X

  Wstęp 7
  ROZDZIAŁ 1. Internacjonalizacja jako nowy paradygmat logistyki w usługach 9
    1.1. Determinanty współczesnych zadań produkcji i dystrybucji usług 9
      1.1.1. Wzrastająca rola internacjonalizacji działalności usługowej 11
      1.1.2. Zwiększający się proces dywersyfikacji w produkcji usług 15
      1.1.3. Gwałtowny wzrost popytu na e-usługi 18
    1.2. Ważniejsze kryteria klasyfikacji usług 19
      1.2.1. Świadczenia usług a ich cechy – kryterium pierwsze 19
      1.2.2. Wielkość i zakres świadczenia usług – kryterium drugie 20
      1.2.3. Międzynarodowa wymiana usług a międzynarodowa migracja czynników wytwórczych – kryterium trzecie 22
    1.3. Znaczenie infrastruktury komunikacyjnej w świadczeniu usług 27
  ROZDZIAŁ 2. Stopień hybrydyzacji usług 37
    2.1. Atrybuty logistyczne usługi 37
      2.1.1. Badania cech usług 41
    2.2. Niematerialność usług i jej konsekwencje 46
      2.2.1. Pomiar jakości usług 47
      2.2.2. Transport w usługach 48
      2.2.3. Magazynowanie w usługach 50
    2.3. Elementy łańcucha wartości w procesie świadczenia usług 56
  ROZDZIAŁ 3. Ewolucja logistycznej obsługi usług masowych 66
    3.1. Rola logistyki w obsłudze usług masowych 66
    3.2. Ocena działalności logistycznej w firmach świadczących usługi masowe, wyniki badań 76
    3.3. Strategiczne i operacyjne metody zarządzania logistyką w usługach 85
  ROZDZIAŁ 4. Operacjonalizacja logistyczna usług specjalistycznych 93
    4.1. Cele i zasady operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw 93
    4.2. Wyniki badań operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw 101
    4.3. Czynniki stymulujące i ograniczające operacjonalizację usług 113
      4.3.1. Wyposażenie techniczne ułatwiające świadczenie usługi 114
      4.3.2. Środowisko świadczenia usługi 118
  ROZDZIAŁ 5. Centra Usług Wspólnych jako przykład internacjonalizacji działalności usługowej 123
    5.1. Istota, rola i zadania CUW 123
      5.1.1. Typy i rodzaje CUW 131
    5.2. Przykłady funkcjonowania CUW – stan obecny, perspektywy, uwarunkowania 132
      5.2.1. Rodzaje procesów realizowanych w CUW 137
    5.3. Ważniejsze kierunki rozwoju CUW w nowoczesnej gospodarce 138
  ROZDZIAŁ 6. Logistyczne podstawy modelowania usług w XXI wieku 140
    6.1. Standaryzacja czy uniwersalizacja usług? 140
      6.1.1. Zasoby i materiały wykorzystywane w procesie usługowym 144
      6.1.2. Gospodarowanie zapasami 145
      6.1.3. Dostępna infrastruktura logistyczna 148
      6.1.4. Logistyczny system informacji 150
    6.2. Zakres podmiotowy i przestrzenny modelowania usług 156
    6.3. Ważniejsze zasady modelowania logistyki w usługach 161
  Bibliografia 166
  Spis rysunków i wykresów 170
  Spis tabel 173
Logistyka usług
- 30%

SZCZEGÓŁY WYDANIA

Spis treści

Liczba stron

174

Kategoria

Logistyka

ISBN-13

978-83-01-19104-7

Numer wydania

1

Język publikacji

polski

Rozmiary plików do pobrania

epub - 3,15 MB
mobi - 7,08 MB

Akceptowalne sposoby płatności

Karta kredytowa, przelew elektroniczny, płatny SMS

Informacja o sprzedawcy

Ravelo Sp. z o.o.

5.0 / 5 (1 głosów)
bookPrzeczytaj bezpłatny fragment slide
Wypożyczenie

Dostęp online przez aplikację myIBUK. Formaty plików: ibuk

X Format IBUK - ebook dostępny do wypożyczenia

- format książki elektronicznej
- bez instalowania oprogramowania, wystarczy przeglądarka internetowa oraz dostęp do Internetu,
- książka dostępna na Twojej półce w koncie myIBUK,
- dodatkowe funkcje: dodawanie notatek, tagów, zaznaczania fragmentów i cytatów,
- po pobraniu książka dostępna również bez dostępu do internetu.

