EBOOKI WYDAWCY
-20%
Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstwem. W poszukiwaniu doskonałości biznesowej
Autor:
Format:
pdf, ibuk
Temat pracy wpisuje się w nad wyraz aktualny, światowy nurt badawczy o wpływie samooceny na efektywność przedsiębiorstw. [ ...] Novum pracy jest jednoznaczne i ważkie dla nauk o zarządzaniu. [ ... ] Autor - na podstawie trafnie dobranej literatury przedmiotu, a także doświadczeń praktycznych i starannie zebranych wyników badań - podjął bardzo udaną próbę diagnozy i oceny rozwoju stosowanych w przedsiębiorstwach w Polsce podejść do samooceny organizacji, po to, by jako syntezę wniosków z badań zaproponować wartościowy dla nauki i praktyki kompleksowy system samooceny oraz procedurę jego wdrożenia. [ ...] Praca - ufam - będzie cenną, poszukiwaną pozycją wydawniczą, zarówno w środowisku naukowo-badawczym, w tym akademickim, jak i wśród przedstawicieli praktyki życia gospodarczego.
| Liczba stron | 582 |
|---|---|
| Wydawca | Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika |
| ISBN-13 | 978-83-231-2149-7 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | Ravelo Sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 9 |
| Rozdział 1. Dojrzałość systemu zarządzania przedsiębiorstwem jako wyznacznik doskonałości biznesowej | 17 |
| 1.1. Ewolucja doskonałości biznesowej | 17 |
| 1.1.1. Doskonałość 1.0: miękkie zasoby organizacji | 21 |
| 1.1.2. Doskonałość 2.0: zmiana | 22 |
| 1.1.3. Doskonałość 3.0: uczenie się | 24 |
| 1.1.4. Doskonałość 4.0: zintegrowany rozwój | 26 |
| 1.1.5. Doskonałość 5.0: budowanie jakości w ramach 4P | 27 |
| 1.1.6. Doskonałość 6.0: maksymalizowanie wartości dla interesariuszy | 31 |
| 1.1.7. Doskonałość 7.0: modele doskonałości biznesowej | 36 |
| 1.1.8. Doskonałość 8.0: dojrzałość systemu zarządzania | 38 |
| 1.2. System zarządzania i wyznaczniki jego dojrzałości | 45 |
| 1.2.1. Standardy w zakresie zarządzania jakością | 52 |
| 1.2.1.1. System zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 | 52 |
| 1.2.1.2. Sektorowe standardy zarządzania jakością | 70 |
| 1.2.2. Inne standardy zarządzania | 73 |
| 1.2.3. Zasady zarządzania | 90 |
| 1.2.4. Model podejścia procesowego | 104 |
| 1.2.5. Metodyki doskonalenia procesów | 113 |
| 1.2.5.1. Business Process Reengineering (BPR) | 114 |
| 1.2.5.2. Lean Management | 121 |
| 1.2.5.3. Six Sigma | 127 |
| 1.2.5.4. Lean Six Sigma | 153 |
| 1.2.6. Metodyki pomiaru wyników działalności i modele samooceny | 156 |
| 1.2.7. Technologie informatyczne | 157 |
| 1.2.8. Integracja systemu zarządzania | 163 |
| 1.3. Projektowanie systemu zarządzania przedsiębiorstwem | 174 |
| Rozdział 2. Samoocena i pomiar wyników działalności przedsiębiorstwa | 191 |
| 2.1. Samoocena przedsiębiorstwa w oparciu o model doskonałości biznesowej | 191 |
| 2.1.1. Istota i korzyści samooceny przedsiębiorstwa | 192 |
| 2.1.2. Modele stosowane do samooceny przedsiębiorstwa | 201 |
| 2.1.2.1. Model Nagrody Deminga | 202 |
| 2.1.2.2. Model Nagrody Jakości Malcolma Baldrige'a | 211 |
| 2.1.2.3. Model Europejskiej Nagrody Jakości | 220 |
| 2.1.2.4. Model Polskiej Nagrody Jakości | 229 |
| 2.1.2.5. Przegląd wybranych narodowych modeli doskonałości biznesowej | 232 |
| 2.1.3. Realizacja procesu samooceny w przedsiębiorstwie | 239 |
| 2.1.4. Metody samooceny przedsiębiorstwa | 274 |
| 2.2. Samoocena w oparciu o system pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 298 |
| 2.2.1. Metodyki pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 298 |
| 2.2.2. Definicja systemu pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 325 |
| 2.2.3. Charakterystyki systemu pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 333 |
| 2.2.3.1. Elementy systemu pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 333 |
| 2.2.3.2. Funkcje systemu pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 336 |
