Użytkownik nieznany → zaloguj się

Public relations

Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju

Public relations

Jerzy Olędzki (red.), Dariusz Tworzydło (red.)

2008, Wydawnictwo Naukowe PWN

Liczba stron: 360

ISBN: 978-83-01-14866-9

XML: format ONIX

Public relations – biała czy czarna magia zarządzania?

Podręcznik akademicki do przedmiotu public relations zawiera najnowszą wiedzę o funkcjach i roli społecznej pełnionej przez PR. Inicjuje nową w polskiej literaturze dyskusję o potrzebie analizy PR jako zjawiska socjologicznego oraz dziedziny wiedzy teoretycznej i praktycznej w zakresie demokratyzacji procesów komunikowania społecznego. Poszczególne rozdziały zawierają autentyczne, zaczerpnięte bezpośrednio z praktyki, przykłady różnych działań i zachowań specjalistów PR, obrazujące tezy omawiane w tekstach, a kończą się spisem zalecanej literatury oraz zestawem pytań, na które czytelnik znajdzie odpowiedź w treści danego rozdziału.

Poza podstawową wiedzą z dziedziny PR, podręcznik ten prezentuje zagadnienia dotychczas pomijane lub omawiane bardzo pobieżnie w polskiej literaturze przedmiotu, np.: psychospołeczne podstawy PR, odpowiedzialność i etyka, wewnętrzny PR, PR w instytucjach publicznych i organizacjach pozarządowych oraz finansowych i giełdowych.

Zespół autorski:

Dodatkowym atutem podręcznika jest zespół autorski, który tworzą wybitni specjaliści-naukowcy, wywodzący się z kilku polskich ośrodków akademickich oraz praktycy od wielu lat działający i odnoszący sukcesy w dziedzinie PR. Tworzą go: Anna Adamus-Matuszyńska, Ewa Hope, Barbara Iwankiewicz-Rak, Wojciech Jabłoński, Michał Macierzyński, Wiesław Macierzyński, Jerzy Olędzki, Beata Paczyńska, Waldemar Rydzak, Andrzej Stolarczyk, Aneta Szymańska, Andrzej Świątecki, Jacek Trębecki, Paweł Trochimiuk, Dariusz Tworzydło.

Adresaci książki:

Podręcznik adresowany jest do studentów uczelni wyższych na kierunkach zarządzania i marketingu, dziennikarstwa i komunikacji społecznej, politologii oraz innych nauk społecznych i studiów specjalistycznych z zakresu PR. Stanowi również uzupełnienie teoretycznej wiedzy dla praktyków zajmujących się kreowaniem wizerunku w firmach i organizacjach oraz ich komunikacją ze społeczeństwem.