Więcej informacji o formacie i wymaganiach technicznych IBUK »


od 4,92

Wypożycz teraz
Szybki zakup
Kup i pobierz. Formaty plików: multiformat
X W jednej cenie wszystkie dostępne formaty plików zabezpieczonych w ten sam sposób. Kup multiformat i nie zastanawiaj się czy plik będzie można otworzyć na Twoim urządzeniu! Szczegółowe informacje o plikach wchodzacych w skład multiformatu znajdują się w nawiasie.
(epub ,
X Format ePub

Format jest oficjalnym standardem International Digital Publishing Forum (IDPF). Jest obsługiwany przez prawie wszystkie typy e-czytników poza czytnikami marki Kindle. Książki w formacie ePub można czytać również na innych urządzeniach elektronicznych wyposażonych w odpowiednie oprogramowanie. ePub jest formatem niestronicowanym co oznacza, że tekst płynnie dostosowuje się do wielkości ekranu dając użytkownikowi możliwość zmiany niektórych parametrów wyświetlania tekstu.

Więcej informacji o formacie i wymaganiach technicznych ePub
mobi
X Format mobi

Format mobi przeznaczony jest głównie dla urządzeń firmy Amazon typu Kindle Touch, Kindle Paperwhite czy Kindle Fire. Czytanie ebooków w tym formacie możliwe jest również na innych urządzeniach elektronicznych wyposażonych w odpowiednie oprogramowanie firmy Amazon. Kindle mobi jest formatem niestronicowanym co oznacza, że tekst płynnie dostosowuje się do wielkości ekranu dając użytkownikowi możliwość zmiany niektórych parametrów wyświetlania tekstu.

Więcej informacji o formacie i wymaganiach technicznych Kindle mobi
)  
X Znak wodny

Zabezpieczenie to zwane również potocznie watermarkiem. Zabezpieczenie nakłada się na pliki indywidualnie i niepowtarzalnie w sposób jawny i ukryty. Każdy zakupiony e-book/audiobook staje się unikatowy i pozwala na jednoznacznie określenie właściciela pliku w przypadku nieuprawnionego użytkowania polegającego np. na umieszczeniu ebooka w internetowych serwisach wymiany plików. Jest to rozwiązanie, które bez względu na system operacyjny nie wymaga od użytkowników zakupu ani instalacji żadnego dodatkowego oprogramowania do odczytywania plików co czyni je bardzo wygodnym i popularnym.

Więcej informacji o zabezpieczeniu znakiem wodnym

39,00

27,30

Kup teraz
Kup na prezent »   

Opis

Fenomen gwałtownego rozwoju usług w XXI w. pojawił się w gospodarce światowej równolegle z kreowaniem nowoczesnej logistyki w przedsiębiorstwach jako ogniwach międzynarodowego łańcucha dostaw. W książce przedstawiono, na podstawie najnowszych wyników badań empirycznych oraz w kontekście literatury przedmiotu, takie metody i techniki zarządzania logistycznego usługami, które warunkują uzyskanie przewagi konkurencji na rynkach globalnych.
Publikacja jest nowatorskim podejściem do międzynarodowej wymiany usług i przepływów gospodarczych. Szczególną wagę przypisano hybrydyzacji usług masowych specjalistycznych oraz centrów usług wspólnych, a także nowoczesnej infrastrukturze, niezbędnej do logistycznej obsługi usług. Książka przeznaczona jest zarówno dla pracowników naukowych, doktorantów oraz studentów, jak i dla menedżerów w praktyce gospodarczej.
Książka może stanowić znaczącą pozycję w literaturze, wnosząc nowe elementy poznawcze i metodyczne zarówno do teorii, jak i do praktycznych wdrożeniowych aspektów logistyki. (…) Dzięki swoim walorom poznawczym, nawiązującym szeroko do najnowszych światowych trendów i standardów w dziedzinie globalizacji i internacjonalizacji usług związanych ściśle z rozwojem i globalizacją procesów logistycznych oraz wzrastającą rolą biznesu międzynarodowego zyska duży rezonans w nauce oraz przyczyni się do wzbogacenia i urealnienia internacjonalizacji procesu kształcenia akademickiego w polskich uczelniach. Podstawową grupę odbiorców powinni stanowić studenci kierunków ekonomicznych, zwłaszcza logistyki, a także zarządzania i ekonomii. Publikacja może również zainteresować praktyków - menedżerów odpowiedzialnych za doskonalenie i sprawną realizację procesów logistycznych w sferze transportu, magazynowania, funkcjonowania sieci gospodarczych, obsługi klienta, produkcji, handlu zagranicznego.
Z recenzji prof. zw. dra hab. Piotra Blaika
prof. dr hab. Elżbieta Gołembska - kierownik Katedry Logistyki Międzynarodowej, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
dr Zbigniew Bentyn - adiunkt w Katedrze Logistyki Międzynarodowej, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
dr Marcin Gołembski - adiunkt w Katedrze Zarządzania i Analizy Zasobów Przedsiębiorstwa, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu


Sprawd? nowy abonament - to si? op?aca!
Ebook dost?pny w abonamencie
Inne ebooki wydawcy Bestsellery w kategorii

Oceny użytkowników

Średnia ocena: ( 1 )
1
0
0
0
0
Oceń:  
Opinie użytkowników
Bądź pierwszy!