| 2.2.3.3. Procesy realizowane w systemie pomiaru wyników działalności przedsiębiorstwa | 338 |
| Rozdział 3. Zastosowane metody badań i charakterystyka próby badawczej | 341 |
| 3.1. Metodyka i procedura badań empirycznych | 341 |
| 3.2. Budowa kwestionariuszy ankiety i wywiadu | 348 |
| 3.3. Metoda ekspercka | 350 |
| 3.4. Charakterystyka próby badanych przedsiębiorstw | 353 |
| Rozdział 4. Aktywność polskich przedsiębiorstw w zakresie samooceny i jej wyniki a stosowane systemy zarządzania | 365 |
| 4.1. Charakterystyka zmiennych i skal pomiarowych | 365 |
| 4.2. Systemy zarządzania stosowane w przedsiębiorstwach | 376 |
| 4.3. Charakterystyka systemów samooceny stosowanych w przedsiębiorstwach | 384 |
| 4.3.1. Obszary systemów samooceny | 386 |
| 4.3.2. Elementy systemów samooceny | 388 |
| 4.3.3. Funkcje systemów samooceny | 391 |
| 4.3.4. Procesy realizowane w systemach samooceny | 395 |
| 4.4. Zakres samooceny i stosowane w przedsiębiorstwach mierniki wyników działalności | 397 |
| 4.4.1. Perspektywa finansowa | 400 |
| 4.4.2. Perspektywa klientów | 405 |
| 4.4.3. Perspektywa pracowników - uczenia się i wzrostu | 408 |
| 4.4.4. Perspektywa procesów wewnętrznych | 412 |
| 4.5. Poziom doskonałości biznesowej przedsiębiorstw | 417 |
| 4.5.1. Wyniki samooceny według modelu EFQM a stosowane systemy zarządzania | 417 |
| 4.5.2. Samoocena a uzyskiwane wyniki działalności | 423 |
| 4.5.3. Wyniki samooceny według modelu DBEI - analiza porównawcza polskich i duńskich przedsiębiorstw | 426 |
| 4.5.4. Poziom doskonałości biznesowej a realizacja funkcji personalnej | 436 |
| 4.5.5. Poziom doskonałości biznesowej a stosowane zintegrowane systemy informatyczne | 443 |
| 4.6. Obszary samooceny, w których osiągane wyniki najsilniej skorelowane są z całkowitą efektywnością funkcjonowania przedsiębiorstw | 448 |
| Rozdział 5. Podstawy i warunki budowania kompleksowych systemów samooceny polskich przedsiębiorstw | 457 |
| 5.1. Weryfikacja hipotez badawczych - wyniki badań w przedsiębiorstwach i opinie ekspertów | 457 |
| 5.2. Ramowy model kompleksowego systemu samooceny przedsiębiorstwa | 465 |
| 5.2.1. Obszary kompleksowego systemu samooceny | 468 |
| 5.2.2. Elementy kompleksowego systemu samooceny | 476 |
| 5.2.3. Funkcje kompleksowego systemu samooceny | 479 |
| 5.2.4. Procesy realizowane w kompleksowym systemie samooceny | 484 |
| 5.3. Etapy procesu i procedura wdrażania kompleksowego systemu samooceny w przedsiębiorstwie | 484 |
| 5.4. Wewnątrzorganizacyjne warunki sprzyjające budowie kompleksowych systemów samooceny w przedsiębiorstwach | 500 |
| 5.4.1. Perspektywa przedstawicieli przedsiębiorstw | 500 |
| 5.4.2. Perspektywa ekspertów | 511 |
| 5.4.3. Kluczowe czynniki wewnątrzorganizacyjne stymulujące przedsiębiorstwa do budowy kompleksowych systemów samooceny | 514 |
| 5.5. Zewnętrzne warunki sprzyjające budowie kompleksowych systemów samooceny w przedsiębiorstwach | 517 |
| 5.5.1. Czynniki otoczenia sektorowego stymulujące przedsiębiorstwa do budowy kompleksowych systemów samooceny | 517 |
| 5.5.1.1. Perspektywa przedstawicieli przedsiębiorstw | 517 |
| 5.5.1.2. Perspektywa ekspertów | 521 |
| 5.5.2. Czynniki otoczenia ogólnego stymulujące przedsiębiorstwa do budowy kompleksowych systemów samooceny | 523 |
| 5.5.2.1. Perspektywa przedstawicieli przedsiębiorstw | 523 |
| 5.5.2.2. Perspektywa ekspertów | 526 |
| 5.5.3. Kluczowe czynniki zewnętrzne stymulujące przedsiębiorstwa do budowy kompleksowych systemów samooceny | 529 |
| 5.6. Wynikowy model kompleksowego systemu samooceny przedsiębiorstwa | 532 |
| Zakończenie | 543 |
| Spis tabel | 549 |
| Spis rysunków | 555 |
| Literatura | 561 |
| Summary | 579 |
KUP NA PREZENT
Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstwem. W poszukiwaniu doskonałości biznesowej
62,40 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.