POLECAMY
Koszyk
Neuromarketing w Internecie
Pozytywne doświadczenia klientów w świecie cyfrowym
Autor:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, pdf, ibuk
Granica wchodzenia przez marketerów w świat klienta przesuwa się od obserwacji jego zachowań i preferencji do zrozumienia, dlaczego odbiorca myśli i działa w taki, a nie inny sposób. Narzędziem umożliwiającym precyzyjne poznanie oraz wykorzystywanie tych zjawisk jest neuromarketing. To nauka pozwalająca sprawdzić, co dzieje się w głowach konsumentów, gdy podejmują decyzje zakupowe. Opisuje ich zachowania, stosując wiedzę o funkcjonowaniu ludzkiego mózgu oraz dane z różnych dyscyplin nauki, m.in. badań marketingowych, psychofizyki, psychologii czy kulturoznawstwa.
Publikacja w sposób praktyczny i na powszechnie znanych przykładach ukazuje przyszłościowy trend marketingu, w którym wykorzystuje się mózg do kierunkowania decyzji zakupowych.
Z tej książki dowiesz się:
— jak zastosować neuromarketing w e-commerce;
— jak dotrzeć do klientów w Internecie w sposób ich angażujący;
— jak zapewnić pozytywne doświadczenia w świecie cyfrowym na poziomie emocjonalnym;
— na jakie typowe bariery i zachowania zakupowe możesz się natknąć w Internecie;
— jak wykorzystuje się neuromarketing w mediach społecznościowych;
— jakie będą internetowe narzędzia przyszłości.
| Rok wydania | 2021 |
|---|---|
| Liczba stron | 226 |
| Kategoria | Marketing, reklama |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego |
| Tłumaczenie | Ewa Bluszcz |
| ISBN-13 | 978-83-8220-448-3 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wprowadzenie do wydania polskiego | 11 |
| Wstęp | 13 |
| 1. Globalizacja sieci cyfrowych | 17 |
| 1.1. Droga do cyfrowej ekonomii | 17 |
| 1.2. Od World Wide Web do blockchain: mapa drogowa cyfrowej transformacji | 21 |
| 1.2.1. Sieć: Create smart user-experience („Wykreuj inteligentne doświadczenie użytkownika”) | 22 |
| 1.2.2. Media społecznościowe: Become a part of your customers live („Bierz udział w życiu swoich klientów”) | 32 |
| 1.2.2.1. Marketing kontekstowy | 35 |
| 1.2.2.2. Marketing autentyczny i storytelling | 35 |
| 1.2.2.3. Social commerce | 36 |
| 1.2.3. Internet of Things (IoT): Internet Rzeczy | 37 |
| 1.2.4. Wirtualizacja i dematerializacja | 43 |
| 2. Podstawy neuromarketingu | 49 |
| 2.1. Decyzje zakupowe w Internecie | 49 |
| 2.1.1. Ekstensywna decyzja zakupowa | 50 |
| 2.1.2. Limitowana decyzja zakupowa | 52 |
| 2.1.3. Nawykowa decyzja zakupowa | 53 |
| 2.1.4. Impulsywna decyzja zakupowa | 54 |
| 2.1.5. Czynniki wywołujące decyzje zakupowe | 55 |
| 2.1.6. Internet pomaga przy decyzjach zakupowych | 56 |
| 2.1.7. Model „bodziec‑organizm‑reakcja” (model Stimulus-Organism-Response) | 57 |
| 2.1.8. Autopilot jako siła napędzająca przy decyzjach zakupowych w Internecie | 58 |
| 2.2. Megatrend: neuromarketing | 60 |
| 2.2.1. Coca‑Cola czy Pepsi‑Cola? | 62 |
| 2.2.2. Jaki wpływ na postrzeganie ma otoczenie kulturowe? | 63 |
| 2.2.3. Co powie wasz mózg na samochód sportowy? | 63 |
| 2.2.4. Co mówi mózg palacza? | 64 |
| 2.2.5. Struktura i centralne obszary naszego mózgu | 65 |
| 2.2.6. Układ limbiczny – ośrodek władzy w naszym mózgu | 69 |
| 2.3. Narzędzia | 71 |
| 2.3.1. Funkcjonalne obrazowanie metodą rezonansu magnetycznego (fMRI) | 72 |
| 2.3.2. EEG (elektroencefalografia) | 73 |
| 2.3.3. Steady State Topography (SST) | 75 |
| 2.3.4. Magnetoencefalografia (MEG) | 77 |
| 2.3.5. Aktywność elektrodermalna (EDA) | 78 |
| 2.3.6. Elektromiografia (EMG) | 81 |
| 2.3.7. Facial Action Coding System (FACS) | 82 |
| 2.3.8. Eye-tracking (badanie ruchu gałek ocznych) | 85 |
