INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
-17%
Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi
Autor:
Wydawca:
Format:
Liderzy, którzy zadają pytania, wspierają swoich ludzi, zachęcają ich do partycypacji w zarządzaniu, do pracy zespołowej, do dzielenia się pomystami i zgłaszania innowacji. Za pomocą pytań budują relacje i rozwiązują problemy. Pytania zachęcają do myślenia. Za ich sprawą rodzą się nowe pomysły i powstają nowe sposoby podejścia do dobrze znanych zadań. Dzięki nim jesteśmy pewniejszymi siebie nadawcami komunikatów. Niestety, wielu liderów jest nieświadomych niezwykłej mocy zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi. Nie interesują się tym, co dzieje się z ich podwładnymi, dlatego umyka im wiele informacji, które mogłyby pomóc w zarządzaniu zespołami i osiąganiu celów. Ciekawość bowiem pomaga w zarządzaniu. Ćwiczyć ją można właśnie poprzez zadawanie pytań. Dobre pytania otwierają zamknięte dotychczas drzwi, stymulują do oryginalnego myślenia, prowokują zmianę. Dzięki nim ludzie sprawdzają swoje aspiracje, motywacje, wybory, założenia, priorytety i zachowania.Autorka książki głosi tezę, że zadaniem współczesnego menedżera jest zadawanie większej liczby właściwych pytań, a umiejętność komunikacji stanowi esencję sukcesu. Nie uważa jednak, że menedżerowie zadają za mało pytań. Często zadają nieodpowiednie pytania. Jedni nie pytają w sposób, który prowadzi do szczerych, głębokich odpowiedzi, inni nie wiedzą, jak słuchać odpowiedzi i jak zbudować klimat, w którym zadawanie pytań będzie pożądanym standardem. Dlatego powstała ta książka. Dzięki jej lekturze staniesz się silniejszym liderem, nauczysz się, jak zadawać właściwe pytania, jak efektywnie słuchać i jak kreować atmosferę, w której zadawanie pytań jest czymś naturalnym.Adresaci:
Publikacja jest adresowana do menedżerów różnych szczebli, zarówno tych, którzy dopiero zaczynają karierę i nabywają umiejętności kierowania zespołami, jak i prezesów firm oraz dyrektorów zarządzających.
| Rok wydania | 2010 |
|---|---|
| Liczba stron | 264 |
| Kategoria | Zarządzanie zasobami ludzkimi (HR) |
| Wydawca | Wolters Kluwer Polska SA |
| ISBN-13 | 978-83-264-0852-6 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| O autorce | |
| str. | 11 |
| Przedmowa | |
| str. | 13 |
| Wstęp | |
| str. | 15 |
| Część I. O co chodzi z tymi pytaniami? | |
| str. | 19 |
| Rozdział 1. Z jakiego powodu napisałam książkę o pytaniach? | |
| str. | 21 |
| Powód 1. Zmiana na lepsze | |
| str. | 21 |
| Powód 2. Nowy kierunek | |
| str. | 22 |
| Powód 3. Progres komunikacyjny | |
| str. | 23 |
| Rozdział 2. Dlaczego warto zadawać pytania? | |
| str. | 25 |
| Powód 1. Odpowiedzi | |
| str. | 26 |
| Powód 2. Myślenie | |
| str. | 27 |
| Powód 3. Informacje | |
| str. | 29 |
| Powód 4. Kontrola | |
| str. | 32 |
| Powód 5. Otwieranie się | |
| str. | 33 |
| Powód 6. Jakościowo dobre słuchanie | |
| str. | 34 |
| Powód 7. Przekonanie siebie | |
| str. | 35 |
| Rozdział 3. Nowe narzędzie zarządzania? | |
| str. | 37 |
| Co się dzieje, kiedy liderzy nie zadają pytań? | |
| str. | 38 |
| Twarzą w twarz z rzeczywistością | |
| str. | 39 |
| Pytania - najważniejsze narzędzie przywódcy | |
| str. | 39 |
| Dobre pytania i wielcy liderzy | |
| str. | 40 |
| Rozdział 4. Kultura organizacyjna oparta na zadawaniu pytań | |
| str. | 42 |
| Czym jest kultura organizacyjna oparta na pytaniach? | |
| str. | 43 |
| Korzyści organizacyjne płynące z kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań | |
| str. | 43 |
| Korzyści indywidualne płynące z kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań | |
| str. | 47 |
| Rozdział 5. Trudności z zadawaniem pytań | |
| str. | 51 |
| Pragnienie chronienia siebie | |
| str. | 51 |
| Pośpiech | |
| str. | 53 |
| Brak umiejętności | |
| str. | 53 |
| Brak przyzwolenia w firmie na zadawanie pytań | |
| str. | 54 |
| Dyskomfort | |
| str. | 55 |
| Rozdział 6. Czym są właściwe pytania? | |
| str. | 57 |
| Pytania, które odbierają energię i które jej dodają | |
| str. | 58 |
| Korzyści z wielkich pytań | |
| str. | 59 |
| Rozdział 7. Rodzaje pytań | |
| str. | 62 |
| Pytania zamknięte i otwarte | |
| str. | 63 |
| Inne rodzaje pytań | |
