INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
Opieka zdrowotna
Aspekty rynkowe i marketingowe
Autor:
Wydawca:
Format:
ibuk
Prezentowany podręcznik akademicki jest poświęcony problematyce związanej z wykorzystaniem mechanizmów rynkowych i reguł marketingowych w opiece zdrowotnej, w perspektywie przekształceń systemowych tego sektora w Polsce. Kierowany jest do studentów, wykładowców oraz słuchaczy studiów podyplomowych uczelni wyższych na kierunkach i specjalnościach związanych z organizacją i funkcjonowaniem ochrony zdrowia. Może być również wykorzystywany przez praktyków – kadrę kierowniczą placówek opieki zdrowotnej, administrację publiczną działającą w tym sektorze oraz uczestników szkoleń i kursów dokształcających organizowanych dla pracowników służby zdrowia.
Zalety książki:
¦ całościowe ujęcie problemów związanych z możliwościami, ograniczeniami i konsekwencjami wprowadzania mechanizmów rynkowych w opiece zdrowotnej;
¦ uwzględnienie specyfiki usług w sektorze opieki zdrowotnej;
¦ omawianie aspektów rynkowych w kontekście marketingu relacji.
Dodatkowe walory podręcznika:
¦ dostosowanie do programów nauczania;
¦ słownikczek podstawowych terminów;
¦ pytania i literatura zalecana do każdego rozdziału;
¦ bogata bibliografia;
¦ indeks rzeczowy.
| Rok wydania | 2007 |
|---|---|
| Liczba stron | 212 |
| Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
| Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
| ISBN-13 | 978-83-01-15103-4 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Przedmowa | 9 |
| ROZDZIAŁ 1. Podstawy funkcjonowania opieki zdrowotnej | 13 |
| 1.1. Kategorie pojęciowe opieki zdrowotnej | 13 |
| 1.1.1. Opieka zdrowotna a ochrona zdrowia | 13 |
| 1.1.2. Potrzeby zdrowotne | 16 |
| 1.1.3. Popyt na usługi opieki zdrowotnej a popyt na zdrowie | 17 |
| 1.1.4. Podaż usług opieki zdrowotnej | 20 |
| 1.1.5. Płatnik trzeciej strony w opiece zdrowotnej | 21 |
| 1.1.6. Efektywność w opiece zdrowotnej | 23 |
| 1.2. Mechanizm rynkowy a specyfika opieki zdrowotnej | 26 |
| 1.2.1. Niedoskonałość informacji o produkcie, cenach i przyszłości | 26 |
| 1.2.2. Asymetria informacji i relacja agencji | 28 |
| 1.2.3. Konkurencja o czynniki pracy i produkty | 30 |
| 1.2.4. Dobra publiczne i efekty zewnętrzne | 33 |
| 1.2.5. Równowaga rynkowa w opiece zdrowotnej | 34 |
| 1.3. Mechanizmy ingerencji państwa w opiece zdrowotnej | 36 |
| 1.3.1. Aktywność państwa w sferze regulacyjnej | 36 |
| 1.3.2. Aktywność państwa w sferze realnej | 39 |
| Podsumowanie | 42 |
| Pytania | 42 |
| Literatura zalecana | 42 |
| ROZDZIAŁ 2. Przesłanki urynkowienia opieki zdrowotnej | 43 |
| 2.1. Pojęcie urynkowienia opieki zdrowotnej | 43 |
| 2.2. Sektorowe przesłanki urynkowienia | 45 |
| 2.2.1. Wzrost wydatków na opiekę zdrowotną | 45 |
| 2.2.2. Postęp techniki i technologii medycznych | 49 |
| 2.3. Pozasektorowe przesłanki urynkowienia | 52 |
| 2.3.1. Transformacja demograficzno-epidemiologiczna | 52 |
| 2.3.2. Przemiany psychospołeczne | 56 |
| 2.3.3. Transformacja systemowa | 57 |
| 2.4. Doświadczenia Polski z rynkiem wewnętrznym w opiece zdrowotnej | 58 |
| Podsumowanie | 60 |
| Pytania | 61 |
| Literatura zalecana | 61 |
| ROZDZIAŁ 3. Koncepcja marketingu relacji w opiece zdrowotnej | 62 |
| 3.1. Paradygmat marketingu relacji w opiece zdrowotnej | 62 |
| 3.2. Wartość relacji pacjent–usługodawca | 66 |
| 3.3. Specyfika wymiany w opiece zdrowotnej | 67 |
| 3.4. Zaufanie i zaangażowanie w relacji usługodawca–pacjent | 70 |
| Podsumowanie | 74 |
| Pytania | 74 |
| Literatura zalecana | 74 |
| ROZDZIAŁ 4. Elementy rynkowe po stronie podaży opieki zdrowotnej | 75 |
| 4.1. Obszary i mechanizmy konkurencji w opiece zdrowotnej | 75 |
| 4.1.1. Relacje konkurencyjne w opiece zdrowotnej | 75 |
| 4.1.2. Konkurencja w formule „pieniądza płynącego przed pacjentem” | 77 |
| 4.1.3. Konkurencja w formule „pieniądza płynącego za pacjentem” | 79 |
| 4.2. Dylematy konkurencji publicznej | 80 |
| 4.3. Metody finansowania usług zdrowotnych i ich konsekwencje | 83 |
