INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
-22%
Metody zarządzania wartością publiczną
Autor:
Wydawca:
Format:
pdf, ibuk
Wartość publiczna jest nową koncepcją, dopiero kształtującą się tak w teorii, jak i w praktyce zarządzania organizacjami publicznymi. Żeby wartość publiczną dostarczać społeczeństwu, niezbędne jest stosowanie odpowiednich narzędzi. Podstawową ich typologię omówiono w książce na konkretnych przykładach. Niniejsza praca adresowana jest do wszystkich osób zajmujących się badaniami zarządzania publicznego, tak do menedżerów publicznych, jak i do odbiorców usług publicznych.
Problematyka wartości jest rzadko poruszana przez polskich autorów. A w tym przypadku mamy do czynienia z opracowaniem ujmującym tę problematykę całościowo – z punktu widzenia nauki o zarządzaniu. Tym samym książka stanowi kompendium wiedzy na temat tego ważnego i słabo opracowanego zagadnienia.
Autor dokonuje w niej wszechstronnego przeglądu dostępnej literatury, głównie anglojęzycznej. Wykazuje się przy tym nie tylko oczytaniem, ale też systematycznością i jasnością wywodu. To dobry przykład tzw. książki profesorskiej.
z recenzji prof. Jerzego Hausnera
| Rok wydania | 2019 |
|---|---|
| Liczba stron | 178 |
| Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
| Wydawca | Wydawnictwo Naukowe Scholar |
| ISBN-13 | 978-83-65390-31-8 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 9 |
| Rozdział | 1 |
| Charakterystyka zarządzania wartością publiczną | 13 |
| 1.1. Wprowadzenie do zarządzania wartością publiczną | 13 |
| 1.2. Wartość jako koncept teoretyczny | 13 |
| 1.3. Definicja wartości publicznej | 14 |
| 1.4. Trójkąt strategiczny – podstawa koncepcji wartości publicznej | 20 |
| 1.4.1. Wartość publiczna i otoczenie wykonawcze | 21 |
| 1.4.2. Legitymizacja, poparcie i otoczenie wspierające | 22 |
| 1.4.3. Zdolności operacyjne i organizacja | 23 |
| 1.5. Operacjonalizacja wartości publicznej na potrzeby jej pomiaru | 25 |
| 1.5.1. Model wartości konkurujących | 26 |
| 1.5.2. Karta wyników wartości publicznej | 27 |
| 1.5.3. System pomiaru wartości publicznej oparty na dokonaniach | 29 |
| 1.5.4. Pomiar wartości publicznej Work Foundation | 30 |
| 1.5.5. The Accenture Public Sector Value Model | 31 |
| 1.6. Specyfika zarządzania wartością publiczną | 32 |
| 1.7. Podsumowanie | 36 |
| Rozdział | 2 |
| Zarządzanie usługami publicznymi | 39 |
| 2.1. Wprowadzenie | 39 |
| 2.2. Charakterystyka dziedziny i rodzaje metod zarządzania usługami | |
| publicznymi | 39 |
| 2.3. Badanie oczekiwań klientów usług publicznych | 45 |
| 2.3.1. Charakterystyka obszaru | 45 |
| 2.3.2. Przegląd metod badania oczekiwań klientów | 46 |
| 2.3.3. Przykładowa metoda: SERVQUAL | 46 |
| 2.4. Współprodukcja | 49 |
| 2.4.1. Charakterystyka obszaru | 49 |
| 2.4.2. Przegląd metod współprodukcji wartości publicznej | 50 |
| 2.4.3. Przykładowa metoda 1: budżet obywatelski | 52 |
| 2.4.4. Przykładowa metoda 2: service blueprinting | 53 |
| 6 Metody zarządzania wartością publiczną | |
| 2.5. Komunikacja zewnętrzna | 55 |
| 2.5.1. Charakterystyka obszaru | 55 |
| 2.5.2. Przegląd metod komunikacji zewnętrznej | 56 |
| 2.5.3. Przykładowa metoda: strona internetowa organizacji | 58 |
| 2.6. Zarządzanie operacyjne | 59 |
