POLECAMY
Autor:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, ibuk
Obecna rzeczywistość gospodarcza wymusza na przedsiębiorstwach konieczność współpracy w strategicznych, często bardzo kosztownych i ryzykownych obszarach działalności, takich jak np. badania i rozwój. Jednocześnie zadania delegowane na pracowników są coraz bardziej złożone, a wiedza i informacja są główną wartością organizacji, czego przykładem może być działalność firm consultingowych. Wszystkie te aspekty wymagają od przedsiębiorstw uwzględnienia tak ważnego czynnika, jakim jest zaufanie.
Autorka wnikliwie analizuje takie aspekty zaufania w zarządzaniu, jak:
- zaufanie w teoriach zarządzania zasobami ludzkimi,
-zarządzania wiedzą oraz zarządzania kryzysem,
- zarządzanie i kreowanie zaufania w zarządzaniu przedsiębiorstwem,
-zaufanie w relacjach między współpracownikami,
- podwładnymi i przełożonymi,
- zaufanie między partnerami biznesowymi oraz między firmą i jej klientami.
Teorie przedstawione w książce poparte są badaniami przeprowadzonymi na grupie polskich przedsiębiorstw.
Książka adresowana jest do osób zajmujących się badaniami kapitału ludzkiego, menedżerów i specjalistów z zakresu zarządzania i socjologii zarządzania. Może być wykorzystana również w procesie dydaktycznym na uczelniach wyższych do przedmiotu - zarządzanie zaufaniem.
Rok wydania | 2013 |
---|---|
Liczba stron | 196 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
ISBN-13 | 978-83-01-19371-3 |
Numer wydania | 1 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wstęp | 7 |
ROZDZIAŁ 1. Orientacja na zaufanie w teoriach zarządzania przedsiębiorstwem | 13 |
1.1. Interdyscyplinarny charakter badań nad zaufaniem | 13 |
1.2. Badania nad zaufaniem w wybranych teoriach zarządzania | 23 |
1.2.1. Zaufanie w teorii zarządzania zasobami ludzkimi | 23 |
1.2.2. Zaufanie w teorii zarządzania wiedzą | 32 |
1.2.3. Zaufanie w teorii zarządzania kryzysem | 44 |
ROZDZIAŁ 2. Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie | 49 |
2.1. Złożoność zaufania jako przedmiot zarządzania | 49 |
2.1.1. Różnorodność zaufania | 49 |
2.1.2. Wieloaspektowość opisu zaufania | 53 |
2.2. Procesy zarządzania zaufaniem | 57 |
2.2.1. Zarządzanie procesem kreowania zaufania | 57 |
2.2.2. Konsekwencje utraty zaufania | 67 |
2.2.3. Zarządzanie procesem odbudowy zaufania | 70 |
ROZDZIAŁ 3. Zarządzanie zaufaniem w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych przedsiębiorstwa | 74 |
3.1. Relacje zaufania w przedsiębiorstwie | 74 |
3.1.1. Zaufanie organizacyjne | 74 |
3.1.2. Zaufanie między podwładnymi a przełożonymi | 82 |
3.1.3. Zaufanie między współpracownikami | 95 |
3.2. Zaufanie w relacjach przedsiębiorstwa z otoczeniem | 98 |
3.2.1. Zaufanie w relacjach z partnerami biznesowymi | 98 |
3.2.2. Zaufanie w relacjach z klientami | 106 |
3.2.3. Zaufanie społeczne | 112 |
ROZDZIAŁ 4. Orientacja na zaufanie w przedsiębiorstwach i jej wpływ na wyniki | 117 |
4.1. Metodologiczne założenia badań orientacji przedsiębiorstwa na zaufanie | 117 |
4.1.1. Założenia do badań | 117 |
4.1.2. Metody pozyskiwania wiedzy o zaufaniu | 118 |
4.1.3. Metody gromadzenia danych o zaufaniu | 123 |
4.1.4. Metoda oceny poziomu orientacji na zaufanie | 125 |
4.2. Orientacja na zaufanie w wybranych polskich przedsiębiorstwach | 132 |
4.2.1. Przedmiot i zakres prowadzonych badań empirycznych | 132 |
4.2.2. Orientacja menedżerów i przedsiębiorstw na kreowanie zaufania | 135 |
4.2.3. Wpływ orientacji na zaufanie na wyniki przedsiębiorstw | 141 |
4.3. Kierunki dalszych badań nad zaufaniem | 157 |
Podsumowanie | 162 |
Bibliografia | 168 |
Spis rysunków | 193 |
Spis tabel | 194 |