INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
-17%
Doskonalenie zarządzania procesami biznesowymi w organizacji z wykorzystaniem modeli dojrzałości i technologii informacyjno-komunikacyjnych
Autor:
Format:
pdf, ibuk
W organizacji, dla której procesy są osią działania, problem doskonalenia i usprawniania procesów oraz problem dopasowania biznes-ICT zawsze występują łącznie. Niniejsza praca jest zatem próbą spojrzenia na organizację procesową jednocześnie z dwóch perspektyw: doskonalenia procesów i zarządzania nimi oraz dopasowania informatyki do potrzeb biznesowych. Z tej syntezy wyłania się teza główna pracy: Sformalizowanie i połączenie wiedzy o doskonaleniu procesów, zawartej w modelach dojrzałości, z wiedzą o technologiach informacyjno-komunikacyjnych stanowi podstawę do metodycznego i wspólnego – przez menedżerów i informatyków – rozwiązywania problemów doskonalenia procesów i zarządzania nim oraz dopasowania biznes-ICT. Celem głównym pracy jest zatem rozwiązanie wybranych problemów komunikacji i wymiany wiedzy występujących na styku sfery ICT i sfery biznesu, poprzez opracowanie metodyki budowy i wykorzystania inteligentnego środowiska wspomagającego usprawnianie procesów biznesowych oraz dopasowanie do nich ICT, na podstawie modeli dojrzałości.
| Rok wydania | 2013 |
|---|---|
| Liczba stron | 319 |
| Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
| ISBN-13 | 978-83-7875-077-2 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| WSTĘP | 9 |
| 1. ZARZĄDZANIE PROCESAMI I ORGANIZACJA PROCESOWA | 19 |
| 1.1. Istota i charakterystyka procesów biznesowych | 20 |
| 1.1.1. Pojęcie procesu biznesowego | 20 |
| 1.1.2. Charakterystyka procesów biznesowych | 22 |
| 1.2. Zarządzanie procesami biznesowymi | 26 |
| 1.2.1. Ewolucja koncepcji zarządzania procesami | 26 |
| 1.2.2. Zarządzanie w cyklu życia procesu biznesowego | 31 |
| 1.2.3. Dynamiczne zarządzanie procesami biznesowymi | 39 |
| 1.3. Transformacja organizacji tradycyjnej do organizacji procesowej | 41 |
| 1.3.1. Podejście procesowe w zarządzaniu | 43 |
| 1.3.2. Potrzeba doskonalenia procesów i zarządzania nimi | 45 |
| 1.3.3. Charakterystyka organizacji procesowej | 49 |
| 1.3.4. Korzyści podejścia procesowego | 52 |
| 1.3.5. Czynniki sukcesu wdrażania podejścia procesowego w organizacji | 56 |
| 1.3.6. Trudności wdrażania podejścia procesowego | 61 |
| 1.3.7. Ocena wdrożenia podejścia procesowego | 63 |
| 1.4. Rola ICT w dynamicznym zarządzaniu procesami | 65 |
| 1.4.1. Potrzeba wykorzystania ICT w podejściu procesowym | 66 |
| 1.4.2. Rozwiązania ICT w dynamicznym zarządzaniu procesami | 68 |
| 1.4.3. Potrzeba zarządzania informatyką w podejściu procesowym | 72 |
| 2. MODELE DOJRZAŁOŚCI W DOSKONALENIU ZARZĄDZANIA PROCESAMI BIZNESOWYMI | 75 |
| 2.1. Geneza i istota modeli dojrzałości | 75 |
| 2.1.1. Powstanie modeli dojrzałości | 76 |
| 2.1.2. Korzyści wykorzystania modeli dojrzałości | 81 |
| 2.1.3. Potrzeba osiągania dojrzałości procesowej | 83 |
| 2.1.4. Ocena dojrzałości procesowej | 85 |
| 2.1.5. Krytyka modeli dojrzałości | 87 |
| 2.2. Model dojrzałości procesów biznesowych – BPMM | 89 |
| 2.2.1. Struktura BPMM | 91 |
| 2.2.2. Wykorzystanie BPMM w organizacji | 94 |
| 2.3. Modele dojrzałości na tle innych podejść projakościowych | 96 |
| 2.3.1. Total Quality Management | 96 |
| 2.3.2. Normy ISO | 97 |
| 2.3.3. Lean Six Sigma | 99 |
| 2.3.4. Współzależność podejść projakościowych | 101 |
| 2.3.5. Trudności informatycznego wsparcia realizacji programów projakościowych | 106 |
| 2.4. Podstawy metodologiczne tworzenia modeli dojrzałości | 109 |
| 2.4.1. Uzupełnienie i/lub modyfikacja modelu referencyjnego | 112 |
| 2.4.2. Budowanie nowego modelu | 113 |
| 3. DOPASOWANIE TECHNOLOGII KOMUNIKACYJNYCH I INFORMACYJNYCH DO POTRZEB BIZNESU W ORGANIZACJI PROCESOWEJ | 121 |
