Autorzy podjęli trud przedstawienia różnych aspektów związanych z jedną z najważniejszych obecnie orientacji biznesowych – orientacją na klienta. Różnorodność prezentowanych poglądów, doświadczeń, koncepcji pozwala nam mieć... więcej >

Monografia dotyczy nurtu normalizacyjnego w zarządzaniu jakością. Przez to pojęcie rozumie się zestaw powiązanych ze sobą, ale dających się wyodrębnić zagadnień opisanych w normach (np. definicji, metod, zasad, wytycznych). Celem... więcej >

Orientacja na wyniki jest jedną z ośmiu zasad zarządzania jakością sformułowanych przez EFQM 1. Chociaż zasada ta jest intuicyjnie zrozumiała, to jej szczegółowa interpretacja, a zwłaszcza praktyczna realizacja, przysparza nadal wielu... więcej >

W literaturze dotyczącej zarządzania dużo miejsca poświęca się różnym orientacjom organizacji – jako dominującemu ukierunkowaniu jej systemów zarządzania na określoną wartość lub zbiór wartości. W tym sensie posługujemy się w... więcej >

Biznes i środowisko są ze sobą powiązane. Firmy starają się minimalizować negatywny wpływ na środowisko naturalne w każdym obszarze swojej działalności. Trwa nieustanny proces poszukiwania rozwiązań najbardziej przyjaznych środowisku,... więcej >

Prezentowane w pracy artykuły dotyczą określenia miejsca i znaczenia człowieka występującego w roli zawodowej pracownika organizacji. Zawarte w nich treści przedstawiają zarówno teoretyczne, jak i praktyczne aspekty tego problemu. Nie... więcej >

Od lat w środowiskach naukowych i wśród praktyków toczą się dyskusje nad koncepcją zrównoważonego rozwoju. Liczne kontrowersje występujące w tych dyskusjach związane są przede wszystkim z:• po pierwsze: występującym nadal w teorii i... więcej >