POLECAMY
Koszyk
-17%
Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych
Autor:
Wydawca:
Format:
W książce przedstawiono zagadnienia związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością oraz możliwością jego integracji z innymi systemami zarządzania, z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie dotyczących nowelizacji systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2015. W opracowaniu omówiono m.in.:
charakterystykę koncepcji total quality management (TQM),
percepcję jakości usług medycznych,
znaczenie relacji profesjonalistapacjent w kształtowaniu jakości usług medycznych,
istotę systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2008,
proces wdrażania systemu i korzyści wynikające z certyfikacji.
Adresaci:
Publikacja przeznaczona jest dla pracowników podmiotów leczniczych - przede wszystkim kadry zarządzającej i personelu medycznego.
"Książka traktująca o problemach zarządzania w szczególnym obszarze, jakim jest działalność lecznicza, jest z pewnością atrakcyjna i ważna zarówno dla kadr zarządzających podmiotami w ochronie zdrowia, jak i dla studentów, doktorantów oraz naukowców, którzy badają ten obszar wiedzy. Problematyka zarządzania jest stale aktualna, gdyż rozwija się wraz ze zmianami społeczno-gospodarczymi oraz technologicznymi i ma wymiar globalny. To uzasadnia potrzebę aktualizacji wiedzy na temat zarządzania i jej propagowanie w nowych publikacjach".
Prof. zw. dr hab. Barbara Iwankiewicz-Rak
| Rok wydania | 2016 |
|---|---|
| Liczba stron | 284 |
| Kategoria | Inne |
| Wydawca | Wolters Kluwer Polska SA |
| ISBN-13 | 978-83-8107-130-7 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wykaz najważniejszych skrótów | str. | 7 |
| Wstęp | str. | 9 |
| Rozdział | 1 |
| Rola zapewnienia jakości w zarządzaniu organizacjami | str. | 13 |
| 1. Geneza jakości | str. | 13 |
| 2. Istota i znaczenie jakości | str. | 18 |
| 2.1. Interdyscyplinarny charakter jakości | str. | 18 |
| 2.2. Wielowymiarowy charakter jakości | str. | 23 |
| 3. Istota koncepcji TQM (total quality management) | str. | 28 |
| Rozdział | 2 |
| Percepcja jakości w usługach medycznych | str. | 50 |
| 1. Pojęcie jakości w usługach | str. | 50 |
| 2. Jakość w produkcji i jej zastosowanie do usług | str. | 58 |
| 3. Interpretacja pojęcia jakości w usługach medycznych | str. | 66 |
| 4. Percepcja jakości świadczenia usługi medycznej z perspektywy pacjenta w świetle wyników badań empirycznych | str. | 88 |
| 5. Medical malpractice | str. | 102 |
| 6. Organizacje i stowarzyszenia działające na rzecz jakości | str. | 110 |
| 7. Reorientacja na wartość usług medycznych | str. | 116 |
| Rozdział | 3 |
| Rola marketingu relacyjnego w kształtowaniu jakości usług medycznych | str. | 126 |
| 1. Wpływ marketingu relacyjnego na zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym | str. | 126 |
| 2. Uwarunkowania i rola relacji profesjonalista-pacjent | str. | 132 |
| 3. Przywracanie symetryczności relacji a dehumanizacja usług medycznych | str. | 149 |
| 4. Konsumeryzm medyczny - rola reprezentacji społecznej | str. | 160 |
| Rozdział | 4 |
| Integracja systemów zarządzania jakością | str. | 180 |
| 1. Ewolucja i przesłanki stosowania norm serii 9000 | str. | 180 |
| 2. Charakterystyka norm serii 9000 | str. | 182 |
| 3. Dokumentacja w systemie zarządzania jakością ISO 9001:2008 | str. | 192 |
| Norma ISO 19011:2003. Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i/lub środowiskowego | str. | 205 |
| 4. Nowe wymogi normy ISO 9001:2015 | str. | 207 |
| 5. Powiązania między systemami jakości a akredytacją | str. | 221 |
| Zakończenie | str. | 237 |
| Bibliografia | str. | 239 |
| Spis tabel | str. | 281 |
| Spis rysunków | str. | 283 |
| Spis wykresów | str. | 284 |
KUP NA PREZENT
Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych
70,55 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
