INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
Techniki sprzedaży zdalnej. Jak działając ""na odległość"" osiągać sukcesy sprzedażowe.
Autor:
Wydawca:
Format:
mp3
„Nie da się sprzedawać zdalnie”. Tak mówili niektórzy nasi przyjaciele handlowcy, którzy przyzwyczajeni do odwiedzin i bycia u klienta stacjonarnie, w marcu 2020 roku weszli w nową rzeczywistość. „A już pozyskać nowego klienta, to jest prawie niemożliwe” .
Rynek sprzedaży ciągle ewoluuje. Zmieniają się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów, jak również narzędzia sprzedaży. W dzisiejszym zmiennym otoczeniu najskuteczniejsi będą ci, którzy potrafią dostosować się do różnych form kontaktu z klientem. Lecz do tego potrzebne będą nowe umiejętności i realne narzędzia.
Roman Kawszyn i Adam Szaran przez ostatnie półtora roku wypracowali system sprzedaży zdalnej, który działa. Zrobili to we współpracy z najlepszymi handlowcami z zaprzyjaźnionych firm, po to, by jednocześnie go testować i udoskonalać. Jedna z tych firm osiągnęła najlepszy wynik finansowy w Polsce (handlowcy byli na początku przekonani, że w ich branży i z ich klientem zdalnie sprzedawać się nie da), inni zwiększyli swoje obroty o kilkadziesiąt, jeszcze inni o kilkanaście procent. Po zebraniu feedbacku, dowodów słuszności oraz analizie rynkowych case studies jako pierwsi w Polsce wprowadzili ten system na rynek pod postacią „Distance Seller” – kursu sprzedaży zdalnej dla handlowców.
Dziś całą tę wiedzę, konkretne techniki, schematy i metody pozwalające na pozyskanie i obsługę klienta „na odległość” zawarli w tej książce.
| Rok wydania | 2022 |
|---|---|
| Kategoria | Inne |
| Wydawca | MT Biznes |
| ISBN-13 | 978-83-8231-171-6 |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| CZĘŚĆ I. Sprzedawca zdalny ŁOWCA | |
| 1 Schemat pozyskania klienta B2B | |
| Narzędzie pierwszego etapu – rozmowa umawiająca spotkanie właściwe | |
| Bramkarz, czyli etap dodatkowy | |
| Początkowe gry wstępne klienta | |
| Mail „poławiający” | |
| 2 Właściwa rozmowa sprzedażowa | |
| Etapy właściwej rozmowy sprzedażowej | |
| Schemat T1–T9 jako rama do właściwej rozmowy sprzedażowej w wersji telefonicznej | |
| Początek spotkania – zdobądź zaufanie i sympatię | |
| 3 Badanie potrzeb. Narzędzia komunikacji | |
| Cele badania potrzeb | |
| Narzędzia aktywnej komunikacji w badaniu potrzeb | |
| Dwa modele badania potrzeb | |
| Warianty badania potrzeb w rozmowie telefonicznej | |
| Badanie potrzeb w warunkach skupienia na cenie | |
| 4 Emocjonalna prezentacja oferty | |
| 6 Spis treści | |
| 5 Pokonywanie obiekcji cenowych | |
| Dlaczego klient mówi, że jest za drogo? | |
| Błędy w obronie ceny | |
| Techniki obrony ceny | |
| 6 Finalizacja | |
| 7 Negocjacje | |
| Techniki negocjacyjne | |
| Reguły zachowań negocjacyjnych | |
| Słowa i zwroty pomocne w negocjacjach | |
| Obrona przed wywieraniem wpływu | |
| CZĘŚĆ 2. Sprzedawca zdalny FARMER | |
| 8 Obsługa klienta – gra o satysfakcję | |
| Poziom medium w obsłudze klienta | |
| Sytuacje trudne w utrzymaniu klienta | |
| Skargi i reklamacje w utrzymaniu klienta | |
| Zakończenie | |
KUP NA PREZENT
Techniki sprzedaży zdalnej. Jak działając ""na odległość"" osiągać sukcesy sprzedażowe.
39,92 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