| 2.6.1. Charakterystyka obszaru | 59 |
| 2.6.2. Wybrane metody zarządzania operacyjnego | 60 |
| 2.6.3. Przykładowa metoda: lean government | 60 |
| 2.7. Podsumowanie | 62 |
| Rozdział | 3 |
| Zarządzanie ukierunkowane na otoczenie | 65 |
| 3.1. Wprowadzenie | 65 |
| 3.2. Charakterystyka dziedziny i rodzaje metod zarządzania ukierunkowanych | |
| na otoczenie | 65 |
| 3.3. Zarządzanie polityczne | 71 |
| 3.3.1. Charakterystyka obszaru | 71 |
| 3.3.2. Przegląd metod zarządzania politycznego | 72 |
| 3.3.3. Przykładowa metoda: deliberacja | 73 |
| 3.4. Organizacyjne politykowanie | 75 |
| 3.4.1. Charakterystyka obszaru | 75 |
| 3.4.2. Przegląd metod organizacyjnego politykowania | 76 |
| 3.4.3. Przykładowe reguły wywierania wpływu w organizacji | 77 |
| 3.5. Zarządzanie relacjami z interesariuszami | 77 |
| 3.5.1. Charakterystyka obszaru | 77 |
| 3.5.2. Przegląd metod zarządzania relacjami z interesariuszami | 79 |
| 3.5.3. Przykładowa metoda: analiza interesariuszy | 81 |
| 3.6. Podsumowanie | 83 |
| Rozdział | 4 |
| Zarządzanie ukierunkowane na rezultaty | 85 |
| 4.1. Wprowadzenie | 85 |
| 4.2. Charakterystyka dziedziny i rodzaje metod zarządzania ukierunkowanych | |
| na rezultaty | 85 |
| 4.3. Planowanie dla rezultatów | 89 |
| 4.3.1. Charakterystyka obszaru | 89 |
| 4.3.2. Przegląd metod planowania dla rezultatów | 90 |
| 4.3.3. Przykładowa metoda: foresight | 91 |
| 4.4. Monitorowanie rezultatów | 94 |
| 4.4.1. Charakterystyka obszaru | 94 |
| 4.4.2. Przegląd metod monitorowania rezultatów | 95 |
| 4.4.3. Przykładowa metoda: karta wyników wartości publicznej | 97 |
| 4.5. Ewaluacja rezultatów | 99 |
| 4.5.1. Charakterystyka obszaru | 99 |
| 4.5.2. Przegląd metod ewaluacji rezultatów | 101 |
| 4.5.3. Przykładowa metoda: analiza kosztów i korzyści | 103 |
| 4.6. Podsumowanie | 105 |
| Rozdział | 5 |
| Typologie metod zarządzania wartością publiczną | 107 |
| 5.1. Wprowadzenie | 107 |
| 5.2. Założenia przeprowadzenia typologii metod zarządzania wartością | |
| publiczną | 107 |
| 5.2. Typologia metod zarządzania wartością z perspektywy | |
| interdyscyplinarnej | 109 |
| 5.2.1. Opis metody badawczej | 109 |
| 5.2.2. Analiza grupy metod zarządzania usługami publicznymi | 112 |
| 5.2.3. Analiza grupy metod zarządzania otoczeniem | 116 |
| 5.2.4. Analiza grupy metod zarządzania rezultatami | 119 |
| 5.2.5. Wnioski z typologii metod z perspektywy multidyscyplinarnej | 123 |
| 5.3. Typologia metod zarządzania wartością ze względu na zakres, sposób | |
| i warunki stosowania | 123 |
| 5.3.1. Przyjęta metoda i kryteria klasyfikacyjne | 123 |
| 5.3.2. Typologia ze względu na zakres wykorzystania metod | 127 |
| 5.3.3. Typologia ze względu na sposób stosowania metod | 129 |
| 5.3.4. Typologia ze względu na warunki stosowania metod | 130 |
| 5.3.5. Ogólna typologia metod | 132 |
| 5.3.6. Wnioski z typologii metod zarządzania wartością publiczną | 133 |
| 5.4. Podsumowanie | 134 |
| Zakończenie | 135 |
| Załącznik 1. Scenariusz badania | 137 |
| Załącznik 2. Zestawienie danych wejściowych do cząstkowych analiz MFA | 139 |
| Spis rycin | 143 |
| Spis tabel | 145 |
| Literatura | 147 |
| Indeks nazwisk | 173 |
KUP NA PREZENT
Metody zarządzania wartością publiczną
19,50 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
