Rozwiązywanie konfliktów

Praktyczny poradnik dla pracodawców i menedźerów

1 ocena

Wydawca:

BL INFO

Format:

pdf

WYBIERZ RODZAJ DOSTĘPU

23,19  35,67

Format: pdf

23,1935,67

cena zawiera podatek VAT

ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW to poradnik przeznaczony przede wszystkim dla pracodawców i kadry kierowniczej. Zawarte w nim rady pomogą Ci poruszać się w sferze skomplikowanych relacji między pracownikami. Znajdziesz tu wskazówki w zakresie tego, jak radzić sobie z konfliktami w miejscu pracy.


W książce wyjaśniamy, jakie są przyczyny i powiązania konfliktów w miejscu pracy oraz w jaki sposób konflikty eskalują i do czego mogą doprowadzić. Przedstawiamy konkretne środki zaradcze i kroki, które należy podjąć, aby skłonić zwaśnione strony do zakończenia sporu i podjęcia konstruktywnych działań. Dowiesz się także, jak zapobiegać konfliktom.


Liczba stron114
WydawcaBL INFO
ISBN-13978-83-89537-88-1
Numer wydania3
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyRavelo Sp. z o.o.

EBOOKI WYDAWCY

Ciekawe propozycje

Spis treści

  Przedmowa    7
  Zagrożenia i możliwości– pożyteczne i niepożyteczne konflikty    9
  Trzy możliwe rezultaty    9
  100% prawdopodobieństwa    12
  Prymitywne reakcje we współczesnym świecie    13
  Brzydkie zagrania dają łatwe zwycięstwo    16
  Łatwe zwycięstwo    18
  Konflikty w miejscu pracy – przyczyny i powiązania    20
  Co się za tym kryje?    21
  Problemy w komunikowaniu się    25
  Powiązania międzyludzkie    29
  Natura konfliktu – co naprawdę robią ludzie, kiedy się kłócą    33
  Zachowanie sprzyjające konfliktom    36
  Strategie rozwiązywania konfliktów    42
  Pięć najważniejszych strategii    45
  Czy mam interweniować?    54
  Sposób postępowania    56
  Analiza konfliktu – klucz do uporania się z konfliktem    59
  Przeanalizuj konflikt    61
  Wyznacz sobie konkretny cel    62
  Zidentyfikuj strony konfliktu    65
  Informuj strony konfliktu    66
  Indywidualne rozmowy ze stronami konfliktu    67
  Podsumuj wynik    74
  Pomyśl o środkach zaradczych    75
  Dlaczego nie przestaną? – czynniki podtrzymujące    76
  Unikanie    77
  Zachowanie marginesu bezpieczeństwa    79
  Sojusze    81
  Prestiż    83
  Reguła eskalacji    85
  Teoria progów    85
  Czynniki komunikacyjne    86
  Środki zaradcze – jak doprowadzić do porozumienia?    88
  Zmotywuj strony konfliktu    89
  Szukaj kompromisów    91
  Zachęć strony do spróbowania    94
  Zmień nastawienie stron    96
  Doprowadź do zamiany ról    99
  Pozwól stronom dać upust złości    100
  Zapobiegaj czytaniu w myślach    102
  Rozróżniaj pomiędzy osobą a zachowaniem    103
  Dmuchaj na zimne – o zapobieganiu konfliktom    105
  Pięć sposobów na przeciwdziałanie    107
  Zakończenie    111
  Zebrane rady    112
RozwińZwiń
W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych przez nas usług, nasz portal internetowy wykorzystuje informacje przechowywane w przeglądarce internetowej w formie tzw. „cookies”. Poruszając się po naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas „cookies”. Informacje o przechowywaniu „cookies”, warunkach ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do nich znajdują się w Regulaminie.

Nie pokazuj więcej tego powiadomienia