Wstęp11
CZĘŚĆ I. Podstawy public relations17
ROZDZIAŁ 1. Public relations w komunikacji społecznej (Jerzy Olędzki)17
1.1. Wprowadzenie17
1.2. Filozofia public relations18
1.2.1. Rozwój środków komunikacji18
1.2.2. Społeczna rola dialogu21
1.2.3. Sensor bezpieczeństwa23
1.3. Public relations jako wyższa forma komunikowania społecznego26
1.3.1. Świadome planowanie komunikacji w demokratycznym społeczeństwie26
1.3.2. Funkcje i typy komunikacji28
1.4. Techniki negatywnej propagandy - tzw. czarny PR i media spinning29
1.5. Wynaturzenia w działaniach public relations32
1.5.1. Marketingowe narzędzie promocji33
1.5.2. Mieszanie funkcji35
1.6. Społeczne rozumienie terminu public relations37
1.6.1. Czym jest public relations?40
1.6.2. Pozytywne skojarzenia42
1.7. Kierunki rozwoju public relations – demokratyczne komunikowanie czy marketingowe public relations?44
1.7.1. Poprawa komunikacji społecznej44
1.7.2. Transparentność relacji międzyludzkich47
Pytania48
Literatura48
ROZDZIAŁ 2. Psychospołeczne podstawy public relations (Anna Adamus-Matuszyńska)49
2.1. Psychologia w public relations49
2.1.1. Praktyka teorii wywierania wpływu w public relations49
2.1.2. Praktyka teorii perswazji w public relations57
2.1.3. Praktyka teorii postaw w public relations59
2.1.4. Opinia publiczna i proces jej kształtowania64
2.2. Socjologia w public relations62
2.2.1. Kultura i jej rola w procesie budowania programów public relations67
2.2.2. Społeczno-kulturowe zróżnicowanie a public relations74
2.2.3. Społeczne konsekwencje globalizacji a public relations75
2.2.4. Psychospołeczna natura public relations79
Pytania80
Literatura80
ROZDZIAŁ 3. Public relations w instytucjach publicznych i organizacjach pozarządowych (Barbara Wankiewicz-Rak)81
3.1. Organizacje publiczne i pozarządowe jako podmioty działań public relations81
3.1.1. Publiczne oraz społeczne cele i funkcje organizacji niedochodowych81
3.1.2. Pracownicy i wolontariusze – publiczność wewnętrzna84
3.1.3. Otoczenie zewnętrzne – interesariusze organizacji85
3.2. Obszary decyzji w zakresie public relations87
3.2.1. Kreowanie wizerunku organizacji87
3.2.2. Fundrising i pozyskiwanie wolontariuszy89
3.2.3. Zdobywanie poparcia społecznego91
3.3. Instrumenty public relations i przykładowe obszary ich zastosowań94
3.3.1. Wyższa uczelnia94
3.3.2. Organizacje pozarządowe98
3.3.3. Gmina99
Pytania105
Literatura105
ROZDZIAŁ 4. Relacje wewnętrzne (Jacek Trębecki)106
4.1. Rola i miejsce relacji wewnętrznych w firmie106
4.2. Wykorzystanie instynktów i automatyzmów w internal relations109
4.2.1. Instynkt terytorialny110
4.2.2. Instynkt stadny112
4.2.3. Automatyzmy reakcji113
4.3. Konflikt w budowaniu relacji wewnętrznych113
4.4. Narzędzia relacji wewnętrznych116
4.4.1. Klasyfikacja narzędzi według stopnia formalności116
4.4.2. Klasyfikacja narzędzi ze względu na opcje korzystania117
4.4.3. Podział ze względu na wektor komunikowania117
4.5. Kultura organizacyjna118
4.6. Podsumowanie121
Pytania122
Literatura122
ROZDZIAŁ 5. Pomiar efektywności działań public relations (Dariusz Tworzydło)123
5.1. Pomiar efektywności w Polsce i na świecie123
5.2. Efektywność i skuteczność działań public relations124
5.3. Powiązanie działań public relations z zyskiem i kosztami w przedsiębiorstwie125
5.4. Analiza stanu faktycznego126
5.4.1. Jakościowa i ilościowa analiza i ocena mediów126
5.4.2. Analiza grup docelowych na podstawie metod badań marketingowych128
5.5. Ocena działań sponsoringowych129
5.6. Macierz celów wizerunkowych jako metoda oceny działań public relations130
5.6.1. Analiza wykorzystania macierzy w procesie oceny zmian wizerunku131
5.6.2. Obliczanie luki wizerunkowej. Interpretacja wartości zawartych na macierzy133
