Kultura biznesu. Normy i formy

1 opinia

Format:

mobi, epub, ibuk

DODAJ DO ABONAMENTU

WYBIERZ RODZAJ DOSTĘPU

38,35  59,00

Format: mobi, epub

 

Dostęp online przez myIBUK

WYBIERZ DŁUGOŚĆ DOSTĘPU

6,15

Wypożycz na 24h i opłać sms-em.
Brak wydruku.

38,3559,00

cena zawiera podatek VAT

ZAPŁAĆ SMS-EM

TA KSIĄŻKA JEST W ABONAMENCIE

Już od 19,90 zł miesięcznie za 5 ebooków!

WYBIERZ SWÓJ ABONAMENT

Od pierwszego wydania Kultury biznesu minęło prawie 10 lat. Choć podstawowe zasady zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych nie uległy zmianie, to jednak konieczna jest aktualizacja uwzględniająca współczesne zachowania w świecie biznesu. W nowym wydaniu omówione zostały m.in. najczęściej popełniane błędy w oficjalnej korespondencji mailowej, zagadnienia związane z komunikowaniem się w mediach społecznościowych, różnice kulturowe w których trzeba pamiętać, szczególnie w kontaktach międzynarodowych.
Przykłady zawarte w książce dotyczą przede wszystkim sytuacji służbowych. Odwołania do sfery towarzyskiej znalazły się jednak wszędzie tam, gdzie wymagała tego konfrontacja sytuacji służbowych i prywatnych.
Publikacja ma charakter normatywny, choć niektóre zagadnienia o większym znaczeniu kulturowym niepozbawione są podejścia opisowego, co pozostawia Czytelnika z własnymi wyborami odpowiednich zachowań w zależności od sytuacji, w której się znajdzie.


Liczba stron384
WydawcaWydawnictwo Naukowe PWN
ISBN-13978-83-01-21057-1
Numer wydania2
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyePWN sp. z o.o.

Ciekawe propozycje

Spis treści

  Słowo od autora     7
  Wstęp    9
    Kultura biznesu i kultura na co dzień    9
    Fundamenty kultury w biznesie    13
    Zasady kontra naturalne zachowanie    15
  Zwykła grzeczność 17
    Komplementy    19
    Krytyka    20
    Asertywność i nietakt    22
    Zwolnienie pracownika    23
    Rozmowa kwalifikacyjna    25
    Obsługa klienta w sklepie, w punkcie usługowym    27
    Standardy dobrego asystenta    28
    Kultura na drodze    30
    Podczas lotu    33
    Podróż pociągiem    36
    Grzeczność przy uprawianiu sportu    38
    Szlifowanie manier    43
    Quiz ze zwykłej grzeczności    47
  Komunikacja międzyludzka 49
    Profesjonalna autoprezentacja    51
    Prezentacja osób    70
    Tytułowanie w rozmowie    73
    Zapamiętywanie imion i nazwisk    75
    Wizytówki    78
    Komunikacja niewerbalna    86
    Komunikacja werbalna i dbałość o piękno języka    92
    Intonacja    94
    Słuchanie    97
    Rozmowy telefoniczne    103
    Prezenty    117
    Quiz z komunikacji    126
  Korespondencja 129
    Rodzaje korespondencji służbowej    132
    Układ stałych elementów korespondencji    142
    Zasady prowadzenia korespondencji służbowej    151
    Reklamacje w korespondencji    153
    Koperty i papier firmowy    155
    Quiz z korespondencji    156
  Precedencja 159
    Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa    161
    Precedencja w sytuacjach służbowych    162
    Quiz z precedencji    181
  Wizerunek    183
    Ubiór służbowy mężczyzny i kobiety    186
    Garderoba biznesmena    189
    Garderoba bizneswoman    220
    Dress code, czyli dostosowanie stroju do okazji    232
    Quiz z wizerunku    245
  Przyjęcia 247
    Przyjęcia na stojąco    249
    Przyjęcia przy stole    272
    Zaproszenie gościa do restauracji    318
    Przyjęcia herbatkowe    324
    Przyjęcia ogrodowe    326
    Quiz z przyjęć    329
  Wystąpienia publiczne i organizacja spotkań 331
    Błędy mówcy    333
    Radzenie sobie w trudnych sytuacjach    335
    Radzenie sobie z tremą    337
    Najlepszy mówca    337
    Przygotowanie treści wystąpienia    338
    Organizacja spotkań    340
    Negocjacje    356
    Quiz z wystąpień publicznych i organizacji spotkań służbowych    365
  Jak osiągnąć sukces na arenie międzynarodowej 367
    Systematyka różnic kulturowych    371
    Konsekwencje wynikające z nieznajomości różnic kulturowych    377
    Przyjmowanie zagranicznych gości    379
    Polska w kontekście różnic kulturowych    380
    Quiz z różnic kulturowych    382
  Literatura    384
RozwińZwiń
W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych przez nas usług, nasz portal internetowy wykorzystuje informacje przechowywane w przeglądarce internetowej w formie tzw. „cookies”. Poruszając się po naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas „cookies”. Informacje o przechowywaniu „cookies”, warunkach ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do nich znajdują się w Regulaminie.

Nie pokazuj więcej tego powiadomienia