Pomoc

Zapłaciła(e)m za zamówienie przelewem, kiedy otrzymam dostęp do książki?

Czas realizacji przelewów wynosi na ogół od kilku do kilkunastu minut. W szczególnych wypadkach może to potrwać dłużej, nawet do 48 godzin. W takich przypadkach sugerujemy kontakt z bankiem. Szczegółowe informacje o czasie realizacji transakcji są dostępne tutaj.

Wysłała(e)m SMS, kiedy otrzymam dostęp do książki?

Zamówienia opłacone sms-em są realizowane w ciągu maksymalnie 15 minut. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz dostępu do książki, skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej. Nie wysyłaj kolejnego sms-a zanim nie otrzymasz potwierdzenia złożenia zamówienia lub odpowiedzi od swojego operatora.

Nie mogę otworzyć książki (książka nie ładuje się).

Upewnij się, że masz dostęp do internetu. Sprawdź, czy korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki (zalecamy użycie Firefoksa w wersji minimum 3.0), a także czy masz zainstalowaną wtyczkę Adobe Flash Player w wersji 8 lub wyższej.

Zakupiła(e)m dostęp, co dalej?

Wejdź do czytelni za pomocą guzika „moja czytelnia” lub bezpośrednio stąd, znajdź książkę w opłaconych, naciśnij guzik „czytaj książkę” i poczekaj aż załaduje się treść.

Zakupiła(e)m dostęp z wydrukiem, ale nie mogę drukować. Dodam, że mam sprawną drukarkę, uzupełniony papier i tusz. Po otwarciu książki ikonka drukarki na dole ekranu jest nieaktywna. Co robić?

Prawdopodobnie wykupiła(e)ś nowy dostęp do książki, która jest wciąż aktywna, ale ma wyczerpany limit wydruku. Limity wydruku w ibuku nie sumują się. Jeśli został wyczerpany limit wydruku, a wykupiony dostęp jest wciąż aktywny, jedynym sposobem na uruchomienie nowego dostępu jest zamknięcie tego z wyczerpanym limitem.
Reasumując: wydrukowała(e)ś maksymalną liczbę stron, dostęp jest aktywny, a chcesz skorzystać z nowego limitu – zakończ aktywny dostęp korzystając z odpowiedniego guzika w „moja czytelnia” i uruchom nowy.
Uwaga: pamiętaj, że zakończenie aktywnego dostępu do wykupionej książki jest dobrowolne i nie uprawnia do reklamacji i żądania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany czas pozostały do końca dostępu.

Jak mogę wydrukować 10 stron?

Aby wydrukować daną stronę, musisz ją otworzyć i poczekać aż załaduje się treść, a następnie kliknąć w ikonkę drukarki na dole ekranu. Tak samo postępuj z każdą stroną, którą chcesz wydrukować.

Czy mogę zapisać książkę do PDF?

Czytnik zastosowany w ibuku nie oferuje takiej funkcjonalności.

Nie działa mój login/hasło do serwisu ibuk.pl, który otrzymała(e)m w bibliotece.

Login i hasło otrzymane w bibliotece umożliwiają dostęp do książek wykupionych przez bibliotekę. Należy zalogować się na stronie: http://korpo.ibuk.pl/login/

Po zalogowaniu się nie widzę zakupionych książek.

Sprawdź, czy na pewno logujesz się właściwym loginem – musi to być ten sam login, na który zostało złożone zamówienie.

Czy lista tytułów jest zamknięta? Czy będą pojawiać się nowe pozycje?

Nie, lista dostępnych tytułów nie jest zamknięta i będzie systematycznie rozbudowywana.

Czy do korzystania z ibuka potrzebuję połączenia z Internetem?

Tak, połączenie z Internetem jest niezbędnym warunkiem korzystania z oferty.

Dlaczego nie mogę wydrukować dokumentu?

Najprawdopodobniej przyczyną jest wykorzystanie limitu dostępnych do druku stron. Zawsze warto także sprawdzić, czy poprawnie podłączona jest drukarka.

Co to jest dostęp semestralny?

Wykupienie dostępu semestralnego umożliwa czytanie wybranej książki przez 5 miesięcy od jej pierwszego otwarcia oraz wydrukowanie dowolnych 100 stron z tej publikacji.