5.7. Pozyskiwanie wiedzy i informacji. Wykorzystywanie badań w pracy działu public relations (Beata Paczyńska, Andrzej Stolarczyk)135
Pytania138
Literatura138
ROZDZIAŁ 6. Odpowiedzialność w działaniach public relations - zasady etyczne (Ewa Hope)139
6.1. Istota zachowań etycznych w działaniach public relations139
6.1.1. Etyka zawodowa – czy to oksymoron?139
6.1.2. Etyka w działalności public relations – konieczność, szansa czy przeszkoda?142
6.1.3. Podstawowe wartości etyczne w public relations145
6.1.3.1. Zasada konieczności komunikowania147
6.1.3.2. Zasada prawdziwości informacji148
6.1.3.3. Zasada przejrzystości działań150
6.2. Odpowiedzialność i dylematy etyczne w public relations151
6.2.1. Odpowiedzialność jako kategoria etyczna151
6.2.2. Rola PR-owca w firmie154
6.2.3. Agencje public relations dla przedsiębiorstw156
6.2.4. Kodeksy zawodowej etyki public relations157
6.3. Odpowiedzialność społeczna firm - narzędzie public relations czy coś więcej?159
6.3.1. Istota i historia CSR - filantropia czy wspieranie społeczeństw?159
6.3.2. Programy społecznej odpowiedzialności biznesu - element strategii firmy czy narzędzie public relations?161
6.3.3. Public relations dla CSR162
6.3.4. Odpowiedzialność firmy, branży i odpowiedzialność osoby – zamiast zakończenia164
Pytania164
Literatura165
CZĘŚĆ II. Public relations w komunikacji marketingowej169
ROZDZIAŁ 7. Zintegrowane komunikowanie marketingowe (Aneta Szymańska)169
7.1. Koncepcja zintegrowanej komunikacji marketingowej169
7.1.1. System komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa169
7.1.2. Ewolucja i charakterystyka koncepcji zintegrowanej komunikacji171
7.1.3. Warunki integracji systemu komunikacji marketingowej176
7.1.4. Zalety i wady zintegrowanego komunikowania178
7.1.5. Planowanie zintegrowanej komunikacji181
7.1.6. Kompleksowa ocena działań komunikacyjnych183
7.2. Rola public relations w zintegrowanym komunikowaniu marketingowym184
7.2.1. Public relations i marketing – przeciwnicy czy korporacyjni sprzymierzeńcy?184
7.2.2. Marketingowe public relations – odrębna dziedzina?188
7.2.3. Strategiczne zastosowanie public relations w integracji marketingowej191
7.3. Zintegrowana komunikacja marketingowa XXI wieku193
7.3.1. PrzyszłoŚć zintegrowanego marketingowego public relations193
7.3.2. Trendy w rozwoju zintegrowanej komunikacji marketingowej195
Pytania196
Literatura197
ROZDZIAŁ 8. Marka a public relations (Andrzej Świątecki)198
8.1. Marka - perspektywa public relations198
8.1.1. Definicja marki198
8.1.2. Public relations i marka - wspólne korzenie199
8.2. Tożsamość marki201
8.3. Wizerunek marki207
8.3.1. Definicja i historia pojęcia207
8.3.2. Nowa rola wizerunku marki208
8.4. Public relations dla marki211
8.4.1. Marketingowe public relations212
8.4.2. Public relations – remedium uniwersalne?214
8.5. Marka - ikona XXI wieku215
8.5.1. Marka nowego etapu217
8.5.2. Konsument i marka – partnerstwo, dyktat czy uległoŚć?219
Pytania224
Literatura225
CZĘŚĆ III. Public relations - implikacja w praktyce229
ROZDZIAŁ 9. Polityczne public relations a kreowanie informacji. Analiza krytyczna (Wojciech Jabłoński)229
9.1. Spin doctoring/media spinning – geneza i kontekst zjawiska229
9.1.1. Pozycja i wymagania mediów jako "strażnika" systemu demokratycznego (według teorii tzw. czwartej władzy)230
9.1.2. Wzrost znaczenia interpretacyjnej funkcji mediów231
9.1.3. Doświadczenia amerykańskie – koniec wieku XX erą spinningu233
9.1.4. Manipulacja czy immanentna cecha ustrojowa? Zarzuty i mity związane z "nakręcaniem informacji"234
9.2. Narzędzia i techniki uzyskiwania spinu235
9.2.1. Baza danych – mailing list i katalog wycinków prasowych237
9.2.2. Pseudowydarzenia239
9.2.3. Sugerowanie interpretacji medialnych "wydarzeń"242
