INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
-17%
Marketing organizacji sieciowych usług profesjonalnych w procesie tworzenia wartości dla klienta
Autor:
Format:
pdf, ibuk
Praca składa się z czterech rozdziałów. Pierwsze trzy rozdziały mają charakter teoretyczny, zaś ostatni, czwarty, metodyczno-empiryczny. Rozdział pierwszy poświęcono koncepcji usług w teorii ekonomii, określeniu miejsca usług profesjonalnych w teorii usług, a także zdefiniowaniu, klasyfikacji i charakterystyce kategorii usług profesjonalnych. W rozdziale drugim omówiono koncepcję sieci w naukach o zarządzaniu, zdefiniowano i podano klasyfikację sieci międzyorganizacyjnych, a także opisano zjawisko usieciowienia w sektorze usług. W trzecim rozdziale zaprezentowano paradygmaty koncepcji marketingu w usługach profesjonalnych. W rozdziale czwartym zaprezentowano cele, założenia i metody zastosowane w badaniach konsumentów indywidualnych i jednostek usług profesjonalnych.
| Rok wydania | 2014 |
|---|---|
| Liczba stron | 258 |
| Kategoria | Marketing, reklama |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
| ISBN-13 | 978-83-7875-212-7 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 7 |
| Rozdział I. Koncepcja usług profesjonalnych – uwarunkowania teoretyczne | 12 |
| 1. Koncepcja usługi w świetle teorii ekonomii | 12 |
| 2. Kategoria usług profesjonalnych i ich klasyfikacja | 22 |
| 3. Definicje kategorii jednostek usług profesjonalnych i ich cechy | 32 |
| 3.1. Rodzaje oferowanych usług | 38 |
| 3.2. Organizacja jednostki usługowej na podstawie projektu | 41 |
| 3.3. Pracownicy jednostek usług profesjonalnych jako źródło zasileń i źródło kreowania wartości | 42 |
| 4. Klasyfikacja jednostek usług profesjonalnych | 43 |
| 5. Uwarunkowania rozwoju sektora usług profesjonalnych | 47 |
| Rozdział II. Elementy i zasoby organizacji sieciowych w sektorze usług profesjonalnych – zagadnienia węzłowe | 57 |
| 1. Istota organizacji sieciowej i jej specyfika | 57 |
| 2. Proces usieciowienia w sferze usług | 65 |
| 3. Relacje jako element sieci międzyorganizacyjnej – aspekt organizacyjno-zarządczy | 80 |
| 4. Kapitał intelektualny a wiedza przedsiębiorstwa usług profesjonalnych | 87 |
| 5. Wiedza marketingowa jako niematerialny zasób sieci międzyorganizacyjnej | 94 |
| Rozdział III. Rola marketingu w procesie budowania wartości dla klienta w sieciowych organizacjach usług profesjonalnych | 105 |
| 1. Paradygmaty koncepcji marketingu w usługach profesjonalnych | 105 |
| 2. Marketing relacji jako zarządzanie wartością dla klienta | 127 |
| 2.1. Wartości dla klienta w usługach profesjonalnych | 133 |
| 2.2. Wartość dla klienta w usługach profesjonalnych o charakterze systemowym | 140 |
| 3. Marketing w sieciowych organizacjach usług profesjonalnych jako płaszczyzna budowania relacji | 143 |
| 4. Organizacja marketingu w sieciowych organizacjach usług profesjonalnych | 154 |
| Rozdział IV. Model marketingu organizacji sieciowych na rynku usług profesjonalnych | 164 |
| 1. Organizacja i metodyka badań własnych | 164 |
| 2. Modele wartości dla klienta na rynku usług profesjonalnych – w świetle badań empirycznych | 168 |
| 3. Studium przypadku – dobór przypadków | 184 |
| 3.1. Charakterystyka uwarunkowań funkcjonowania badanych subsektorów | 187 |
| 3.2. Wyniki analizy informacji wtórnych i pierwotnych celem doboru studiów przypadku | 192 |
| 4. Techniki gromadzenia danych | 196 |
| 5. Techniki analizy danych | 197 |
| 6. Charakterystyka badanych podmiotów na rynku usług profesjonalnych | 197 |
| 6.1. Charakterystyka badanych podmiotów w obszarze usług medycznych | 197 |
| 6.2. Charakterystyka badanych podmiotów w obszarze usług doradztwa finansowego | 199 |
| 6.3. Charakterystyka badanych podmiotów w obszarze usług prawniczych | 200 |
| 7. Marketing sieciowych jednostek usług profesjonalnych – wyniki badań bezpośrednich | 201 |
| 7.1. Marketingowy system tworzenia wartości dla pacjenta w organizacji sieciowej | 201 |
| 7.2. Marketingowy system tworzenia wartości dla klienta w organizacji sieciowej usług doradztwa finansowego | 208 |
| 7.3. Marketingowy system tworzenia wartości dla klienta w organizacji sieciowej usług prawniczych | 215 |
| 8. Model marketingu sieciowych organizacji usług profesjonalnych | 220 |
| Zakończenie | 226 |
| Bibliografia | 231 |
| Spis rysunków | 252 |
| Spis tabel | 254 |
| Aneks | 256 |
KUP NA PREZENT
Marketing organizacji sieciowych usług profesjonalnych w procesie tworzenia wartości dla klienta
21,58 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
