Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie „ibuk.pl – czytelnia on-line”
I. Postanowienia ogólne
1. Na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) („Ustawa”) Wydawnictwo Naukowe PWN Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 18, 02-676 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000067444, NIP: 526-01-52-235, Kapitał zakładowy/wniesiony: 4.250.606 złotych („Usługodawca”) ustala niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną obowiązujący w serwisie „ibuk.pl – czytelnia on-line” („Regulamin”).
2. Regulamin określa i udostępnia nieodpłatnie zasady i warunki techniczne świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem witryny WWW dostępnej w Internecie pod adresem: http://www.ibuk.pl/.
3. Każdy, kto korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę lub w jakikolwiek inny sposób – zgodnie z prawem – korzysta ze stron WWW udostępnianych przez Usługodawcę w ramach serwisu ibuk.pl („Usługobiorca”) zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z w/w usług, w szczególności od chwili pobrania stron witryny WWW, o której mowa powyżej.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Usługobiorców serwisu ibuk.pl obowiązuje aktualny Regulamin dostępny na stronach serwisu.
II. Rodzaj i zakres świadczonych Usług
1. W ramach świadczenia usług drogą elektroniczną („Usługi”) w serwisie ibuk.pl („Serwis”), Usługodawca:
a. udostępnia odpłatnie treść książek umieszczonych w tym serwisie („Publikacje”),
b. umożliwia zakup Publikacji oraz innego rodzaju produktów dostępnych w serwisie w wersji elektronicznej.
2. Usługodawca ma prawo do udostępniania w postaci elektronicznej wszystkich materiałów udostępnionych na stronach Serwisu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia na stronach Publikacji znaku wodnego ibuk.pl, widocznego na ekranie komputera i w wersji wydrukowanej.
III. Warunki świadczenia Usług
1. Treść zakupionej Publikacji dostępna jest tylko wtedy, kiedy komputer lub inne urządzenie Usługobiorcy, na którym przeglądana jest treść Publikacji jest podłączony do Internetu i może się komunikować z serwerem autoryzacyjnym Usługodawcy.
2. Korzystanie z usług Serwisu możliwe jest wyłącznie po zarejestrowaniu się w systemie i zapoznaniu z Regulaminem. Rejestracja polega na podaniu co najmniej wskazanych w formularzu rejestracyjnym personaliów, hasła oraz adresu email Usługobiorcy. Zatwierdzenie przez Usługobiorcę formularza z jego danymi osobowymi jest równoznaczne z oświadczeniem, że podane w formularzu dane są prawdziwe.
3. Usługobiorca odpowiada za utrzymanie w tajemnicy hasła i nazwy (adresu email) użytkownika. Usługodawca nie odpowiada za udostępnianie przez Usługobiorcę swoich danych osobom trzecim.
4. Zamówienie dostępu do treści Publikacji polega na wybraniu przez Usługobiorcę widocznych na stronie Serwisu odpowiednich opcji dostępnych przy każdej Publikacji lub innym produkcie i dalszym postępowaniu zgodnie z wskazówkami podawanymi zamawiającym na każdym etapie procedury składania zamówienia. Zamówione Publikacje udostępniane są Usługobiorcy natychmiast po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia otrzymania zapłaty, za pomocą czytników Publikacji (dla Usług określonych w sekcji II. ust. 1 lit. a) lub przez pobranie Publikacji lub innego produktu (dla Usług określonych w sekcji II. ust. 1 lit. b) przez Użytkownika drogą teletransmisji poprzez łącze internetowe bezpośrednio do pamięci komputera (lub innego urządzenia wyposażonego w niezbędne oprogramowanie), przy pomocy którego następowało będzie pobieranie. Podczas składania zamówienia Użytkownik może mieć możliwość wyboru sposobu pobrania Publikacji lub innego produktu spośród sposobów aktywnych dla danej Publikacji lub dla danego produktu.