| 4.4. Decentralizacja uprawnień w opiece zdrowotnej | 87 |
| 4.4.1. Zalety decentralizacji | 87 |
| 4.4.2. Usamodzielnienie usługodawców | 90 |
| 4.5. Świadczenie usług zdrowotnych przez podmioty sektora niepublicznego | 91 |
| 4.5.1. Własność prywatna w opiece zdrowotnej | 91 |
| 4.5.2. Udział sektora niepublicznego w kontraktach z płatnikiem – polskie doświadczenia | 93 |
| Podsumowanie | 95 |
| Pytania | 96 |
| Literatura zalecana | 96 |
| ROZDZIAŁ 5. Elementy rynkowe po stronie popytu na opiekę zdrowotną | 97 |
| 5.1. Swoboda wyboru usługodawcy przez pacjentów | 97 |
| 5.1.1. Wolność wyboru w sferze podmiotowej | 97 |
| 5.1.2. Model „strażnika systemu” | 100 |
| 5.1.3. Wolność wyboru w sferze przedmiotowej | 102 |
| 5.1.4. Wykorzystanie analiz ekonomicznych | 106 |
| 5.2. Współpłacenie pacjentów za usługi opieki zdrowotnej | 109 |
| 5.2.1. Rola ceny w relacji popytowo-podażowej | 109 |
| 5.2.2. Pułapki i skuteczność współpłacenia | 111 |
| 5.2.3. Doświadczenia krajów Europy Zachodniej | 114 |
| 5.2.4. Doświadczenia Polski na tle innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej | 117 |
| Podsumowanie | 122 |
| Pytania | 122 |
| Literatura zalecana | 123 |
| ROZDZIAŁ 6. Narzędzia marketingu w opiece zdrowotnej | 126 |
| 6.1. Struktura usługi zdrowotnej jako produktu | 126 |
| 6.2. Tworzenie oferty usługowej | 125 |
| 6.2.1. Kompleksowa opieka zdrowotna a integracja pionowa | 125 |
| 6.2.2. Zarządzanie jednostką chorobową | 128 |
| 6.2.3. Formuły dodawania korzyści i redukcji obciążeń | 129 |
| 6.3. Cena jako instrument marketingu | 132 |
| 6.4. Komunikacja marketingowa w relacji z pacjentami | 133 |
| 6.4.1. Typy komunikacji | 133 |
| 6.4.2. Komunikacyjna rola personelu | 136 |
| 6.4.3. Komunikacja interpersonalna w relacji pacjent–lekarz | 137 |
| 6.4.4. Wizerunek usługodawcy | 140 |
| Podsumowanie | 142 |
| Pytania | 143 |
| Literatura zalecana | 143 |
| ROZDZIAŁ 7. Obsługa pacjentów i ocena wartości relacji w opiece zdrowotnej | 144 |
| 7.1. Obsługa pacjentów | 144 |
| 7.1.1. Atmosferyka w marketingu | 144 |
| 7.1.2. Rozwiązania organizacyjne usługodawcy | 146 |
| 7.1.3. Kultura organizacji | 148 |
| 7.2. Ocena wartości relacji pacjent–usługodawca | 150 |
| 7.2.1. Dylematy związane z oceną wartości relacji | 150 |
| 7.2.2. Satysfakcja pacjentów | 152 |
| 7.2.3. Postrzegana jakość usług zdrowotnych | 154 |
| 7.3. Wartość relacji z perspektywy pacjenta | 159 |
| 7.4. Wartość relacji z perspektywy usługodawcy | 161 |
| Podsumowanie | 163 |
| Pytania | 163 |
| Literatura zalecana | 163 |
| ROZDZIAŁ 8. Kierunki doskonalenia systemu opieki zdrowotnej w Polsce | 164 |
| 8.1. Nowa rola władz publicznych i koncepcja stewarda | 164 |
| 8.2. Etyczne i ekonomiczne aspekty podejmowania wyborów w opiece zdrowotnej | 166 |
| 8.2.1. Pojęcie sprawiedliwości | 166 |
| 8.2.2. Definiowanie priorytetów – koszyk usług gwarantowanych | 167 |
| 8.3. Stymulowanie efektywności usługodawców opieki zdrowotnej | 169 |
| 8.3.1. Pokonanie dylematów konkurencji | 169 |
| 8.3.2. Motywacyjne oddziaływanie systemu opłacania usług | 170 |
| 8.3.3. Rola podstawowej opieki zdrowotnej | 172 |
| 8.3.4. Oddziaływanie płatnika trzeciej strony | 173 |
| 8.4. Bodźce efektywnościowe kierowane do pacjentów | 174 |
| 8.4.1. Dylematy związane ze współpłaceniem pacjentów za usługi opieki | 174 |
| 8.4.2. Perspektywy udziału pacjentów w kosztach | 176 |
| 8.4.3. Dodatkowe ubezpieczenia zdrowotne | 178 |
| 8.4.4. Wybór efektywnych usługodawców | 180 |
| 8.5. Przyszłość marketingu w opiece zdrowotnej | 182 |
| 8.5.1. Kierunki rozwoju marketingowej orientacji usługodawców | 182 |
| 8.5.2. Aktywna rola pacjenta jako klienta na rynku usług zdrowotnych | 184 |
| 8.5.3. Ograniczenia adaptacji marketingu w opiece zdrowotnej | 185 |
| Podsumowanie | 186 |
| Pytania | 187 |
| Literatura zalecana | 188 |
| Zakończenie | 189 |
| Bibliografia | 191 |
| Słowniczek | 201 |
| Indeks rzeczowy | 207 |
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
