnąca presja czasu, konieczność większej elastyczności działania oraz odmienność charakteru problemów występujących w różnych obszarach funkcjonalnych wymagają selektywnego podejścia w doborze metod ich rozwiązywania. Teoria i praktyka zarządzania dostarczają nowych instrumentów wykorzystywanych w zarządzaniu zmianami. Potwierdzeniem tego jest treść niniejszej książki. Artykuły w niej zawarte są zbiorem interesujących propozycji metodycznych, dotyczących doskonalenia systemu zarządzania przedsiębiorstwem z perspektywy oczekiwań w zakresie kształtowania jakości, zaspokojenia rosnących potrzeb klientów oraz dążeń pracowniczych. W obszarze zainteresowania autorów znalazły się również sposoby skutecznego reagowania na zjawiska kryzysowe w przedsiębiorstwie, sprawowania skutecznej kontroli strategicznej, wdrożenia podejścia procesowego w organizacjach międzynarodowych oraz diagnozowania kultury organizacyjnej. Prezentowane w opracowaniu treści są rezultatem nie tylko przemyśleń ich autorów, ale również wynikiem praktycznej weryfikacji proponowanych metod rozwiązywania problemów, przeprowadzonej w różnych instytucjach. Zawarty w opracowaniu opis metod zarządzania skojarzonych z wewnętrznym ruchem organizacyjnym można traktować jako źródło nowej wiedzy, niezbędnej do rozwiązania realnych problemów przedsiębiorstw, oraz jako impuls do dalszych poszukiwań i prac nad wzbogaceniem instrumentarium wspomagającego menedżerów w złożonym procesie dążenia organizacji
do doskonałości.
Ze wstępu
Rok wydania | 2012 |
---|---|
Liczba stron | 502 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu |
ISBN-13 | 978-83-7695-308-3 |
Numer wydania | 1 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wstęp | 7 |
Barbara Olszewska, Małgorzata Matyja: Diagnoza kultury organizacyjnej instrumentem doskonalenia organizacji na przykładzie rolniczych spółdzielni produkcyjnych | 9 |
Sylwia Stańczyk: Metodyka badań kultury organizacyjnej | 19 |
Piotr Rogala: Mechanizmy doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001 | 27 |
Arkadiusz Wierzbic: System zarządzania oparty na wymaganiach ISO 9001 w firmach w fazie wzrostu przez kierowanie | 35 |
Agnieszka Bieńkowska, Anna Zgrzywa-Ziemak: Współwystępowanie TQM z innymi metodami zarządzania – wyniki badań empirycznych | 46 |
Łukasz Wawrzynek: Wzrost efektywności procesóww oparciu o narzędzie ARIS – zastosowanie praktyczne | 57 |
Zygmunt Kral: Controlling strategiczny z uwzględnieniem strategicznej karty wyników | 66 |
Jarema Batorski: Modele zarządzania w sytuacjach kryzysowych w pensjonacie Villa Neve. Wyniki badań i rekomendacje | 79 |
Andrzej Michaluk, Joanna Kacała: Diagnoza i kierunki doskonalenia systemu zarządzania karierą żołnierzy zawodowych Sił Zbrojnych RP | 91 |
Monika Kłos: Zarządzanie utalentowanymi pracownikami jako element doskonalenia organizacji | 105 |
Katarzyna Szelągowska-Rudzka: Bezpośrednia partycypacja pracowników w mikro- i małych przedsiębiorstwach – komunikat z badania | 114 |
Natalia Malkiewicz: Marketing personalny jako kierunek rozwoju zarządzania zasobami w polskich podmiotach leczniczych | 124 |
Milleniusz W. Nowak: Rozwiązania organizacyjne wspierające zarządzanie relacjami z klientami | 134 |
Małgorzata Gotowska, Anna Jakubczak: Jakość a satysfakcja klienta w przedsiębiorstwie usługowym | 143 |
Summary | 18 |
Barbara Olszewska, Małgorzata Matyja: Organizational culture diagnosis as an instrument of organization improving on the example of agricultural productive cooperatives | 18 |
Sylwia Stańczyk: Organizational culture research method | 26 |
Piotr Rogala: The mechanism of improving the quality management system ISO 9001 | 34 |
Arkadiusz Wierzbic: The management system based on ISO 9001 requirements in companies growing by direction – the factor for growth accelerating or slowing down? | 45 |
Agnieszka Bieńkowska, Anna Zgrzywa-Ziemak: Integration of controlling and other management methods − the results of empirical research | 56 |
Łukasz Wawrzynek: Increase of process efficiency based on ARIS tool – practical application | 65 |
Zygmunt Kral: Strategic controlling including balanced scorecard | 78 |
Jarema Batorski: Models of management in a crisis situation in Villa Neve guesthouse. Research results and recommendations | 90 |
Andrzej Michaluk, Joanna Kacała: Diagnosis and directions of management | |
system improvement of professional career of Polish armed forces soldiers | 104 |
Monika Kłos: Management of talented employees as an element of organization improvement | 113 |
Katarzyna Szelągowska-Rudzka: Direct employees participation in micro and small enterprises – research report | 123 |
Natalia Malkiewicz: Personnel marketing as a direction for development in human resources management in Polish healthcare institutions | 133 |
Milleniusz W. Nowak: Organizational solutions supporting customer relationship management | 142 |
Małgorzata Gotowska, Anna Jakubczak: Quality vs. satisfaction of a customer in service enterprise | 153 |