9.3. Skrajne formy medialnego spinningu (tzw. czarny PR)244
9.3.1. Polityczne public relations – spin doctoring w kampanii negatywnej244
9.3.2. Niebezpieczeństwo przesunięcia akcentów w stronę propagandy245
Pytania249
Literatura249
ROZDZIAŁ 10. Public relations instytucji finansowych i giełdowych (Michał Macierzyński, Wiesław Macierzyński)250
10.1. Public relations instytucji finansowych250
10.1.1. Public relations finansowe w Polsce i na świecie250
10.1.2. Public relations w strategii instytucji finansowej253
10.1.3. Zakres i odbiorcy działań public relations finansowego255
10.1.4. Organizacja public relations w instytucjach finansowych259
10.1.5. Sponsoring i lobbing w public relations finansowym262
10.2. Investor relations265
10.2.1. Investor relations w strategii spółki giełdowej265
10.2.2. Narzędzia investor relations i ich wykorzystanie w kształtowaniu wizerunku firmy giełdowej269
10.2.3. Wykorzystanie investor relations w procesie upublicznienia spółki271
10.2.4. Odbiorcy działań i kontakty z akcjonariuszami272
Pytania274
Literatura274
ROZDZIAŁ 11. Zarzadzanie informacja w sytuacjach kryzysowych (Waldemar Rydzak)276
11.1. Kryzys w organizacji. Analiza determinantów kryzysu276
11.2. Antycypowanie kryzysów i zapobieganie im przy wykorzystaniu public relations278
11.2.1. Strategiczne a kryzysowe działania public relations278
11.2.2. Czynniki wpływające na powstawanie i rozwój sytuacji kryzysowych283
11.2.3. Identyfikacja zagrożeń oraz grup docelowych284
11.2.4. Planowanie strategii komunikowania286
11.3. Działania public relations w trakcie sytuacji kryzysowej287
11.3.1. Etyka komunikowania się w sytuacji kryzysowej287
11.3.2. Skuteczność narzędzi public relations w sytuacjach kryzysowych288
11.3.3. Procedura postępowania w sytuacji kryzysowej289
11.3.4. Zasady współpracy z mediami289
11.4. Sanacja wizerunku292
Pytania293
Literatura293
ROZDZIAŁ 12. Praktyka public relations. Organizacja działu public relations i biura prasowego w firmie (Beata Paczyńska, Andrzej Stolarczyk)294
12.1. Dział public relations i biuro prasowe w organizacjach294
12.1.1. Zadania działu public relations i biura prasowego w ujęciu funkcjonalnym294
12.1.2. Modele organizacji służb informacyjnych297
12.1.2.1. Umiejscowienie działu public relations i biura prasowego w strukturze organizacyjnej firmy300
12.1.2.2. Charakterystyczne rozwiązania strukturalne w zakresie organizacji działu public relations i biura prasowego303
12.1.2.3. Pola współpracy i wspólnych kompetencji z innymi działami w firmie307
12.1.2.4. Niezależność komórki public relations a współpraca z marketingiem309
12.1.2.5. Współpraca z działem human resources i motywowanie pracowników311
12.2. Struktura wewnętrzna służb informacyjnych312
12.2.1. Modele organizacji wewnętrznej działu public relations i biura rzecznika oraz zakresy kompetencyjne poszczególnych stanowisk312
12.2.2. Technicy i menedżerowie komunikacji – dwa komplementarne typy PR-owców315
12.2.3. Rzecznik idealny – kryteria oceny318
12.2.4. Public relations a Internet321
12.2.5. Tworzenie baz danych323
Pytania330
Literatura331
ROZDZIAŁ 13. Praktyka public relations. Budżetowanie kampanii public relations (Paweł Trochimiuk)332
13.1. Proces tworzenia strategii332
13.1.1. Badanie strategiczne332
13.1.2. Planowanie333
13.1.3. Pojęcie uprawiania strategii334
13.2. Specyfika budżetu335
13.2.1. Ile zabudżetować?335
13.2.2. Elementy budżetu337
Pytania342
Literatura342
Noty o autorach343
Bibliografia348
Indeks356

Wybierz typ dostępu

24,95 zł
14,97 zł
6,88 zł
4,88 zł
3,66 zł
4,88 zł
3,66 zł
dostęp według kodu aktywacyjnego

koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Masz już wykupiony dostęp? Pobierz aplikację do przeglądania książek »
eCard platnosci.pl CashBill