| str. | 67 |
| Tworzenie mądrych pytań | |
| str. | 71 |
| Pytania o negatywnych konotacjach | |
| str. | 73 |
| Dodatkowe przykłady dobrych pytań | |
| str. | 75 |
| Rozdział 8. Sztuka zadawania pytań | |
| str. | 77 |
| Uczenie się i osądzanie | |
| str. | 77 |
| Jak formułować pytania? | |
| str. | 80 |
| Etapy procesu zadawania pytań | |
| str. | 81 |
| Rozdział 9. Właściwy sposób zadawania pytań | |
| str. | 88 |
| System zadawania pytań | |
| str. | 88 |
| Złote zasady sztuki zadawania pytań | |
| str. | 91 |
| Rozdział 10. Słuchanie i obserwacja | |
| str. | 96 |
| Aktywne słuchanie | |
| str. | 98 |
| Cztery organy słuchania | |
| str. | 99 |
| Kilka wskazówek związanych z aktywnym słuchaniem | |
| str. | 99 |
| Słuchanie typu A | |
| str. | 101 |
| Słuchanie typu B | |
| str. | 104 |
| Co robić, żeby dobrze słuchać? | |
| str. | 105 |
| Obserwacja | |
| str. | 109 |
| Rozdział 11. SFA - koncentracja na rozwiązaniach | |
| str. | 113 |
| Solution Focused Approach - podejście skupione na rozwiązaniu | |
| str. | 114 |
| Problem i rozwiązanie | |
| str. | 115 |
| Zasady podejścia skupionego na rozwiązaniu | |
| str. | 116 |
| Solution Focused Coaching - coaching skupiony na rozwiązaniu | |
| str. | 117 |
| Trzy etapy poszukiwania rozwiązania | |
| str. | 117 |
| Rozmowy oparte na SFC | |
| str. | 118 |
| Narzędzia umożliwiające kreowanie rozwiązań | |
| str. | 119 |
| Pytania budujące rozwiązanie | |
| str. | 119 |
| Rozdział 12. Kreowanie kultury organizacyjnej związanej z zadawaniem pytań | |
| str. | 124 |
| Rola lidera w kształtowaniu kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań | |
| str. | 124 |
| Przełamywanie oporu | |
| str. | 129 |
| Część II. Pytania w służbie zarządzania | |
| str. | 133 |
| Rozdział 13. Budowanie wzmacniających relacji | |
| str. | 135 |
| Wzmacnianie refleksji i uczenia się | |
| str. | 137 |
| Zachęcanie do działania i innowacji | |
| str. | 137 |
| Pytania i zespół | |
| str. | 138 |
| Rozwiązywanie konfliktów | |
| str. | 142 |
| Dzielenie się odpowiedzialnością | |
| str. | 143 |
| Budowanie przywództwa | |
| str. | 144 |
| Rozdział 14. Pytania i rekrutacja | |
| str. | 145 |
| Profil idealnego pracownika | |
| str. | 145 |
| Wywiady | |
| str. | 150 |
| Cztery obszary profilu pracy - przykłady i pytania | |
| str. | 152 |
| Aktywne słuchanie kandydatów | |
| str. | 155 |
| Końcowa faza rozmowy | |
| str. | 156 |
| Referencje | |
| str. | 157 |
| Pytania przydatne w trakcie rozmowy z kandydatem | |
| str. | 157 |
| Pytania do nowych pracowników | |
| str. | 158 |
| Rozdział 15. Szkolenie i coachowanie | |
| str. | 160 |
| Rozdział 16. Pytania i ustalanie celów | |
| str. | 164 |
| Rozdział 17. Motywowanie | |
| str. | 168 |
| Atmosfera motywacji | |
| str. | 168 |
| Rozdział 18. Delegowanie | |
| str. | 175 |
| Rozdział 19. Rozwiązywanie problemów | |
| str. | 181 |
| Etapy rozwiązywania problemów | |
| str. | 183 |
| Problemy osobiste | |
| str. | 185 |
| Praca wstecz | |
| str. | 190 |
| Kreatywność | |
| str. | 190 |
| Rozdział 20. Ocena okresowa | |
| str. | 195 |
| Pytania w czasie rozmowy oceniającej | |
| str. | 199 |
| Rozdział 21. Podejmowanie decyzji i działania | |
| str. | 203 |
| Krok 1. Podejmowanie decyzji | |
| str. | 203 |
| Krok 2. Podejmowanie działania | |
| str. | 205 |
| Indywidualne podejmowanie decyzji | |
| str. | 206 |
| Rozdział 22. Kreowanie strategii i umożliwianie zmian | |
| str. | 210 |
| Odświeżanie perspektywy | |
| str. | 210 |
| Interesariusze | |
| str. | 211 |
| Rozwijanie wizji i wartości strategicznych | |
| str. | 213 |
| Przewodzenie zmianom organizacyjnym | |
| str. | 215 |
| Rozdział 23. Konkluzje i zakończenie | |
| str. | 218 |
| Zadawanie pytań zmienia nas | |
| str. | 218 |
| Pytania do samego siebie | |
| str. | 219 |
| Lider zadaje pytania | |
| str. | 220 |
| Dodatek 1. Przykłady pytań | |
| str. | 223 |
| Dodatek 2. Struktury prowadzenia rozmów | |
| str. | 244 |
| Przypowieść na koniec | |
| str. | 256 |
| Bibliografia (polecana literatura dodatkowa) | |
| str. | 257 |
| Indeks | |
| str. | 261 |
KUP NA PREZENT
Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi
43,99 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
