Konflikty między ludźmi

Konflikty między ludźmi

3 oceny

Format:

ibuk

WYBIERZ RODZAJ DOSTĘPU

 

Dostęp online przez myIBUK

WYBIERZ DŁUGOŚĆ DOSTĘPU

6,15

Wypożycz na 24h i opłać sms-em.
Brak wydruku.

32,45

cena zawiera podatek VAT

ZAPŁAĆ SMS-EM ZAPŁAĆ SMS-EM

TA KSIĄŻKA JEST W ABONAMENCIE

Już od 19,90 zł miesięcznie za 5 ebooków!

WYBIERZ SWÓJ ABONAMENT

Doskonałe wprowadzenie w tematykę konfliktu, zarządzania konfliktem i komunikacji w sytuacjach konfliktowych. Autorzy pomagają zrozumieć naturę konfliktów w wielu sferach życia – omawiają przyczyny, przejawy i możliwe skutki konfliktów w związkach miłosnych, w relacjach rodzinnych, przyjacielskich, w pracy, a także w polityce. Na przykładach z życia codziennego pokazują style, taktyki i metody interwencji podejmowane przy rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnym, a także skuteczne sposoby zapobiegania sytuacjom konfliktowym.


Konflikty interpersonalne są nieuniknione, zawsze będą bowiem istniały różnice przekonań i ludzkich interesów. Można nie dostrzegać konfliktów, ale wtedy nie przestają one istnieć – stają się utajone i przez to groźniejsze, bo nie można rozwiązać tego, co jest ukryte. Dlatego tak ważna jest (...) wiedza o tym, jak konflikty rozpoznawać i jak je rozwiązywać.


(Z recenzji prof. dr hab. Lidii Grzesiuk)


Najistotniejszym celem skutecznego zarządzania dowolnym konfliktem jest takie jego rozwiązanie, aby obie strony osiągnęły: spodziewane zyski, satysfakcję, porozumienie, przebaczenie i pojednanie (warto podkreślić, że właśnie z tej książki można nareszcie się dowiedzieć ważnych informacji na temat dwóch ostatnich kategorii – przebaczenia i pojednania – ujmowanych w świetle psychologii, a nie religii itp.).


(Z recenzji prof. dr hab. Teresy Rzepy)


Liczba stron508
WydawcaWydawnictwo Naukowe PWN
ISBN-13978-83-01-16569-7
Numer wydania1
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyePWN sp. z o.o.

PayPo - Promocja!