| 3.1. Problem dopasowania biznes-ICT | 122 |
| 3.1.1. Istota dopasowania biznes-ICT | 122 |
| 3.1.2. Potrzeba dopasowania biznes-ICT | 126 |
| 3.2. Modele dopasowania ICT do potrzeb organizacji procesowej | 128 |
| 3.2.1. Model dopasowania strategicznego Hendersona i Venkatramana | 129 |
| 3.2.2. Architektura korporacyjna | 133 |
| 3.2.3. Podejście COBIT | 138 |
| 3.2.4. Dobór rozwiązań informatycznych do wymagań biznesu | 140 |
| 3.3. Ocena dopasowania ICT do wymagań organizacji procesowej | 143 |
| 3.3.1. Model dojrzałości dopasowania strategicznego Luftmana | 145 |
| 3.3.2. Model dojrzałości dopasowania Instytutu Gartnera | 148 |
| 3.4. Trudności dopasowania biznes-ICT w organizacji procesowej | 149 |
| 3.4.1. Krytyczne czynniki sukcesu wprowadzania rozwiązań informatycznych do organizacji procesowej | 150 |
| 3.4.2. Czynniki sprzyjające osiąganiu dopasowania biznes-ICT | 152 |
| 3.4.3. Modele dojrzałości jako narzędzia doboru rozwiązań ICT | 157 |
| 4. METODYKA DOSKONALENIA ZARZĄDZANIA PROCESAMI Z WYKORZYSTANIEM MODELI DOJRZAŁOŚCI I SYSTEMU EKSPERTOWEGO | 163 |
| 4.1. Założenia metodyki i środowiska doskonalenia procesów oraz osiągania dopasowania biznes-ICT z wykorzystaniem metod sztucznej inteligencji | 164 |
| 4.1.1. Założenia konstrukcji, działania i wykorzystania środowiska IBPIF | 164 |
| 4.1.2. Metodyka budowy i wykorzystania środowiska IBPIF | 169 |
| 4.1.3. Przepływy informacyjne i mechanizm działania środowiska IBPIF | 174 |
| 4.1.4. Składowe IBPIF | 178 |
| 4.1.5. Zakres wnioskowania | 182 |
| 4.1.6. Ilościowy pomiar dopasowania | 184 |
| 4.2. Weryfikacja metodyki na przykładzie procesów wspierających dydaktykę w szkole wyższej | 185 |
| 4.2.1. Uwarunkowania inicjatyw projakościowych w uczelniach wyższych | 186 |
| 4.2.2. Założenia budowy modelu dojrzałości procesów wsparcia dydaktyki | 190 |
| 4.2.3. Weryfikacja modelu dojrzałości procesów wsparcia dydaktyki | 193 |
| 4.2.4. Weryfikacja działania środowiska IBPIF | 195 |
| 4.3. Kierunki rozwoju metodyki i środowiska | 203 |
| 4.3.1. Połączenie modeli dojrzałości i wiedzy o ICT z ontologią organizacji | 204 |
| 4.3.2. Udostępnienie IBPIF w portalu doskonalenia procesów | 205 |
| ZAKOŃCZENIE | 209 |
| Aneks | 213 |
| A1. Model dojrzałości procesów wsparcia dydaktyki | 215 |
| A1.1. Ogólny opis poziomów dojrzałości | 216 |
| A1.2. Szczegółowy opis modelu | 218 |
| A2. Przegląd współczesnych ICT wspomagających dynamiczne zarządzanie i realizację procesów biznesowych | 239 |
| A2.1. Zarządzanie danymi i metadanymi w organizacji procesowej | 240 |
| A2.1.1 Procesowe hurtownie danych | 242 |
| A2.1.2 Portale korporacyjne | 243 |
| A2.1.3. Zarządzanie danymi kluczowymi | 247 |
| A2.1.4. Przetwarzanie strumieni zdarzeń | 249 |
| A2.2. Systemy zarządzania procesami biznesowymi | 254 |
| A2.2.1. Zadania BPMS | 254 |
| A2.2.2. Architektura BPMS | 256 |
| A2.3. Procesowo zorientowane systemy Business Intelligence | 258 |
| A2.4. Technologie Web 2.0 i aplikacje społecznościowe w zarządzaniu procesami biznesowymi | 264 |
| A2.4.1. Korzyści wykorzystania technologii Web 2.0 w zarządzaniu procesami | 265 |
| A2.4.2. Warunki wykorzystania technologii Web 2.0 w zarządzaniu procesami | 267 |
| A2.5. Wykorzystanie architektury usługowej w zarządzaniu procesami biznesowymi | 269 |
| A2.6. Aplikacje semantyczne w systemach zarządzania procesami biznesowymi | 272 |
| A3. Szczegółowy opis składników IBPIF | 278 |
| A3.1. Bazy wiedzy | 278 |
| A3.2. Reguły dodatkowe | 283 |
| A3.3. Bazy faktów | 285 |
| A3.4. Aplikacje wspomagające | 285 |
| Literatura | 289 |
| Spis rysunków | 315 |
| Spis tabel | 319 |
KUP NA PREZENT
Doskonalenie zarządzania procesami biznesowymi w organizacji z wykorzystaniem modeli dojrzałości i technologii informacyjno-komunikacyjnych
29,47 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