5. Opłacenie transakcji nabycia Publikacji następuje za pomocą Premium SMS, karty płatniczej lub przelewu (w zależności od publikacji dostępne są wszystkie sposoby płatności lub niektóre z nich). Pośrednikiem w realizacji tych płatności jest serwis platnosci.pl. Usługobiorca nie ponosi z tego powodu żadnych dodatkowych kosztów – opłaty za realizację transakcji wliczone są w cenę Usługi. 6. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odmowy świadczenia Usług lub zablokowania konta Usługobiorcy w przypadku złamania przez Usługobiorcę przepisów prawa lub zasad opisanych w Regulaminie.
7. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zaprzestania świadczenia Usługi z ważnych przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. W takim przypadku Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o zaprzestaniu świadczenia Usługi oraz zwróci opłaty za okres, za który usługa nie została wykonana. Zwrot opłat wyczerpuje wszelkie roszczenia Usługobiorcy wobec Usługodawcy.
8. Każdy Usługobiorca może otrzymać fakturę VAT. W celu otrzymania faktury należy zaznaczyć odpowiednią opcję w czasie składania zamówienia.
IV. Reklamacje i odstąpienie od umowy
1. Reklamacje w zakresie usług świadczonych przez Usługodawcę można zgłaszać elektronicznie, za pomocą formularza dostępnego w dziale Kontakt, w formie pisemnej listem poleconym lub pocztą kurierską na adres: Wydawnictwo Naukowe PWN S.A., ul. Postępu 18, 02-676 Warszawa lub telefonicznie pod numerem infolinii 801 33 33 88. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres email) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. Zgłoszenia reklamacyjne zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
2. Usługobiorca może odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od daty zawarcia umowy, przy czym dla zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie pisemnego oświadczenia w tym terminie, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
3. Odstąpienie od umowy w trybie wskazanym w ust. 2 jest dopuszczalne wyłącznie przed otwarciem Publikacji zakupionej w ramach Usługi dostępu lub, odpowiednio, wykorzystaniem przez Usługobiorcę linku umożliwiającego pobranie pliku. Po otwarciu Publikacji lub wykorzystaniu (poprzez kliknięcie) linku, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy z uwagi na charakter świadczenia o właściwościach ściśle związanych z osobą Usługobiorcy (zindywidualizowany link umożliwiający pobranie pliku/otwarcie Publikacji na indywidualnym koncie Usługobiorcy), jak również z uwagi na fakt, że świadczenie Usługi nie może zostać zwrócone.
4. W celu usprawnienia rozpatrywania rezygnacji z zamówienia (odstąpienie od umowy), oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane Usługobiorcy, numer zamówienia, ID lub identyfikator produktu, datę zamówienia oraz kwotę transakcji.
5. Strony dopuszczają złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie mailowej, na adres: pomoc@ibuk.pl lub telefonicznie pod numerem infolinii 801 33 33 88, w dni robocze w godzinach 8-16, przy czym w przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do zachowania terminu 10-dniowego do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, ciężar dowodu zachowania tego terminu spoczywa na Usługobiorcy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Usługobiorcę, pieniądze przez niego wpłacone zostaną zwrócone na konto Usługobiorcy w terminie 7 dni, a link umożliwiający pobranie zostanie dezaktywowany lub – odpowiednio – zablokowany zostanie dostęp na koncie Usługobiorcy do wybranej Publikacji, co do której nastąpiło odstąpienie od umowy, z zastrzeżeniem pkt 7 poniżej.
7. W przypadku pobrania przez Usługobiorcę pliku z Publikacją po złożeniu przez niego oświadczenia o odstąpieniu a przed dezaktywacją linku umożliwiającego pobranie pliku lub otwarcia Publikacji na koncie Usługobiorcy, pieniądze nie zostaną zwrócone, z uwagi na wystąpienie przesłanek wyłączających prawo odstąpienia od umowy.