Ciekawe propozycje

Spis treści

  Wprowadzenie    9
  Podziękowania    13
  Część I ELEMENTY KONFLIKTU    21
    1. Natura konfliktu    23
      Dlaczego warto zajmować się konfliktami?    23
      Przykład na początek    30
      Definicja konfliktu    32
      Destruktywny konflikt    42
      Słowa zachęty    55
      Streszczenie    57
      Najważniejsze terminy    57
      Pytania sprawdzające    58
    2. Postrzeganie konfliktu    59
      Twoja historia    59
      Negatywne podejście do konfliktu    64
      Pozytywne podejście do konfliktu    68
      Metafory czynią różnicę    71
      Soczewkowy model konfliktu    85
      Wpływ płci kulturowej i filtry z nią związane    90
      Wpływ kultury i filtry kulturowe    94
      Streszczenie    100
      Najważniejsze terminy    101
      Pytania sprawdzające    101
    3. Cele i interesy    103
      Rodzaje celów: TRIP    105
      Przenikanie się celów TRIP    121
      Cele zmieniają się podczas interakcji    129
      Jasność celów    136
      Wspólne cele    140
      Streszczenie    143
      Najważniejsze terminy    144
      Pytania sprawdzające    144
    4. Władza. Struktura konfliktu    145
      Czym jest władza?    145
      Perspektywy władzy    146
      Relacyjna teoria władzy    157
      Indywidualne źródła władzy    160
      Ocena wielkości władzy – podejście relacyjne    165
      Brak równowagi władzy    171
      Konstruktywne równoważenie władzy    176
      Sposoby równoważenia władzy    179
      Streszczenie    188
      Najważniejsze terminy    188
      Pytania sprawdzające    189
    5. Style i taktyki    191
      Istota stylów i taktyk    192
      Ocena własnego stylu    194
      Unikam czy angażuję się?    196
      Unikanie    201
      Rywalizacja    208
      Kompromis    223
      Przystosowanie    226
      Współpraca    229
      Ograniczenia związane z badaniami nad stylami zachowania w konflikcie    235
      Dynamika interakcji    239
      Elastyczność warunkiem konstruktywnego konfliktu    243
      Streszczenie    246
      Najważniejsze terminy    247
      Pytania sprawdzające    247
  Część II INTERWENCJA    249
    6. Ocena konfliktów    251
      Wprowadzenie do oceny    251
      Teoria systemów. Struktura organizująca    252
      Rozpoznawanie wzorców konfliktu    258
      Wzorce systemowe    258
      Analiza metaforyczna/dramatyczna    262
      Szkicowanie koalicji – kto w niej jest, a kto poza nią?    266
      Konfliktowe trójkąty    272
      Reguły systemowe    275
      Mikrozdarzenia    278
      Obserwacja i wywiady    282
      Przewodniki oceny    283
      Streszczenie    289
      Najważniejsze terminy    289
      Pytania sprawdzające    290
    7. Moderowanie własnych konfliktów    291
      Trzy podejścia do zmiany    292
      Osobiste zmiany i wybory    293
      Umiarkowany poziom: sfera skuteczności    296
      Wybory związane z unikaniem    298
      Wybory związane z eskalacją konfliktu    303
      Konflikt i emocje    308
      Sposoby konstruktywnej komunikacji    319
      Przykłady formuł komunikacyjnych pomocnych w moderowaniu konfliktów    323
      Postscriptum – do dalszej edukacji    330
      Streszczenie    330
      Najważniejsze terminy    331
      Pytania sprawdzające    332
    8. Negocjowanie wspólnych korzyści    333
      Negocjacje wżyciu codziennym    333
      Negocjacje są częścią rozwiązywania konfliktu    335
      Negocjacje i kultura    336
      Równoważenie władzy    337
      Podejścia do negocjacji    341
      Język współpracy    358
      Fazy rywalizacji i współpracy    362
      Zasady współpracy    364
      Streszczenie    365
      Najważniejsze terminy    365
      Pytania sprawdzające    366
    9. Interwencje osób trzecich    367
      Konieczność włączenia się w konflikt osób trzecich    367
      Pożytki płynące z wykorzystania kompetentnych osób trzecich    369
      Interwencje nieformalne    370
      Kontinuum formalnych interwencji    375
      Kiedy decyduje osoba z zewnątrz    377
      Kiedy strony podejmują decyzję    382
      Mediacja – porozumienie czy transformacja?    392
      Proces mediacji i wymagane umiejętności    394
      Zasady i system prowadzenia sporu    397
      Streszczenie    400
      Najważniejsze terminy    401
      Pytania sprawdzające    401
    10. Uzdrawianie złamanej gałęzi: przebaczenie i pojednanie. Gary W. Hawk, Uniwersytet Montana    403
      Przebaczenie i pojednanie w kontekście konfliktów międzyludzkich    404
      Definicje przebaczenia    405
      Co to znaczy przebaczać?    406
      Błędne koncepcje na temat przebaczenia    409
      Kiedy władzy brakuje równowagi    411
      Pamięć    412
      Decyzja czy
RozwińZwiń
W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych przez nas usług, nasz portal internetowy wykorzystuje informacje przechowywane w przeglądarce internetowej w formie tzw. „cookies”. Poruszając się po naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas „cookies”. Informacje o przechowywaniu „cookies”, warunkach ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do nich znajdują się w Regulaminie.

Nie pokazuj więcej tego powiadomienia