INNE EBOOKI AUTORA
Autor:
Format:
pdf, ibuk
Publikacja dotyczy aktualnych problemów doskonalenia i funkcjonowania uczelni w warunkach wdrażania noweli norm prawnych dotyczących uczelni publicznych i niepublicznych. Jest ona naukowym, bardzo interesującym sposobem prezentacji wybranych aspektów zarządzania jakością w szkołach wyższych w oparciu o wymogi normy ISO 9011 : 2008.
Rok wydania | 2011 |
---|---|
Liczba stron | 179 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej |
ISBN-13 | 978-83-7784-080-1 |
Numer wydania | 1 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
INNE EBOOKI AUTORA
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wstęp | 9 |
Rozdział I. JAKOŚĆ KSZTAŁCENIA A ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W SZKOLNICTWIE WYŻSZYM | 13 |
1.1. Rola i funkcje edukacji na poziomie wyższym w społeczeństwie wiedzy | 13 |
1.2. Pojęcie i uwarunkowania jakości kształcenia | 17 |
1.3. Rozwój koncepcji zarządzania jakością w szkolnictwie wyższym | 30 |
1.3.1. Istota i zasady zarządzania jakością | 32 |
1.3.2. Zasady zarządzania jakością jako wytyczne doskonalenia organizacji świadczącej usługi edukacyjne na poziomie wyższym | 39 |
1.4. Wymagania systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001:2008 | 47 |
1.4.1. System zarządzania jakością | 51 |
1.4.2. Odpowiedzialność kierownictwa | 54 |
1.4.3. Zarządzanie zasobami | 56 |
1.4.4. Realizacja wyrobu | 57 |
1.4.5. Pomiary, analiza i doskonalenie | 60 |
Rozdział II. UWARUNKOWANIA WDRAŻANIA I CERTYFIKACJI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SZKOLE WYŻSZEJ | 65 |
2.1. Podejście procesowe w koncepcji zarządzania jakością w uczelni | 65 |
2.2. Identyfikacja klientów i produktów uczelni w systemie zarządzania jakością kształcenia | 74 |
2.3. Certyfikacja systemu zarządzania jakością | 80 |
2.4. Korzyści wynikające z wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością w uczelni | 86 |
2.5. Total Quality Management w szkolnictwie wyższym | 90 |
2.6. Koszty jakości w zarządzaniu jakością w uczelni | 95 |
2.6.1. Istota kosztów jakości | 96 |
2.6.2. Rachunek kosztów jakości jako narzędzie oceny efektywności systemu zarządzania jakością | 102 |
2.6.3. Identyfikacja kosztów jakości w szkole wyższej | 105 |
2.6.4. Procesowy rachunek kosztów jakości w uczelni | 110 |
Rozdział III. KORZYŚCI I KOSZTY ZWIĄZANE Z WDROŻENIEM SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W SZKOLE WYŻSZEJ W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ | 115 |
3.1. Metodyka badań | 115 |
3.2. Systemy zarządzania jakością w badanych szkołach wyższych | 116 |
3.2.1. Charakterystyka próby badawczej | 116 |
3.2.2. Uwarunkowania wdrożenia i funkcjonowania systemu zarządzania jakością | 119 |
3.2.3. Trudności związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością | 128 |
3.2.4. Korzyści uzyskane z wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością | 130 |
3.2.4.1. Efekty doskonalenia procesów i wdrożenia dokumentacji systemowej | 130 |
3.2.4.2. Korzyści w sferze świadomości pracowników | 135 |
3.2.4.3. Korzyści w sferze organizacyjnej oraz ekonomicznej | 138 |
3.2.4.4. Analiza deklarowanych korzyści uzyskanych przez szkoły wyższe posiadające system zarządzania jakością | 139 |
3.2.5. Koszty wdrożenia i utrzymania systemu zarządzania jakością | 148 |
3.3. Model doskonalenia jakości kształcenia w szkole wyższej | 155 |
3.4. Potrzeba wdrażania systemu zarządzania jakością w uczelniach ekonomicznych – wyniki badań | 159 |
Zakończenie | 163 |
Bibliografia | 165 |
Spis rysunków | 177 |
Spis tabel | 177 |
Spis wykresów | 178 |