V. Własność intelektualna
1. Wszystkie elementy serwisu internetowego ibuk.pl – teksty, grafiki itp. – są własnością Usługodawcy lub firm współpracujących z Usługodawcą. Wykorzystywanie jakichkolwiek elementów pochodzących z serwisu ibuk.pl bez uzyskania zgody Usługodawcy jest zabronione.
2. Właścicielem praw intelektualnych do treści zawartych w oferowanych książkach są ich wydawcy. Ewentualne wykorzystywanie tych materiałów wymaga uzyskania zgody ze strony odpowiedniego wydawcy.
3. Właścicielem licencji do plików z elektroniczną wersją książek jest Usługodawca. Zabrania się podejmowania jakichkolwiek prób łamania zabezpieczeń, odszyfrowywania ich zawartości itp.
4. W ramach zakupionej Usługi, Usługobiorca może wykorzystywać Publikacje lub inne produkty zakupione w Serwisie i będące przedmiotem Usług na własny użytek. Usługobiorca nie ma prawa do: rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu pobranych Publikacji, ani w całości ani we fragmentach, ingerowania w zawartość, dystrybucji, powielania Publikacji, usuwania oznaczeń oraz zabezpieczeń technicznych lub jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Publikacji.
VI. Wyłączenie odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Usługobiorcę bądź osoby trzecie w rezultacie korzystania z serwisu ibuk.pl, a także za szkody poniesione przez użytkownika bądź osoby trzecie w związku z naruszeniem warunków Regulaminu. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania bądź niemożności skorzystania z oferowanych usług oraz szkody powstałe w następstwie utraty lub modyfikacji danych użytkownika.
VII. Polityka prywatności
1. Usługodawca szanuje prawo Usługobiorców do ochrony ich prywatności. Niniejszy dokument prezentuje zakres oraz zasady gromadzenia i przetwarzania informacji o Usługobiorcach systemu.
2. Jakie informacje są zbierane i wykorzystywane przez system ibuk.pl?
2.1. dane osobowe użytkowników – Usługodawca zbiera i przetwarza dane osobowe Usługobiorców, które są niezbędne do realizacji zamówień. Właściwość świadczonej usługi oraz sposób jej rozliczenia może wymagać podania przez Użytkownika następujących danych: nazwiska i imienia, adresu pocztowego, adresu poczty elektronicznej Usługobiorcy, w przypadku osób prawnych oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą dodatkowo nazwy firmy, jej adresu oraz numeru identyfikacji podatkowej NIP; podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny, jest jednak niezbędne do realizacji zamówień.
2.2. w celu umożliwienia świadczenia usługi oraz w celu ochrony praw autorskich Usługodawca zastrzega sobie możliwość monitorowania adresu IP urządzenia, z którego łączy się Usługobiorca.
3. W jaki sposób zabezpieczane są dane osobowe?
3.1. Wszelkie dane osobowe pobierane od Usługobiorców przesyłane są do systemu za pomocą protokołu SSL.
3.2. Wszystkie informacje o Usługobiorcach przechowywane na serwerach Usługodawcy są zabezpieczone przed dostępem niepowołanych osób. Jedynymi osobami uprawnionymi do korzystania z tych danych są pracownicy Usługodawcy, przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych i posiadający wydane przez Administratora Bezpieczeństwa Informacji Usługodawcy upoważnienie do przetwarzania danych osobowych.
4. Prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia danych osobowych.
W serwisie ibuk.pl dostępna jest po zalogowaniu strona „Moje konto”, za pomocą której Usługobiorca ma prawo do wglądu i aktualizacji swoich danych osobowych. Usunięcie z bazy danych informacji o kliencie, z zachowaniem jednak dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami księgowymi polskiego prawa, jest możliwe po przesłaniu dyspozycji pisemnej za pomocą maila lub listu poleconego.
Ostatnia zmiana w dniu 15 marca 2011 roku