| 2.3.9. Optymalizacja na podstawie pomiarów neuronaukowych | 87 |
| 2.3.10. Jak przebiega bad anie neuromarketingowe w emolyzr? | 88 |
| 3. Najważniejsze koncepcje neuromarketingu | 95 |
| 3.1. Multisensoryczne procesy przetwarzania w mózgu | 95 |
| 3.1.1. Interaktywna oprawa w branży kredytowej | 99 |
| 3.1.2. Virtual Reality (VR) | 100 |
| 3.2. Określenie grupy docelowej według Limbic® Types (Typów Limbicznych) | 101 |
| 3.3. Inne koncepcje nieświadomego wpływu na kognitywne postrzeganie (percepcję poznawczą) i zachowania afektywne | 104 |
| 3.3.1. Framing (formułowanie) | 104 |
| 3.3.2. Priming (tworzenie podstaw) | 107 |
| 3.4. Neurony lustrzane jako podstawa ludzkiej komunikacji | 110 |
| 3.4.1. Komunikowanie się po ludzku również w Internecie | 111 |
| 3.4.2. Zmiana perspektywy | 114 |
| 3.4.3. Szata graficzna a neuromarketing | 115 |
| 3.5. Storytelling. Kino w głowie klienta | 119 |
| 4. Neuromarketing w Internecie | 123 |
| 4.1. Dotychczasowe działania i odkrycia | 123 |
| 4.1.1. Silne i słabe strony sklepów internetowych: po‑ równanie dwóch stron internetowych z punktu widzenia neuromarketingu | 129 |
| 4.1.2. Oddziaływanie antropomorficznych agentów interfejsu na stronach e-commerce | 132 |
| 4.2. Z własnych badań i dokonań | 134 |
| 4.2.1. Neurolab emolyzr w Targobanku | 134 |
| 4.2.1.1. Wybór grupy osób do badania | 135 |
| 4.2.1.2. Realizacja | 135 |
| 4.2.1.3. Wynik badania | 135 |
| 4.2.1.4. Wnioski z badań neuromarketingowych Targobanku | 137 |
| 4.2.2. Badania firmy ERGO | 138 |
| 4.2.2.1. Cel badania | 138 |
| 4.2.2.2. Konstrukcja badania: eye-tracking i aktywność elektrodermalna (EDA) | 139 |
| 4.2.2.3. Realizacja | 141 |
| 4.2.2.4. Model testu 1: www.ergo.de | 142 |
| 4.2.2.5. Model testu 2: www.ergodirekt.de | 145 |
| 4.2.2.6. Neuromarketing w praktyce internetowej: wyniki badań | 147 |
| 4.2.2.7. „Czynnik człowiek” triumfuje | 149 |
| 4.2.2.8. Efektywność komunikacji | 152 |
| 4.2.2.9. Zdolność zapamiętywania | 155 |
| 4.2.2.10. Rodzaje emocji | 161 |
| 4.2.3. „Ty” czy „Pan/Pani”? Jak zwracać się do swoich klientów? | 166 |
| 5. Neuromarketing w mediach społecznościowych | 169 |
| 5.1. Pozdrowienia z puli genowej: dlaczego media społecznościowe zaspokajają ważne potrzeby podstawowe człowieka? | 172 |
| 5.2. Eldorado motywów, czyli: dlaczego sieci społecznościowe są placem zabaw Limbic® Types? | 173 |
| 5.3. Kto potrzebuje Google i Żółtych Stron, czyli: dlaczego grupy rówieśnicze w sieciach społecznościowych czynią życie użytkowników łatwiejszym? | 174 |
| 5.4. Cyfrowy storytelling, czyli: dlaczego najciekawsze historie opowiadają sieci społecznościowe? | 177 |
| 5.5. Too fast for ratio: reklama i sprzedaż internetowa łączą się ze sobą | 178 |
| 5.6. Personal Networking: pozyskiwanie i utrzymanie klientów w sprzedaży stacjonarnej | 180 |
| 5.7. Logowanie społecznościowe: wygoda zwycięża nad rozsądkiem i przyspiesza panowanie nad światem | 187 |
| 6. Siła przyzwyczajenia – neuromarketing w erze Internetu Rzeczy | 191 |
| 7. Maszyna w głowie – neuromarketing za pomocą uczących się maszyn, sztucznej inteligencji i wirtualizacji | 201 |
| 7.1. Megatrend: personalizacja | 203 |
| 7.2. Personalizacja prosta, ale skuteczna | 205 |
| 7.3. Personalizacja kompleksowa – AXA doskonali dialog z klientem w zakresie ubezpieczenia medycznego | 205 |
| 7.4. Ekstramaszyna – od robo‑doradcy przez chatbota do interfejsu głosowego | 208 |
| 7.5. Pamięć do wynajęcia – wirtualizacja wiedzy | 210 |
| 8. Perspektywy | 213 |
| Źródła rysunków | 215 |
| Bibliografia | 219 |
| Autorzy | 225 |
KUP NA PREZENT
Neuromarketing w Internecie
28,74 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
